Потребности и мотивационное поведение
Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерить. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Обычно потребности служат мотивом к действию.
Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности.
Побуждение - это ощущение недостатка в чем- либо, имеющее определенную направленность. Обычно побуждение концентрируется на достижении цели. Цель в этом смысле - это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной.Степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в будущем. В общем случае люди стремятся повторить то поведение, которое ассоциируется у них с удовлетворением потребности и избегать такого, которое ассоциируется с недостаточным удовлетворением. Это закон результата.
Поскольку потребности вызывают у человека стремление к их удов-летворению, то менеджеры должны создавать такие ситуации, которые позволяли бы людям вести себя таким образом, чтобы это приводило к достижению целей организации. Например, компьютеризация привела к тому, что можно было работать дома, что гораздо экономичнее, но это не удовлетворяло потребности в общении и привело к снижению производительности труда. Тогда был установлен обязательный для всех "явочный день", когда все сотрудники собирались вместе. В этом случае технология перестала вступать в конфликт с потребностями людей.