Разработка основных терминов для сложных процессов
Имеющееся определение термина «сложный процесс» (сложный процесс - это процесс, на который влияет множество факторов [71]) не применимо к давшому исследованию. Это связано с тем, что на любой процесс, вне зависимости от его природы, действует множество факторов, которые можно классифицировать а соответствие с контрольным списком 6М (материал, персонал, оборудование, средства и методика измерения, используемые технологии и еі оз действие окружающей среды) [29,44].
На современном предприятии достаточно сложно найти процессы, в которых можно пренебречь хотя бы частью из этих факторов. Соответственно, согласно приведенному определению все процессы организации будут относиться к сложным процессам.Также нецелесообразно определять сложность процесса количеством составляющих его элементов, н связи с тем, что, во-первых, количество связей между элементами не всегда зависит от их количества, во-вторых, эго количество может меняться в зависимости от стоящих задач. Однако именно стоящие перед управлением задачи могут являться критерием сложности процесса. Для решения одних задач достаточно рассматривать процесс как «черный ящик», щія других необходима многоуровневая декомпозиция процесса. Поэтому в рамках данного исследования предлагается следующее определение сложного процесса: сложный процесс - это процесс, декомпозиция которого на комплекс взаимосвязанных подпроцессов целесообразна [72]. Под целесообразностью в данном случае понимается соответствие модели, полученной к результате декомпозиции поставленным целям
В целом сложным процессам присущи следующие характеристики;
- сложный зі роцесс является открытой системой;
- сложный процесс декомпозируется на ряд взаимосвязанных и взаимодействующих подпроцессов» каждый из которых, в свою Очередь, может яелчться сложным процессом;
- сложный процесс может являться подпроцессом сложного процесса более высокого уровня;
- цели функционирования подпроцессов подчинены общим целям сложного процесса;
- на сложный процесс оказывают влияние множество случайных факторов;
- в сложном процессе существует множество обратных связей,
2.2