<<
>>

Особенности управления коммуникациями на основе построения алогичной модели

В условиях посткризисного развития существенным условием становится формирование механизма управления коммуникациями, который будет выстраивать эффективное управление персоналом.

Теоретический анализ, проведенный в предыдущей главе, позволил раскрыть многоаспектность самих коммуникаций с точки зрения их реализации как внутри организации, так и за ее пределами. Одним из путей разрешения этой проблемы является применение коммуникаций в ходе управления персоналом, но в настоящее время управленцы применяют их лишь как дополнительные элементы, что усложняет их интеграцию в процессы управления персоналом. Но на самом деле и сравнительный анализ это продемонстрировал, коммуникационное взаимодействие проявляется не как вспомогательный элемент для основной управленческой деятельности, а как важнейший фактор для устранения неопределенности. Управление коммуникациями даст возможность увеличить эффективность управления персоналом в учреждения среднего профессионального образования (далее - СПО), в том числе и в современных условиях за счет роста уровня удовлетворенности коммуникационных потребностей.

Формирование механизма управления коммуникациями в учреждениях СПО необходимо реализовывать на данных принципах:

- установление коммуникационных полей управленческого влияния;

- системный подход к управлению коммуникациями;

-разработка системы качественных и количественных показателей оценки коммуникационного взаимодействия;

- совершенствование обратных коммуникационных связей;

- устранение помех коммуникационного восприятия.

Для детализирования процесса управления коммуникациями, организованного на вышеуказанных принципах, нужно определить наиболее важнейшие элементы объекта с точки зрения проводимого в предыдущем разделе сравнительного анализа, что является основой для проектирования концептуального механизма управления коммуникациями.

Поэтому изначально нужно проанализировать существующий механизм коммуникационной интеграции. Был представлен технологический аспект коммуникационного взаимодействия, который оказывает существенное воздействие на скорость транслирования информационных потоков внутри процесса управления. И напрямую воздействует на качественный уровень коммуникационного взаимодействия. Данный аспект является одним из наиболее прогрессивных коммуникационных элементов, так как используемые инновационные технологии претерпевают существенные трансформации в связи с развитием технической составляющей самого управления.

В самом коммуникационном процессе коммуникационные потоки являются центральным ядром, так как именно они преодолевают совокупность этапов в транслировании информации, в ходе которого сам процесс управления может преобразовывать свое строение и существенность. Вероятность транслирования неискаженной, системной и несвойственной информации внутри организации и из внешнего окружения аргументирует потребность введения информационной дефиниции в систему коммуникационного взаимодействия. Указанный сегмент позволяет обеспечить организацию потоками внутренней и внешней информации.

Естественно необходимо отметить общественный компонент системы коммуникационного взаимодействия, так как информатизация внутренних и внешних оболочек организации остается в целом низкой. Хотя в учреждениях СПО данный показатель незначительно возрастает. Таким образом, трудовой потенциал и кадровая ресурсная оболочка занимают

ведущую роль при установлении уровня эффективности коммуникаций при управлении персоналом. Структурными дефинициями общественного элемента коммуникационного взаимодействия являются квалификационная подготовка персонала, психо-эмоциональные компоненты, уровень образования, возможность повышения квалификации и т.д. Необходимо рассматривать еще один элемент эффективного механизма управления коммуникациями - административный. Он содержит методологию и функциональную составляющую теории менеджмента, которые необходимы для систематизации управленческих решений и технологического взаимодействия.

Так как не проведение систематизации реализуемых управленческих действий не даст возможность сформировать эффективный механизм управления коммуникациями. Данный элемент необходимо дополнить организационным инструментом. Так как организационная составляющая в любой организации обладает значительным количеством коммуникационных взаимодействий, и в данном контексте в зависимости от количества уровней управленческой иерархии трансформируются сами качественные характеристики коммуникационного взаимодействия в организациях. Таким образом, большое значение имеет рациональность и системность имеющейся организационной структуры. Механизм управления коммуникациями представляет собой систему взаимосвязанных указных выше элементов, которые реализуют процессы коммуникационного взаимовлияния как внутри организации, так и с внешней средой. Упрощенная универсальная элементная структура, которая может быть использована в учреждениях СПО была представлена на рисунке 2.1 с помощью метода декомпозиции, который позволяет учесть следующую особенность: коммуникационные потоки между внутренней и внешней средой имеют неодинаковую управленческую концентрацию в ходе распространения.

