IV. ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

Менеджмент в социальной работе и его значения.

Подходы к управлению на основе выделения различных школ.

Процессный подход к управлению.

Системный и ситуационный подходы к управлению.

Общие характеристики организаций.

Уровни управления и управление социальной работой.

Внутренние переменные организации и их взаимосвязь.

Влияние внешней среды на организацию.

Коммуникационный процесс.

Межличностные и организационные коммуникации.

Коммуникации в социальной работе.

Социальная ответственность организаций.

Понятие и классификация управленческих решений.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Подходы к принятию решений.

Моделирование и прогнозирование.

Этапы стратегического планирования социальной работы.

Нормы управляемости.

Взаимоотношение полномочий.

Построение организаций.

Содержательные теории мотивации.

Процессуальные теории мотивации.

Мотивация труда социальных работников.

Формы признания и оценка труда.

Система оценки и оплаты труда социальных работников.

Виды и этапы процесса контроля.

Понятие группы и ее характеристики.

Неформальные организации и управление ими.

Формы власти и влияния.

Методы управления.

Ролевое и личностное направление изучения образа руководителя.

Традиционная классификация стилей управления.

Классификация стилей управления по степени сосредоточения внимания руководителя на производстве и персонале.

Ситуационное направление изучения образа руководителя.

Формирование трудовых ресурсов.

Развитие трудовых ресурсов.

Информационное обеспечение социального управления.

Практическое применение различных информационных технологий в системе социальной защиты инвалидов.

Подготовка и оформление управленческих и информационно-справочных документов.