ВВЕДЕНИЕ
Грядущее вступление России в ВТО ставит перед отечественной промышленностью новые сложные задачи. Российские производители неизбежно столкнутся с сильной конкуренцией с зарубежными компаниями.
Следует отметить низкую готовность отечественных предприятий к этим событиям, которые, сфокусировавшись в основном на внутреннем рынке и нередко занимая на нем практически монопольное положение, производят продукцию низкого качества и с высокими издержками, ориентируясь на отсутствие выбора у потребителя.Одной л з основных задач, стоящих перед отечественными Организациями, является переход от управления качеством продукции к управлению качеством технологических процессов. Для решения этой задачи ведущие мировые производители применяют статистическое управление технологическими процессами. В настоящее время существует два способа статистического управления технологическим процессом:
- одновременная, хаотичная оптимизация всех подпроцессов тех коло гич еско го процес са;
- выявление одного или нескольких ключевых подпроцессов и управление выходом технологического процесса с помощью изменения их значений.
Одна™ ин один из этих способов не позволяет достичь желаемого результата в полной мере. Возможности применения первого способа ограничиваются сложностью технологических процессов, часто представляющих собой один или несколько комплексов подпроцессов более низкого уровня, а во втором способе учитывается только весомость ключевого подпроцесса и не учитывается корреляция показателей качества подпроцессов и показателей качества выходов технологического процесса.
В связи с этим появляется потребность в разработке методики, использующей корреляцию показателей качества подпроцессов пруг на друга и
направленной на оптимизацию современных подходов к статистическому управлению сложными технологическими процессами для повышения общей конкурентоспособности организации, что определяет актуальность данного исследования.
Цель исследовании.
Улучшение качества сложного технологического процесса за счет его декомпозиции и последующего учета корреляционных Зависимостей между показателями качества подпроцессов.
Задачи исследования,
1. Проведение анализа существующих методов управления качеством процессов,
2. Разработка подходов к определению показателей качества сложного технологического процесса и показателей качества его подпроцессов,
3. Определение и/или разработка методов для анализа корреляции показателей качества подпроцессов и показателей качества выходов сложного технологического процесса,
4. Определение подходов к определению ключевых показателей качества сложного технологического процесса.
5. Разработка критериев для расчета результативности действий, проводимых в рамках применения методики статистического управления сложными технологическими процессами.
Объект исследования.
Сложные технологические процессы в системе менеджмента качества.
Предмет и сел ед она і ■ п н.
Научно-методические и организационно-технические методы по
статистическому управлению качеством процессов.
Методы исследования*
Дэя решения поставленных задач были использованы методы системного анализа, процессного подхода, анализ видов и последствий потенциальных отказов, методы статистического управления процессами, описательная статистика, регрессионный анализ, корреляционный анализ, планирование эксперимента, элементы математического анализа и теории вероятности.
Научная новизна.
В работе выдвинуты, теоретически обоснованы и доведены до практического применения принципиально новые положения, к которым
относятся:
1. Модель статистическою управления сложными технологическими процессами, отличающаяся выбором ключевых показателей качества на основе проведения декомпозиции и системного анализа факторов, включая управляющие воздействия, показатели качества подпроцессов и взаимодействия между ними.
2. Методика статистического управления сложными технологическими процессами, базирующаяся на интеграции принципов менеджмента качества, отличающаяся использованием предложенных коэффициентов вклада и прироста показателей качества для принятия решений.
1. Методические рекомендации по проведению анализа необходимости измерения показателей качества отдельных подпроцессов и расчету результати внести действий.
Вес основные результаты получены автором лично.
Практическая значимость работы.
]. Применение предлагаемой методики позволяет оптимизировать структуру сложного технологического процесса и определить адекватные управляющие воздействия на его подпроцессы.
в
2. Разработанная методика позволяет проводить анализ характера корреляции между показателями качества подпроцессов, и проводить управление показателями качества выхода сложного технологического процесса на его основе.
3. Разработанные предложения сочетаются с требованиями международных стандартов, что позволяет их использовать при развитии системы менеджмента качества в организации в рамках повышения ее конкурентоспособности.
Реализации рабо гы.
Разработанная методика статистического управления сложными технологическими процессами реализована в технологических процессах ООО «Немецкая фабрика печати» (полиграфическое производство) и ЗАО «Лпары» (производство припоев и флюсов).
