Природа процесса принятия решений
Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, - это умение, развиваемое с опытом. Каждый их нас в течение дня принимает сотни, а на протяжение жизни - тысячи и тысячи решений.
Будем помнить, что мастерство - это неустанные упражнения.По своей природе решение - это выбор альтернативы. К решениям относится как малозначительный выбор одежды для работы на своем участке, так и выбор места работы, спутника жизни или делового партнера. И хотя альтернатив может быть множество - почти все каждодневные решения мы принимаем без систематического продумывания. Что же касается других решений, например, какой стиль жизни удовлетворял бы нас, то принимаем их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много времени определенным решениям(выбор обуви) и действуем импульсивно, покупая дорогую вещь.
Однако в управлении принятие решений представляет собой более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Здесь ставки зачастую выше и последствия охватывают многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некоторые управленческие решения буквально изменяют ход истории(создание атомного оружия).
Ответственность за принятие важных организационных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно проявляется в высших уровнях управления. Поскольку последствия решений весьма существенно влияют на жизнь организации и ее работников, руководитель, как правило, не 100 может принимать непродуманных решений. Рассмотрим некоторые характеристики организационных решений.
Подобно процессу коммуникаций принятие решений отражается на всех аспектах управления. Принятие решений - часть каждодневной работы управляющего и именно компетентность в данной области отличает эффективно работающего менеджера от неэффективно работающего коллеги, поскольку принятие решений - это интегральная часть управления организацией любого рода.
Поскольку принятие решений - это выбор альтернативы, то сегодня, в быстро меняющемся мире организаций, многие альтернативы находятся в распоряжении менеджеров, и чтобы сформулировать цель перед группой людей и добиться ее выполнения, необходимо дать ответы на многочисленные вопросы. Каждая управленческая функция связана с несколькими общими, жизненно важными решениями, требующими претворения в жизнь. Приведем некоторые типичные решения для функций управления.