<<
>>

3.1.3. Коммуникационные сети

Коммуникационная сеть - это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков (рис. 3.2). В данном случае рассматриваются не индивиды как таковые, а коммуникационные отношения между ин-

ВНЕШНЯЯ КОММУНИКАЦИОННАЯ СЕТЬ

ВНЕШНЯЯ КОММУНИКАЦИОННАЯ СЕТЬ

Рис.

3.2

дивидами. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания.

Однако коммуникационная сеть может влиять на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным значением. Создаваемая руководителем сеть состоит из горизонтальных и диагональных связей. Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным. Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням индивидами или частями организации: между заместителями, между начальниками отделов, между подчиненными. Диагональные связи - это связи с другими начальниками и с другими подчиненными. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. Задача формальной организационной структуры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам правильное направление. Размеры подразделений в организации ограничивают возможности развития коммуникационной сети. Если размер группы увеличивается в арифметической прогрессии, то количество возможных коммуникационных отношений возрастает по экспоненте. Отсюда, коммуникационная сеть в группе из 12 человек более разнообразная и сложная, чем в группе из трех человек. В зависимости от того, как построены коммуникационные сети, деятельность группы может отличаться большей или меньшей эффективностью.

Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей для групп одной и той же или разной численности (рис.

3.3). В сетях типа "кружок" члены группы могут коммуницировать только с теми, кто расположен рядом с ними. В сетях типа "колесо" представлена формальная, централизованная иерархия власти, при которой подчиненные ком- муницируют друг с другом через своего начальника. Объективной основой такой ситуации является то, что лицо, находящееся в центре "колеса", имеет больше коммуникационных связей, чем другие члены группы. Он получает больше посланий, чаще признается другими членами группы как лицо, выполняющее лидерские функции, больше оказывает социального влияния на других членов группы, обычно несет большую ответственность за передачу информации, от него больше, чем от других, ожидается окончательное решение проблемы. Аналогичная картина наблюдается в сетях типа «Y». Такие сети называются централизованными и могут быть эффективны, если решаются простые проблемы. Другой тип властной иерархии представляют сети типа "цепочки", в которых появляются горизонтальные связи - элемент децентрализации. "Всеканальные" сети представляют полностью децентрализованные группы. Обычно это требуется, когда необходимо участие всех в решении сложных проблем. Такой подход называют еще открытыми коммуникациями.

Знание типов коммуникационных сетей особенно важно для понимания отношений власти и контроля в организации. Известно, что сокрытие или централизация информации поддерживают властные отношения. 82 ГРУППА ИЗ ТРЕХ ЧЕЛОВЕК

"Колесо"

"Всеканальная" "Вертушка"

ГРУППА ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЧЕЛОВЕК

"Колесо" "Цепочка" "Всеканальная"

ГРУППА ИЗ ПЯТИ ЧЕЛОВЕК

"Альфа"

"Всеканальная"

"Y"

"Цепочка Х"

"Кружок"

"Колесо"

• •••••

"Цепочка"

Рис.

3.3 Характер взаимозависимости работ и людей в группе или организации будет определять тип более эффективной коммуникационной сети. Простая взаимозависимость допускает использование централизованных сетей. Сложная взаимозависимость требует "командного" подхода к построению коммуникационных сетей. Однако сложная сеть может и не решить простую задачу.

<< | >>
Источник: Лысов О. Е.. Менеджмент. 2004

Еще по теме 3.1.3. Коммуникационные сети:

  1. Информатизация общества
  2. 1.4 Анализ зарубежного опыта формирования смешанных портфелей коммерческого банка
  3. 3.1.3. Коммуникационные сети
  4. 3.2.2 Источники власти в организации
  5. 3.3.2. Типы конфликтов
  6. 9.5. Управление производством
  7. Матрица технологического портфеля
  8. Накопление национальных технологических компетенций.
  9. Глава 4.2. Становление функционирующей организации
  10. Глава 4.3. Переход от функционирующей к развивающейся организации
  11. Глава 6.3. Коммуникационные системы инновационной организации
  12. Близость человека, проводящего оценивание, к работнику.
  13. Связывать параллельные работы вместо интеграции их результатов.
  14. 4.3 Характеристика партисипативных структур управления
  15. 1.2. Конкурентоспособность муниципальных образований
  16. 1.3. Основы повышения конкурентоспособности муниципального образования
  17. § 4.4. Территориальная структура хозяйства и транспортные связи
  18. Формирование конкурентной банковской среды