Законы и государственные органы
Многие законы и государственные учреждения также влияют на организации. Каждая организация имеет определенный правовой статус, имеет свою организационно-правовую форму, что определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.
Как бы не относилось руководство к законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращения бизнеса.
Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью.
Государственные органы. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона. Это компании управления по надзору, СЭС, пожарники, антимонопольный комитет. Неопределенность сегодняшнего правового поля следствие того, что требования одних учреждений вступают в противоречие с требованиями других, и в то же время за каждым стоит авторитет правительства, позволяющий принудительно обеспечивать выполнение таких требований.
Усложняют ситуацию регулирующие постановления местных органов власти, касающиеся налогов, цен, условий бизнеса.
Потребители. Многие принимают точку зрения известного специалиста по управлению Пита Друкера, согласно которой единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Это определяется следующим: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Однако некоммерческие и государственные организации также имеют потребителей. Любое правительство и аппарат существуют только для обслуживания потребностей своих граждан.
К сожалению, это невсегда очевидно в повседневных соприкосновениях с государственной бюрократией.
Потребители решают, какие товары и по какой цене для них желательны, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимоотношения организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.
Конкуренты.
Это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также четко и эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.Если некогда мощное предприятие еще могло справиться с конкурентами, используя против них нечестные методы, монопольное поло- жение, то сегодня руководители вынуждены реагировать на нововведения по-иному - превращая свою организацию в еще более новаторскую и эффективную, чем все прочие в данной области.
Важно помнить, что потребители не единственный объект сопер-ничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными. Иногда в борьбе иностранным компаниям приходится помогать и своим конкурентам, чтобы те не разорились и не отдали им свой рынок (в 1979 г. "Дженерал Моторс" дала взаймы несколько сот миллионов долларов "Крайслеру").