<<
>>

2.3.5. Модель социотехнической системы

Модель социотехнической системы, подчеркивая важность роли технологии в проектировании и перепроектировании работы, в отличие от модели обогащения характеристик работы, концентрирует внимание на групповой работе (отсюда ее приставка - «социо»).

При этом большее внимание уделяется уровню групп, а не видам работ внутри группы, как это было типично для модели обогащения характеристик работы. Рассматриваемая модель строится на делегировании полномочий рабочей группе как единому целому, а не каждому индивиду в отдельности.

Социотехническая модель направлена на проектирование работы таким образом, чтобы оптимизировались отношения между технической и социальной системами. В отношении существующих промышленных

Формирование рабочих групп по этим критериям оказывает прямое влияние на взаимозависимость работ. На рис. 2.8 показано, как технологические изменения связаны с программой перепроектирования работы, включающей делегирование полномочий и формирование рабочей группы. Эти изменения в конечном счете приводят к изменениям в характеристиках работы.

предприятий применение этой модели и трудно, и дорого, так как связано с проведением довольно-таки радикальных изменений. Эффективнее эта модель может быть применена при проектировании всех работ для создающегося предприятия. Известны успехи использования этой модели на заводах компаний «Дженерал Фуд», «Дженерал Моторс», «Вольво» и др.

На рис. 2.9 показана социотехническая модель, состоящая из трех элементов: социальной системы, технологической системы и модераторов.

Социальная система как часть модели включает те элементы «человеческого фактора» в организации, которые влияют и на индивида, и на группу, и на их отношение к работе и к организации. Элементы социальной системы представляют собой важную часть процесса проектирования работы в целом. Так, если в организации психологический климат характеризуется недоверием, групповщиной и грубостью, то создание в такой организации самоуправляемых автономных рабочих групп не просто трудно, но даже и противопоказано. Без формирования определенного уровня доверия и кооперации в отношениях внедрение социотехнической системы в этой организации невозможно.

Технологическая система предусматривает анализ трех переменных в технологии работы: когда и где должна выполняться работа; как должна выполняться работа, взаимозависимость при выполнении работы.

Так как эти три технологические переменные зависят от типа производственного процесса, то разными должны быть подходы к проектиро-ванию работы.

Физические условия работы (освещение, температура, шум, загрязненность, удаленность, чистота) определяют трудность выполнения работы. Сложность производственного процесса ограничивает законченность работы. Усложнение производственного процесса ведет к усилению неопределенности в том, когда и где должна выполняться работа, а также влияет на расширение последовательной взаимозависимости в работе. Значительно влияние и других технологических характеристик.

Модераторы уравновешивают социальную и технологическую части системы. Роли по выполнению работы устанавливают образцы ожидаемого поведения для каждого работника, помогают наладить отношения между выполняющими работу людьми и теми средствами, которые при этом используются. Цели помогают сочетать желания людей с техническими возможностями. Известно, что автономная бригада на автосборочном заводе из-за технических ограничений может собрать не более чем определенное количество автомобилей. До тех пор пока цель будет вписываться в эти ограничения, бригада может работать автономно. Она может как угодно строить свою работу, лишь бы цель была достигнута.

Умения и способности тесно связаны с развитостью страны в целом, поэтому, если отсутствуют работники с требуемыми качествами, то изменение технологического процесса и упрощение работы становятся неизбежными.

Рис. 2.9

Умения и способности тесно связаны с развитостью страны в целом, поэтому, если отсутствуют работники с требуемыми качествами, то изменение технологического процесса и упрощение работы становятся неизбежными.

<< | >>
Источник: Лысов О. Е.. Менеджмент. 2004

Еще по теме 2.3.5. Модель социотехнической системы:

  1. 3.3. Модели финансового планирования
  2. 2.3.5. Модель социотехнической системы
  3. 2.3.6. Выбор модели проектирования работы
  4. 1.2.3.2. Вторая модель
  5. 1.2.3.4. Четвертая модель
  6. Модель факторной системы
  7. СОСТАВ МОДЕЛИ И АЛГОРИТМЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ
  8. Компьютерные модели
  9. 4.2. ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯПРОЦЕНТНЫМ РИСКОМ
  10. § 2. Идентификация структурной формы модели
  11. §2. Классификация моделей ипотечного кредитования и система ипотечных кредитных институтов
  12. Социотехническая система
  13. 4. Отношения, формирующие модель экономической системы
  14. 5. Сравнительный анализ базовых моделей экономической системы
  15. Модель состава системы