Влияние среды на личность и поведение.

Эти недавние выводы имеют очень большое значение, потому что они указывают на важность создания такой окружающей обстановки на работе, которая бы поддерживала тип поведения, желательный для организации. Однако результаты этих исследований не следует толковать так, что свойства и черты личности вовсе не важны. Исследования показывают, что черты личности являются сильным фактором успеха в работе. Например, Томас Харрелл из Стенфордского университета сравнивал заработки выпускников Стенфорда, обучающихся по программе магистров делового администрирования через 5, 10, 15 лет после окончания обучения. Он увидел, что те, кто зарабатывает много, добились большего успеха, имеют значительную энергию, уверенность, социальную смелость и малые опасения при принятии решений.

Таким образом, руководители должны совершенствовать свои способности, направлять поведение работников таким образом, чтобы добиться целей организации, используя индивидуально-психологические особенности людей, желательные для выполнения данной задачи, и в то же время создавать на работе среду, которая способствовала бы поддержанию этих черт. Если, например, торговая организация стремится, чтобы ее продавцы были весьма напористы и конкурентоспособны, но вели бы себя честно с покупателями, они должны стимулировать материально и морально именно эти качества и наказывать нечестность. Человек, который характеризуется высокими амбициями, самоуверенностью и решительностью, вероятно добьется относительно малого в среде, где мало поддерживают инициативу и вводят всякого рода ограничения в работе.