Рациональное решение

Главное различие между решениями, рациональными и основанными на суждениях, заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса, описанного далее.

Решение проблем, как и управление - это процесс, ибо речь идет о нескончаемой последовательности взаимосвязанных шагов. Для решения проблемы требуется не единичное решение, а совокупность выборов. Поэтому, хотя процесс решения проблем мы представляем как пя- тиэтапный (или внедрение и обратная связь), фактическое число этапов определяется самой проблемой.