4.3.2. Премии по качеству
Существует несколько различных категорий премий предпри ятию, но в первую очередь это премии, присуждаемые фирме, ко торая в данном финансовом году добилась исключительно боль ших успехов в области применения статистических методов кон
троля качества. С каждым годом по мере повышения уровня ста тистического контроля качества и комплексного управления ка чеством в Японии претенденты на присуждение премий Деминга должны удовлетворять все более высоким требованиям. Эти пре мии - наиболее престижные награды для японских предприятий. Премии предприятиям, стимулирующие высокие экономические показатели, привели к организационной перестройке в отраслях промышленности, где применяются методы статистического кон троля качества и комплексного управления качеством и осуществ ляется инспектирование систем управления качеством.
Пример учреждения премии Деминга оказался заразитель ным (хотя и с большим опозданием) для других развитых стран. В США по инициативе бывшего министра торговли М. Болдриджа в 1987 г. для стимулирования за выпуск высококачественной про дукции стала премия, названная именем ее учредителя, присуж даемая за достижения в области качества трем категориям пред приятий: промышленным, в области услуг и мелкому бизнесу.
В 1991 г. Европейским фондом по управлению качеством (EFQM), основанным 14 ю крупнейшими компаниями Европы была учреждена Европейская премия по качеству, присуждаемая по результатам оценки предприятий по девяти критериям: роль руководства, управление персоналом, политика и стратегия, ре сурсы, процессы, удовлетворение персонала, удовлетворение по требителей, воздействие на общество, результаты бизнеса.
И, наконец, в 1996 г. в России была учреждена ежегодная пра вительственная премия в области качества, присуждаемая органи зациям за достижение «...значительных результатов в области ка чества продукции или услуг, обеспечение их безопасности, а также за внедрение организациями высокоэффективных методов управ ления качеством». Ежегодно присуждается не более 12 премий.
Роль премий заключается не только в том, чтобы отметить достижения лучших предприятий. В последнее время премии стали играть не меньшее значение в проведении ими самооценки по критериям премий и принятия необходимых мер для улучше ния работ в области качества. В частности, большое значение имеет внедрение критериев премий в качестве функций и элемен тов в действующие системы качества, что позволяет повысить эф фективность этих систем, приблизив их уровень к тотальному уп
равлению качеством. Для участия в конкурсе на присуждение российской премии по качеству предприятие представляет в Со вет по присуждению премии заявку, анкету декларацию и отчет по самооценке на соответствие критериям премии. Основными руководящими документами российской премии по качеству яв ляются «Руководство для участников конкурса» и «Рекоменда ции по самооценке».
Модели американской и европейской (российской) премий включают две группы критериев - обеспечение результатов (воз можности) и сами результаты.
Для большего представления приведем пример самооценки по критерию «Политика и стратегия», где оцениваются следую щие комплексные показатели:
1) базирование политики и стратегии предприятия на прин ципах TQM;
2) определение политики и стратегии на основе достоверной и полной информации;
3) реализация единой политики и стратегии на всем пред приятии;
4) информация о политике и стратегии внутри и вне пред приятия;
5) периодическая актуализация и улучшение политики и стратегии.
Без преувеличения можно сказать, что на предприятиях с по добным подходом чувствуется серьезное стремление во что бы то ни стало существенно улучшить качество и поставить свою орга низацию в число лучших.
Учреждение Премии Правительства РФ в области качества явилось закономерным и давно ожидаемым событием как среди специалистов, так и среди руководителей предприятий и органи заций, принявших для себя в качестве стратегической задачу ко ренного изменения подходов к менеджменту качества.
Особенность российской премии в том, что, как и другие на циональные премии в области качества, она призвана не только выделять и награждать лидеров в этой области, но и ориентиро вать те предприятия, которые намерены ликвидировать или же сократить свое отставание от них. Основу такого ориентирования составляет процедура самооценки по критериям премии.