5.3.3. Модель ситуационного поведения Херсея и Бланшарда
Одним из ключевых факторов ситуационности данная модель называет зрелость последователей, которая определяется степенью наличия у людей способности и желания выполнять поставленную лидером задачу.
Зрелость включает две составляющие. Первая, профессиональная - это знания, уме-ния, опыт, способности в целом. Высокий уровень этой составляющей означает, что последователь не нуждается в директивах и указаниях. Вторая составляющая - психологическая зрелость - соответствует желанию выполнять работу или мотивированности работника.Авторами модели (рис. 5.4) были выделены четыре стадии зрелости последователей:
М1 - люди не способны и не желают работать. Они либо некомпетентны, либо не уверены в себе;
М2 - люди не способны, но желают работать. У них сеть мотиваций, но нет навыков и умений;
М3 - люди способны, но не желают работать. Их не привлекает то, что предлагает руководитель;
М4 - люди способны и желают делать то, что предлагает им лидер.
В зависимости от степени зрелости последователей лидер должен корректировать свои действия, относящиеся к установлению отношений с подчиненными и по структурированию самой работы. Модель строится на определении лидером соответствующих сложившейся ситуации уровней для поведения в области отношений (поддержка последователей) и для поведения, относящегося к работе (директивность). Сочетание этих двух типов лидерского поведения позволило в рамках данной модели выделить четыре основных лидерских стиля.
Указывающий (S1) является лучшим в случае низкой зрелости последователей. Лидер здесь должен проявлять высокую директивность и тщательный присмотр за работниками.
ЗРЕЛОСТЬ ПОСЛЕДОВАТЕЛЕЙ
Способность работать
Желают работать
1 2 3 4 в значи-тельной степени
1 в достаточной степени
ЗРЕЛОСТЬ В 2 в некоторой степени
РАБОТЕ
3 в незначи-тельной степени
4 обычно часто Рис. 5.4 иногда редко Убеждающий стиль (S2) является лучшим для использования в условиях умеренно низкой зрелости, реализуя в равной мере директивность и поддержку тем, кто не способен, но желает работать.Участвующий стиль (S3) является лучшим при умеренно высокой зрелости последователей. Способные к работе, но не желающие ее выполнять подчиненные нуждаются в партнерстве со стороны лидера.
Делегирующий стиль (S4) является лучшим для руководства высокозрелыми последователями. Стиль характеризуется незначительной ди- рективностью и поддержкой работников.
Данная модель имеет относительную простоту и гибкость в выборе необходимого стиля в соответствии со степенью зрелости последователей. Вместе с тем модель, например, не объясняет, что делать, если зрелость последователей очень разная.