Информационно-управляющие системы и управленческая деятельность
С учетом различий в информационных потребностях организаций управляющих можно разделить на три категории:
Стратегическое планирование. Участвующие в процессе принятия решений относительно целей организации, их изменения, использования ресурсов для их достижения.
Управленческий контроль.
Участвующие в процессе, посредством которого управляющие обеспечивают получение ресурсов и их эффективное использование.Оперативный контроль. Участвующие в процессе обеспечения эффективного и квалифицированного выполнения конкретных задач.
Эти категории примерно соответствуют обязанностям управляющих высшего, среднего и низшего звена.
Кроме того, руководителям нужна специфическая информация, относящаяся к областям их конкретной профессиональной деятельности.
Внешняя среда и информационно-управляющие системы. Подвижность и неопределенность внешней среды определяют, какие способы выработки информации являются наиболее подходящими. Выделяют четыре способа выработки информации:
самонаблюдение - собственные источники информации человека: образование, опыт и т. д.;
взаимодействие - встречи с людьми, взаимный обмен информацией;
сообщение - письма, файлы данных и специальные исследования;
анализ - выработка информации путем количественных моделей и методов принятия решений.