Рисунок 2.1 - Универсальная декомпозиционная модель управления коммуникациями

Информационный элемент механизма управления коммуникациями из внешней сферы управления формирует информационные потоки о конкурентной среде, рыночных тенденциях, нормативно-правовой базе. По итогу транслирует информационные потоки о товарах (услугах, работах). На данном этапе насыщенность принимаемой и скорость транслируемой информации почти равны.

Административный элемент получает из внешней оболочки (окружения) информационные потоки о существующих и новейших элементах управления, по обратным каналам, предоставляя информацию о стратегическом развитии организации.

Технологический элемент транслирует потоки во внешнюю сферу, которые значительно меньше потоков, поступающих во внутреннюю сферу.

По аналогии осуществляется взаимообмен информационными потоками между общественным элементом управления коммуникациями и внешней сферой. В данном случае поступают информационные потоки о кадровом потенциале, нормативно-правовом регулировании и т.д. Организационный элемент не взаимодействует с внешней областью управления, но формирует устойчивое взаимодействие со всеми перечисленными элементами. Декомпозиция представленных элементов является первым этапом формирования механизма управления коммуникациями. Что в свою очередь позволило определить целесообразность самого управления коммуникациями и актуализировать вопрос формирования обоснованного инструментария, который даст возможность принимать эффективные управленческие решения и минимизировать риски и коммуникационные потери. Таким образом, встает вопрос: а что есть неопределенность при управлении коммуникациями?

Уровень неопределенности при управлении коммуникациями значителен, это связано с тем, что большинство применяемых инструментов носят неотчетливый характер. При этом посткризисные условия управления выдвигают актуальную задачу оценки уровня коммуникационного

взаимодействия с точки зрения эффективности в совокупности. По этой причине в первой главе исследования управлять коммуникациями предлагается с помощью алогичной модели для своевременного принятия рациональных управленческих решений.

Комплексное применение заявленного метода во взаимосвязи с устранением неопределенности современного этапа развития для учреждений СПО представлено на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Значение алогичной модели при формировании механизма управления коммуникациями

Так как неоднократно в ходе исследования речь шла о неопределенности самого процесса управления, то применение алогичной модели поможет увеличить уровень эффективности коммуникационного взаимодействия. Итак, что будет представлять собой данная авторская модель? Она применяется для коммуникационного взаимодействия, чтобы выстроить качественные и количественные характеристики для поучения и упорядочивания информационных потоков. Данный инструмент является эффективным, когда нужно изобразить или структурировать процессы, где

присутствует неопределенность, что в свою очередь осложняет применение традиционных количественных моделей управления.

Алогичность - это основополагающий элемент для разработки методологии несистемного и непоследовательного управления, где присутствует методика определения барьеров, для чего и будет использоваться математический инструментарий, позволяющий выстроить такие модели, которые наиболее адекватно отражают и устраняют различные аспекты неопределенности, постоянно присутствуют в процессе принятия управленческих решений.

В условиях управления коммуникациями алогичной моделью называется информационная модель управления, которая выстроена на основе устранения неотчетливого коммуникационного взаимодействия с процессами устранения помех коммуникационного восприятия и нечеткой алгоритмизации в принятии управленческих решений. Данная модель позволяет определить для коммуникационного взаимодействия типы неопределенности:

- неотчетливость граней управления;

- неоднозначность трактовок в терминологии, применяемых при проектировании механизма управления коммуникациями;

- отсутствие системного подхода при принятии управленческих решений;

- двойственность отдельных элементов сложного механизма.

Алогичная модель безупречно описывает субъективную активность, в ходе принятия управленческих решений. При этом управленец получает возможность количественной интерпретации коммуникационных признаков, учитывая качественную составляющую процесса управления.

Наиболее существенной для управления коммуникациями является тип неопределенности через неотчетливость граней управления. Данный выбор взаимосвязан с тем, что большинство факторов, воздействующих на процесс управления, обладают качественными характеристиками, что делает

неосуществимым дать им четко ограниченные интервалы потенциальных значений.

Алогичная модель дает возможность визуализировать процессы принятия управленческих решений в упорядоченном виде.

Таким образом, данный механизм даст возможность упорядочить коммуникационные потоки, выстроить новый процесс управления.

Преимущества в применении алогичной модели:

- вероятность применять нечеткие входные массивы данных;

-вероятность алогичной формализации показателей оценки с последующим сравнением;

-вероятность осуществления качественного анализа;

-вероятность осуществления стремительного моделирования сложных управленческих элементов и их сопоставление с заданной степенью точности.

Проанализируем структуру алогичной модели для процесса управления коммуникациями. Она состоит из трех важнейших этапов: 1. фаза алогичной нечеткости управленческих решений; 2. фаза агрегирования коммуникационного взаимодействия с учетом помех коммуникационного восприятия; 3. фаза определения устойчивого состояния воронки коммуникационного взаимодействия.

