ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Применение и развитие основ коммуникационного менеджмента приобретает все большее значение для сохранения стабильной и формирования эффективной работы персонала.
В развитие данной проблемы в диссертации сделан ряд выводов и рекомендаций
Исследование теоретических подходов к ключевым характеристикам коммуникационного взаимодействия в системе управления персоналом позволило выявить различия в трактовке исследователей, связанные со смещением акцентов на отдельные аспекты информационного обмена, и перейти к рассмотрению коммуникации, как к процессу информационного взаимодействия, позволяющему принимать эффективные управленческие решения в процессе управления персоналом, устраняя неопределенность в развитии организации.
В общем виде роль коммуникаций и коммуникационного менеджмента для управления персоналом может быть определена как деятельность профессиональной направленности, нацеленная на получение результативного управления как внутри организации, так и между организацией и ее внешней обстановкой на основе формирования эффективной, устойчивой управленческой воронки коммуникационного взаимодействия.В ходе исследования определено содержание процесса коммуникационного взаимодействия с учетом этапов принятия управленческих решений в процессе управления персоналом. Оно рассматривается как стратегический ресурс управления персоналом, то есть оно относится к ресурсам, которые обладают высоким уровнем значимости для устойчивого функционирования. Особое внимание необходимо уделить помехами коммуникационного восприятия и учитывать их при рассмотрении содержания коммуникационного процесса с учетом этапов принятия управленческих решений в процессе управления персоналом, что в свою
очередь позволит устранить вероятность коммуникационной изоляции и неопределенность в рамках самого процесса управления.
Проведенное исследование дало возможность установить взаимосвязь способов управления коммуникациями с методами и функциями управления персоналом, а так же представить структурную схему их трансформации в управленческие решения.
Методологический подход к формированию механизма развития коммуникаций, в основу которого положен алгоритм формирования коммуникационных компетенций при управлении персоналом, который позволят своевременно реагировать на изменяющиеся условия внешней и внутренней среды.Используя комплексный подход и методологию моделирования коммуникационного взаимодействия в условиях неопределенности, был сформирован механизм управления коммуникациями, который состоит из анализа имеющийся системы коммуникаций ее элементов,
административного инструментария управления коммуникациями на основе алогичной модели и оценки эффективности. Основной задачей административного механизма управления коммуникациями является организация самого процесса управления. Применение алогичной модели в рамках предлагаемого механизма даст возможность увеличить эффективность и обоснованность целесообразность принимаемых управленческих решений в условиях неопределенности.
Проведенный сравнительный анализ управления коммуникациями в учреждениях СПО основывается на всестороннем изучении технологического, информационного, административного и общественного элементов. Он дал возможность проанализировать современную степень развития элементов коммуникационного процесса, определить разночтения в уровне их развития в учреждениях СПО. Комплексное сравнение позволило установить тренд возрастания расходов на технологическую составляющую механизма управления коммуникациями, применение новейшего инновационного обеспечения для увеличения качественного
уровня самого образования. При этом рассматриваемый тип учреждений обладает разнообразной организационной структурой, позволяющей им эффективно реализовывать свою образовательную деятельность. При этом сравнительные анализ управленческой компоненты показал отсутствие эффективных инструментов способных реализовывать управление коммуникациями как единым механизмом, в связи с чем, аргументирована необходимость их формирования.
Системный анализ барьеров коммуникационного восприятия в процессе формирования эффективного управления коммуникациями даст возможность определить главные направления совершенствования коммуникационного взаимодействия в учреждениях СПО, осуществление которых даст возможность достигнуть основные цели, характеризующиеся высоким уровнем административной и общественной эффективности.
Выделены следующие показатели для оценки качества коммуникационного взаимодействия, а именно: число коммуникационных каналов; строение коммуникационной платформы; удовлетворение информационных нужд; результативность обратного взаимодействия; быстрота транслирования информационных потоков; качественный уровень информационного коммуникационного взаимодействия; развитие коммуникационного климата. Комплексная оценка эффективности коммуникаций дает возможность сделать вывод о полученном результате от усовершенствования системы управления коммуникационным развитием в учреждениях СПО.Проведенное исследование дало возможность определить методологию оценки управления коммуникационного взаимодействия представить структурную схему его сценарного развития в эффективные управленческие решения. Это дало возможность представить общую схему механизма управления коммуникациями на основе алогичного моделирования, дающего возможность не только анализировать систему коммуникационного взаимодействия, но и получать по итогам эффективные управленческие решения. Методологический подход к оценке коммуникационного
взаимодействия в процессе управления персоналом, является альтернативой общеизвестной методологии анализа процессов управления персоналом, которая дает возможность своевременно реагировать на модифицирующиеся условия внешнего и внутреннего окружения.
Сценарный алгоритм управления коммуникациями, основанный на авторской модели оценки коммуникационного взаимодействия в процессе управления персоналом представляет собой последовательность действий, начиная с определения входящих индикаторов до принятия управленческого решения и проектированию методов по улучшению коммуникационного взаимодействия. На основании двухэтапной алогичной модели данный алгоритм позволил предложить принять управленческие решения в учреждения СПО Орловской области, которые дали возможность определить дальнейшие векторы развития. Управление коммуникационным взаимодействием включает в себя оказание целеориентированных управленческих решений нацеленных на достижение определенных целей в области управления персоналом в организации, как во внутренней среде, так и внешней.
Главной задачей, которая стоит перед организацией является максимально результативное применение потенциала своего персонала. Собственно по этой причине в настоящее время осуществляется переориентирование развития коммуникаций в сторону мотивации, которая позволяет рассмотреть внутренние мотивы персонала, а также неформальное организационное взаимодействие. Проблема заключается в том, что в настоящее время большинство менеджеров не придают определенного значения текущим изменениям, что значительно уменьшает
результативность управления персоналом. Это взаимосвязано с недостаточностью методологии построения структурированного коммуникационного взаимодействия, которая будет учитывать реалии современного рабочего процесса и требования высокотурбулентного экономического развития. В реалиях, когда протекает усложнение
управленческих процессов за счет инновационных технологий, появляться потребность в углублении профессиональных компетенций менеджеров. Инструментом, который дает возможность не только соединить в себе разнообразные методы, но и раскрывает новейшие возможности коммуникационного развития, является коучинг. Который в свою очередь позволяет сформировать новый стиль коммуникационного взаимодействия.