ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3

Проведен анализ типовых бизнес-процессов финансово-кредитной орга­низации, выявлены наиболее распространенные проблемы. Сформулированы основные направления совершенствования банковских процессов.

На основе предложенных в диссертации методологических подходов разработана и внедрена в Волго-Вятском банке Сбербанка России методика рационализации бизнес-процесса «Кредитование физических лиц». Определе­на экономическая эффективность разработок. Основной эффект заключается в экономии расходов банка на оплату труда, которая составила в целом по 15 отделениям на территории Нижегородской области 1 476 527 руб. в месяц. Косвенный эффект состоит в увеличении объемов кредитования.