Принятие решении о внедрении. Выбор сложного технологического процесса. Создание межфуикцноиальной команды
Поддержка высшего руководства организации является необходимым условием для применения методики статистического управления сложными технологическими процессами. Решение о внедрении методики статистического управления сложными технологическими процессами, подкрепленное конкретным распорядительным документом, является свидетельством э той поддержки, а также готовности обеспечивать необходимыми ресурсами (временными, информационными, человеческими и т.д.).
Выбор сложного технологического процесса может проводиться двумя способами:
- высшее руководство на основе проведенною анализа результатов мониторинга и измерений действующих технологических процессов организации считает этот процесс наиболее критичным для удовлетворения потребителей и/или заинтересованных сторон[III] [IV]; - необходимость исследования конкретного сложного технологического процесса является результатом использования методики статистического управления сложными 2 технологическими процессами . После выбора сложного технологического процесса высшему руководству следует сформировать целевые показатели для этого процесса, провести планирование работ по его улучшению и запланировать выделение необходимых для этих работ ресурсов. Для применения методики статистического управления сложными технологическими процессами необходимо сформировать межфуцкциопальнуЮ команду, включающую: - представителей всех служб организации, задействованных в рассматриваемом технологическом процессе; - представителя потребителей отого сложного технологического процесса (может быть целесообразным привлечь представителей как внутреннего, так и внешнего потребителя); - представителя поставщиков этого сложного технологического процесса; - других привлекаемых участников. Всех участников монофункциональной команды рекомендуется разбить на постоянных и привлекаемых членов команды. - хорошее знание исследуемого сложного технологического процесса; - знание применяемых в рамках методики статистического управления сложными технологическими процессами стати стич еских методоы; - способность работать и кооперации с другими членами межфункциональной команди; - готовность к изменениям, В межфункпиональной команде должен быть выбран лидер, осуществляющий управление этой командой. Основными обязанностями лидера являются: - выбирать членов межфункционалы юн команды и/нлн привлекать ннсшееих специалистов для решении отдельных задач и распределять ответственность между ними; - идентифицировать необходимые ресурсы и предоставлять информацию о них высшему руководству; - отслеживать график реализации проекта по совершенствованию сложною технологическою процесса и при необходимости предпринимать действия для обеспечения соблюдения сроков В рамках этого графика; доку м е нтиро вать статистическому финальные управления результаты проекта по конкретным сложным технологическим процессом и предоставлять их высшему руководству. Необходимо отметить, ч то в зависимости от поставленных задач может происходить ротапия лидера команды, а также изменение состава постоянных и привлекаемых членов медофункционалыгой команды. Если рассматриваемый сложный технологический процесс не рассматривался ранее, или в нем произошли существенные изменения межфункциональной команде необходимо переходить к ого декомпозиции, в противном случае следует, используя имеющиеся наработки, переходить к сбору данных о ПК сложного технологического процесса и составляющих его подпроцессов и их предварительной обработке. а.з