<<
>>

Т.Д. Бурменко. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг [Электронный ресурс] : электрон. учеб. курс / под ред. Т.Д. Бурменко.- Электрон. дан. И прогр. - М., 2008. 2008

Предлагаемый Вашему вниманию файл содержит текст электронного учебного курса. Помимо текста оригинал издания включает в себя презентации (анимация и звук), подробные тренировочные тесты, контрольные тесты, словарь терминов и персоналии.

<< | >>
Раздел 1. Экономика
Тема 1. Цивилизационный процесс
Тема 2. Информационный фактор в развитии человеческого общества
Тема 3. Сфера услуг в современном обществе
Тема 4. Услуги в современной экономике: сущность и классификация
Тема 5. Рынок услуг
Тема 6. Предпринимательство в сфере услуг
Тема 7. Бизнес-план для малых предприятий сферы услуг
Тема 8. Франчайзинг в сфере услуг
Тема 9. Государство и развитие сферы услуг
Тема 10. Мировой рынок услуг
Тема 11. Структурная трансформация индустриальной модели занятости населения
Тема 12. Роль высокотехнологичных услуг в обеспечении занятости населения
Тема 13. Особенности труда в сфере услуг, их влияние на отбор, подготовку и занятость кадров
Тема 14. Специфика рынка труда и занятости в отдельных секторах сферы услуг
Тема 15. Формирование новой модели женской занятости
Раздел 2. Менеджмент
Тема 16. Менеджмент в сфере услуг: общие понятия, особенности, основные проблемы
Тема 17. Целепостановка и планирование в сфере услуг
Тема 18. Процесс организации на предприятиях сферы услуг
Тема 19. Мотивация как функция сервисного менеджмента
Тема 20. Управленческий контроль в сфере услуг
Тема 21. Управление персоналом клиентоориентированной организации
Тема 22. Стратегический менеджмент в сфере услуг
Тема 23. Логистический сервис ¾ инструмент маркетинга и фактор повышения конкурентоспособности
Тема 24. Фэсилити-менеджмент
Тема 25. Цель, условия и принципы разработки управленческих решений
Тема 26. Информационное обеспечение разработки и принятия управленческих решений на предприятиях сферы услуг
Тема 27. Методы и модели разработки управленческих решений в сервисной деятельности
Раздел 3. Маркетинг
Тема 28. Современная концепция маркетинга услуг. Маркетинговое понимание услуги
Тема 29. Покупательское поведение и покупательские риски в индустрии сервиса
Тема 30. Клиентская лояльность, ее сущность, формирование, измерение. Маркетинг взаимоотношений
Тема 31. Качество в индустрии услуг и стандарты обслуживания
Тема 32. Процесс предоставления услуги
Тема 33. Сущность сервисных услуг и их классификация
Тема 34. Цена и ценообразование на услуги
Тема 35. Каналы распределения услуг
Тема 36. Продвижение в комплексе маркетинга сферы услуг
Тема 37. Внутренний маркетинг в организациях сферы услуг
Тема 38. Марочная политика в сфере услуг

Книги и учебники по дисциплине Основы экономики:

  1. Неизвестный. Ответы на 150 вопросов к государственному экзамену по экономике - 2015 год
  2. Неизвестный. Ответы на вопросы к экзамену по дисциплине «Экономика» - 2015 год
  3. Неизвестный. Ответы на экзаменационные вопросы по экономике - 2015 год
  4. Неизвестный. Ответы на вопросы к экзамену по экономике - 2015 год
  5. Неизвестный. Ответы на вопросы к зачету по экономике - 2015 год
  6. Неизвестный. Ответы к экзамену по планированию и прогнозированию - 2015 год
  7. Неизвестный. КУРС ЛЕКЦИЙ ПО ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ РАЗДЕЛ ОСНОВЫ И МИКРОЭКОНОМИКА - 2015 год
  8. Неизвестный. ЭКОНОМИКА. Краткий конспект лекций для студентов экономических специальностей заочной формы обучения - 2015 год
  9. Неизвестный. Лекции по экономике - 2015 год
  10. Неизвестный. Модели хозяйственного развития - 2015 год
  11. Неизвестный. Ответы к экзамену по экономике - 2015 год
  12. ВИШНЕВСЬКИЙ ОЛЕКСАНДР СЕРГІЙОВИЧ. ФОРМУВАННЯ СОЦІАЛЬНО ОРІЄНТОВАНОЇ ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ НА ОСНОВІ ДЕРЖАВНОЇ СТРУКТУРНОЇ ПОЛІТИКИ. Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук. Київ –2014 - 2014 год
  13. Неизвестный. Лекции по экономике для филологических факультетов - 2014 год
  14. Дерюгина Е., Пономаренко А.. Монетарный индикатор инфляционных рисков: модель переключения режимов // Вопросы экономики, 2013, №9. М.: Издательство НП «Редакция журнала «Вопросы экономики»»,2013. – 160 с. С.119-127. - 2013 год
  15. Тросби. Д.. «Экономика и культура [Текст] /Тросби, Д. пер. с англ. И. Кушнаревой; Нац. исслед. ун‑т «Высшая школа экономики». – М.: Изд. дом Высшей школы экономики,2013. – 256 с. - 2013 год
  16. Минько Э. В., Минько А. Э.. Основы коммерции: Учебное пособие. 2-е изд. Стандарт третьего поколения.— СПб., 2013.— 336 с - 2013 год
  17. В.К. Сенчагов. В УСЛОВИЯХ МИРОВОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА 2012 - 2012 год
  18. О.М. ДЮКОВА Н.И. ПАСЯДА. Коммерция на рынке недвижимости : учебное пособие / О.М. Дюкова, Н И. Пасяда. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ,2011. - 109 с. - 2011 год
  19. Неизвестный. Вопросы и ответы к государственному экзамену по экономике - 2011 год
  20. Дан-Неренгин Г.А. Учебно-методический комплекс по дисциплине «ЭКОНОМИКА» Для студентов специальности 080801.65 «Прикладная информатика (в экономике)». Москва 2011 г. - 2011 год
- Антимонопольное право - Бюджетна система України - Бюджетная система РФ - ВЭД РФ - Господарче право України - Государственное регулирование экономики России - Державне регулювання економіки в Україні - ЗЕД України - Инвестиции - Инновации - Инфляция - Информатика для экономистов - История экономики - История экономических учений - Коммерческая деятельность предприятия - Контроль и ревизия в России - Контроль і ревізія в Україні - Логистика - Макроэкономика - Математические методы в экономике - Международная экономика - Микроэкономика - Мировая экономика - Муніципальне та державне управління в Україні - Налоги и налогообложение - Организация производства - Основы экономики - Отраслевая экономика - Политическая экономия - Региональная экономика России - Стандартизация и управление качеством продукции - Страховая деятельность - Теория управления экономическими системами - Товароведение - Управление инновациями - Философия экономики - Ценообразование - Эконометрика - Экономика и управление народным хозяйством - Экономика отрасли - Экономика предприятий - Экономика природопользования - Экономика регионов - Экономика труда - Экономическая география - Экономическая история - Экономическая статистика - Экономическая теория - Экономический анализ -