Теория потребностей Маслоу.
Согласно Маслоу, эти потребности можно расположить в виде иерархической структуры. Порядок потребностей называется иерархическим потому, что они располагаются по восходящей линии - от «низших» (материальных) до «высших» (духовных).
Маслоу разделил потребности на 5 категорий:
физиологические - потребности в еде, одежде, жилище;
безопасности и уверенности в будущем - потребности в защите от физического и
психологического нападения окружающих;
социальные - потребность ощущать себя членом какой-либо общности, иметь социальные
контакты, чувствовать привязанность и поддержку;
уважения - потребность в признании личных качеств или достижений;
самовыражения - потребность в реализации своих потенциальных возможностей, в
становлении человека как личности.
Физиологические потребности и потребности безопасности являются первичными, т.е. врожденными, или потребностями низших уровней.
Социальные потребности, потребности в уважении и самовыражении являются вторичными, т.е. приобретенными, или потребностями высших уровней.
Согласно теории Маслоу, если у человека существуют две потребности разных уровней, то определяющей его поведение является потребность боле низкого уровня.
Если низшие потребности присущи всем людям в равной мере, то высшие - в неодинаковой степени.
Если индивид не удовлетворил какой-то важной потребности, то с ним происходят такие явления, как агрессия (символическая атака на иной объект), рационализация (оправдание своего поведения или приписывание ему иных причин), репрессия (подавление).
Поскольку с интеллектуальным и духовным развитием человека потребности высших уровней постоянно расширяются, то они никогда не могут быть полностью удовлетворены, и поэтому мотивация поведения через потребности бесконечна.
Теория потребностей Маслоу дала руководителям полезное описание процесса мотивации. Но экспериментальные исследования показали, что четкой структуры потребностей просто не существует. Основная критика сводилась к тому, что теории не удалось учесть индивидуальные потребности.