Восприятие.

Восприятие определяет испытывает ли человек потребность и каковы его ожидания в данной ситуации. То, что происходит в действительности, влияет на поведение только в той мере, в какой это воспринимается самим человеком. Например, до тех пор, пока работники не поверят руководству, что их стремление к достижению целей организации приведет к удовлетворению их индивидуальных потребностей - они будут вести себя соответствующим образом. Отрицательное восприятие руководства является одной из причин возникновения серьезных трудностей при любых переменах, которые объективно и очевидно полезны для работников. Известный американский врач Макецэлл Мольц подчеркивает, что наша нервная система не в состоянии отличить реальный чувственный опыт от воспроизведенного в ярких красках мысленного переживания. Но, с другой стороны, постоянное восприятие своих представлений вместо реальности есть признак шизофрении.