10 этапов для повышения качества по Джурану

1. Сформируйте у персонала осознание потребности в качест венной работе и создайте возможность для улучшения качества.

2. Установите цели для постоянного совершенствования дея тельности.

3. Создайте организацию, которая будет работать над дости жением целей, выработав условия для определения проблем, вы бора проектов, сформировав команды и выбрав координаторов.

4. Предоставьте возможность обучения всем сотрудникам организации.

5. Выполняйте проекты для решения проблем.

6. Информируйте сотрудников о достигнутых улучшениях.

7. Выражайте свое признание сотрудникам, внесшим наи больший вклад в улучшение качества.

8. Сообщайте о результатах.

9. Регистрируйте успехи.

10. Внедряйте достижения, которых вам удалось добиться в течение года, в системы и процессы, регулярно функционирую щие в организации, тем самым закрепляя их.