СОДЕРЖАНИЕ

Введение.............................................................................................. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННОГО

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ.............

1.1 Понятие, сущность и роль коммуникаций в теории управления

персоналом.......................................................................................... 13

1.2 Содержание процесса коммуникационного взаимодействия с

учетом этапов принятия управленческих решений в процессе управления персоналом 25

1.3 Механизм развития коммуникаций в условиях устранения

неопределенности в управлении персоналом..................................... 39

2. ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ

КОММУНИКАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ.................................... 52

2.1 Особенности управления коммуникациями на основе построения

алогичной модели............................................................................... 52

2.2 Сравнительный анализ основных тенденций управления

коммуникациями................................................................................. 62

2.3 Влияние коммуникаций на эффективность управления персоналом 74

3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 87

3.1 Методика оценки коммуникационного взаимодействия в процессе

управления персоналом...................................................................... 87

3.2 Сценарии развития коммуникационного взаимодействия в процессе

управления персоналом............................................................................ 101

3.3 Оценка результативности коммуникационного взаимодействия в

управлении персоналом............................................................................ 116

Заключение.......................................................................................... 135

Список литературы................................................................................... 140