Качество продукции
Вместе с тем нельзя рассматривать качество изолированно с позиций производителя и потребителя. Без обеспечения техни ко эксплуатационных, эксплуатационных и других параметров качества, определяемых техническими условиями (ТУ), не может быть осуществлена сертификация продукции, то есть ее оценка на соответствие требованиям.
Разнообразные физические свойства, важные для оценки ка чества, сконцентрированы в потребительной стоимости. Важны ми свойствами для оценки качества являются:
- технический уровень, материализующий в продукции на учно технические достижения;
- эстетический уровень, характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами; - эксплуатационный уровень, связанный с технической сторо ной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.);
– техническое качество - гармоничная увязка предполага емых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы).
Преобладающая часть современного мирового производства представлена производством товаров, поэтому изготовление того или иного изделия воплощает в себе как потребительную стои мость, так и стоимость товара. Следовательно, качество является комплексным понятием, отражающим эффективность всех сто рон деятельности фирмы.
Усиление конкуренции требует от руководителей всех уров ней целенаправленного решения проблемы повышения качества продукции и процессов ее проектирования, производства и реа лизации. Для достижения этих целей широко используются иде ология и положения международных стандартов серии ИСО 9000.
Основными аргументами в пользу такого подхода является то, что указанные стандарты ориентированы на рыночные отно шения; аккумулируют положительный опыт организации управ ления (менеджмента) в промышленности ведущих индустриаль ных держав; универсальны для применения предприятиями раз личных отраслей промышленности и к различным видам дея тельности; признаны практически всеми развитыми странами в качестве основы для организации взаимовыгодных торгово эко номических взаимоотношений предприятий.Внедрение стандартов серии ИСО 9000 в свою очередь созда ет базу для независимой сертификации продукции, ориентиро ванную на подтверждение соответствующего уровня ее качества, продукции, определяющего ее конкурентные возможности. Что бы эффективно осуществлять такую деятельность, необходимо знать как оценивать потребительские свойства продукции, какие условия и процессы и в какой мере влияют на нее, как организо вать людей и управлять работой по созданию таких условий. От сюда цель курса «Управление качеством» - изучение систем уп равления качеством, факторов, влияющих на их функционирова ние и развитие, показателей оценки и контроля их деятельности.
Предметом курса является изучение параметров, определяю щих потребительские свойства продукции и социально экономи ческие и организационно технические характеристики процессов
ее создания, потребления (эксплуатации) и утилизации, а также деятельность по совершенствованию таких свойств и процессов.