<<
>>

3.1. Коммуникации в управлении организацией3.1.1. Общее понятие

Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления является находящаяся в распоряжении менеджера информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных.

Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.

В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта другому. Субъектами могут выступать отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и осуществляется путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно, жесты, поза, тон голоса, время передачи, недосказанность и т. п.) с целью получения в ответ желаемой реакции.

Коммуникация и информация различные, но связанные между собой вещи. Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это передается. Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух человек.

Коммуникация предъявляет требования к каждому из участников управленческого взаимодействия. Так, каждый из участников должен обладать всеми или некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус. Эффективная коммуникация требует от каждой из сторон определенных навыков и умений, а также наличия определенной степени взаимного понимания.

Термин «коммуникация» происходит от латинского «communis», оз-начающего «общее»: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов.

Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий. Во-вторых, межличностная коммуникация, возмож-но, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.

<< | >>
Источник: Лысов О. Е.. Менеджмент. 2004

Еще по теме 3.1. Коммуникации в управлении организацией3.1.1. Общее понятие:

  1. 2.1. Способы управления организацией2.1.1. Общие функции предприятия
  2. 3.1. Коммуникации в управлении организацией3.1.1. Общее понятие
  3. 3.3. Управление конфликтом3.3.1. Общее понятие
  4. 1.5.3. Органический тип структур управления
  5. 4.15. Роль коммуникаций в формировании корпоративной культуры.
  6. Анархический стиль управления
  7. 1.1. Сущность маркетинговых коммуникаций и их роль в сбытовой деятельности предприятий.
  8. ГЛАВА 2. Общие понятия управления качеством
  9. ГЛАВА 17. ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ О ФИНАНСАХ СЕКТОРА ОБЩЕСТВЕННОГО (ГОСУДАРСТВЕННОГО) УПРАВЛЕНИЯ
  10. Тема 14. .Общее понятие об управлении финансами: функциональный, организационный и правовой аспекты
  11. Общее понятие об управлении финансами.
  12. 1. Общее понятие об управлении финансами