На первом этапе агрегирования осуществляется процесс приведения к четкости самой коммуникации как явления. Для каждой входной переменной нужно четко определить функциональную принадлежность. С точки зрения управленческого решения входные характеристики будут различны, а их типизация является однородной. Применение на практике однородных функциональных составляющих дает возможность упростить описание самой процедуры транслирования информации.

Следующий этап - агрегирование коммуникационного взаимодействия с учетом помех. Он содержит свод правил, инструментарий вывода и набор функций коммуникационного взаимодействия. Агрегирование производится

на основе логического выстраивания устойчивых причинно-следственных связей между управленческими решениями.

Фаза определения устойчивого состояния воронки коммуникационного взаимодействия занимает ведущее место в алогичной модели. Она представляет собой алгоритм получения управленческих, эффективных выводов на основе устранения условий неопределенности. Данный процесс включает в себя все функции устранения неопределенности, коммуникационные переменные, неопределенные логические операционные основы. Данный этап подразумевает приведение управленческих решений к четкости, на основании функциональной принадлежности. С использованием входящих данных и устойчивой коммуникационной базы на выходе управления получаем эффективное управленческое решение.

При апробации модели любого управленческого процесса необходимо определение того программного продукта, который бы стремительно реагировал на трансформирование количественного значения параметров модели и давал точный результативный итог. Для осуществления поставленной цели будет применяться такой программный продукт, который позволяет проанализировать обширную совокупность управленческих задач. В ходе исследования алогичная модель была апробирована с помощью системы MathLab.

Таким образом, использование алогичной модели в управлении коммуникациями позволит увеличить уровень эффективности, а так же рационализирует управленческие решения в ходе управления персоналом.

Определим фазы организационного элемента управления коммуникациями в учреждениях СПО:

фаза 1. Определение проблематики в управлении коммуникационными потоками в учреждениях СПО. В данном аспекте осуществляется четкая структуризация требований к управлению, определение слабых и сильных сторон применяемой методологии. Предпринимается попытка

количественно проанализировать уровень эффективности

коммуникационного взаимодействия. С использованием осуществленной оценки формируются цели развития коммуникационного взаимодействия, а так же анализ и поиск эффективных управленческих решений;

фаза 2. Принятие управленческого решения в учреждения СПО. На данной фазе необходимо определить систему показателей, а так же реализовать выбор управленческого решения. Потенциальна ситуация, в которой управленческое решение должно быть принято в условиях нестабильности и неопределенности развития. Данная фаза позволяет определить средства управления коммуникационными потоками;

фаза 3. Анализ принятых решений на основе изучение потенциала их улучшения. Проводится комплексная оценка возможных помех коммуникационного восприятия;

фаза 3. Мероприятия по устранению несовершенств управления коммуникациями, организованные на соответствующих управленческих решениях, а именно формирование новейших целевых ориентиров, способов и методологии эффективного управления;

фаза 4. Оценка эффективности механизма управления коммуникациями. Она характеризуется синергетическим эффектом от осуществления управления коммуникациями. Результативным можно считать лишь такое управление коммуникационными потоками, которое нацелено на долгосрочные интересы развития учреждений СПО.

Определение эффективности управления коммуникациями может осуществляться на основании определения стандартного соотношения прибыли и затратной составляющей. Результативное коммуникационное взаимодействие в управлении персоналом является нужным обстоятельством эффективного достижения стоящих перед организацией целевых установок.

Для определения эффективности механизма управления коммуникациями нужна алгоритмизация оценки коммуникационного взаимодействия, которая даст возможность ориентироваться на

осуществление долгосрочных целей организации на основе формирования благоприятной коммуникационной инфраструктуры.

Таким образом, управление коммуникациями реализуется постоянно. После установления уровня эффективности управления коммуникациями повторяется фаза оценки, и вносятся корректировки в процесс управления. На каждой фазе управленческого цикла применяется совокупность разнообразных методов и инструментов, дающих возможность проводить анализ различных элементов процесса управления персоналом.

2.2

<< | >>
Источник: Сучкова Елена Евгеньевна. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Курск - 2018. 2018

Еще по теме Особенности управления коммуникациями на основе построения алогичной модели:

  1. СОДЕРЖАНИЕ
  2. ВВЕДЕНИЕ
  3. Особенности управления коммуникациями на основе построения алогичной модели
  4. Сценарии развития коммуникационного взаимодействия в процессе управления персоналом