Материалы работы также используются в учебном процессе в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «МАТИ» - Российском государственном университете имени К.Э. Циолковского в лекциях по курсам «Системы качества», «Управление качеством» и «Статистические методы в управлении качеством», а также при курсовом и дипломном проектировании.
Апробаций работы.
Результаты работы были представлены на V и VII Всероссийских научно-практических конференциях «Управление качеством», V Международном аэрокосмическом конгрессе ТАС'Об, 5-й Всероссийской с международным участием научно-технической конференции
«Быстрозакалештие материалы и покрытия», IV Всероссийской научно- практической конференции «Применение ИПИ-технологнй в производстве», XXXII-XXXIV Гагаринских чтениях
Публикации но теме исследования.
Результаты диссертационной работы легли в основу 11 публикаций.
Публикации по теме исследования.
Результаты диссертационной работы легли в основу 1 1 публикаций:
1, Пашков П.И. Особенности оценки сложных процессов. Сборник материалов Пятой Всероссийской научно-практической конференции «Управление качеством», 9-10 марта,, ГОУ ВПО «МАТИ» - Российский Государственный технологический университет им. К.Э, Циолковского, - М.: МАТИ, 2006 - с. 68-69.
2. Пашков П.И, Использование статистической устойчивости в методике управления сложными процессами. XXXII Гагаринские чтения. Сборник научных трудов в 8 томах. Том б. ГОУ ВПО «МАТИ» - Российский Государственный технологический университет им. К.Э. Циолковского- - М,: МАТИ, 2006. - с. 127-128.
3- Пашков П.И, Инструменты повышения эффективности статистического управления процессами. Сборник материалов V международного аэрокосмического прогресса ІАС’Обг. Москва,
2006. -е. 174.
4. Пашков П.И. Исследование причин провалов современных инструментов управления, Четвертая Всероссийская научно- практическая конференция «Применение ИЛИ-технологий F1 производстве» 21-22 ноября 2006г.: Труды конференции, М,: МАТИ, 2006, -с. 70-72,.
5. Пашков П.И. Эффективное управление сложными процессами. Труды 5-й Всероссийской с международным участием научно- технической конференции «Быстрозакаленные материалы и покрытия» 12-13 декабря 2006г. «МАТИ» - РГТУ им, К.Э. Циолковского: Сб. трудов. М.:МАТИ, 2006.-е. 97-10!.
6. Pashkov P.l. Instruments of increase efficiency of statistical process control. Proceedings of the Fifth International Aerospace Congress IAC'06 August 27-31, 2006, Moscow, Russia, 2007. - p. 284.
7. Пашков П.И. Проблеми при декомпозиции сложных процессов, XXXIII Гагаринские чтения. Сборник научных трудов в 8 томах. Том G. ГОУ ВПО «МАТИ» - Российский Государственный технологический университет им. К.Э. Циолковского. — М;£ МАТИ,
2007. -е. 172.
8. Пашков П.И. Управление сложными процессами в металлургической отрасли 7/ Технология металлов - №10, октябрь 2007, с. 50.
9. Пашков П.И. Эффективное применение процессного и системного подходов в металлургической отрасли. //Технология металлов - №11, ноябрь 2007, с. 44-49.
10. Пашков П.И. Установление показателя для оценки произведенного улучшения сложного процесса. Сборник материалов Седьмой Всероссийской научно-практической конференции «Управление качеством», 12-13 марта, ГОУ ВПО «МАТИ» - Российский Государственный технологический университет им. К.Э. Циолковского. - М.: МАТИ, 2008. - о. 157-158.
11. Пашков П.И, Модели, описывающие корреляцию между подпроцессами при управлении сложными процессами, XXXIV Гагаринские чтения. Сборник научных трудов в 8 томах. Том 6. ГОУ ВІЮ «МАТИ» - Российский Государственный -пехнологический университет им. К.Э, Циолковского. - М.: МАТИ, 2008. - с. 141-142,
Структура и объем диссертации.
Диссертация состоит из пледеиия, четырех глав, общих выводов, списка литературы, включающего 101 источник, Работа изложена на 138 страницах машинописного текста, содержит 23 рисунка, 24 таблицы, I приложение.