Определение показателей качества сложного технологическою процесса и составляющих его подпроцессов
Определение ПК сложного технологического процесса и составляющих его подпроцессов проводится межфунациональной командой и соответствии с порядком, представленном в Таблице 2.2, Для упрощения и наглядности определения показателей качества сложного технологического процесса и
составляющих его подпроцессов были разработаны соответствующие инструменты, приведенные ниже.
При выделении ПК выходов подпроцессов и входов сложного технологического процесса меж функциональной команде необходимо избегать слишком большого количества ПК, С ростом количества измеряемых ПК возрастает трудоемкость сбора и анализа данных. Следовательно, целесообразно не учитывать те ЕЕК, которые предположительно несущественно влияют на сложный технологический процесс, либо которые измеряются со значительными усилиями. Вклад от этих ПК войдет в возмущающие воздействия сложного технологического процесса, Определение ПК, которые необходимо измерять, рекомендуется Провести С ПОМОЩЬЮ Инструмента ДЛЯ определения необходимости измерения ГЕК. основанного на тех же принципах, что и FMEA-адализ [19]. Важно отметить, что применять данный инструмент целесообразно только для ПК входов сложного процесса и для ПК выходов подпроцессов, применять этот инструмент к ПК управляющих воздействий нецелесообразно.
При определении необходимости измерения ПК используется два ранга: ранг значимости (S) и ранг измеримости (1). Ранг значимости: показывает необходимость измерения ПК, связанную с требованиями потребителей и заинтересованных сторон, а также экспертную оценку чувствительности ПК выходов сложного технологического процесса к изменению Значений рассматриваемого ПК. Ранг измеримости показывает возможность и трудоемкость измерения ПК сложного технологического процесса.
Данная оценка использует метод экспертной оценки и проводится силами межфункциональной команды, а -также, при необходимости, привлекаемых технических экспертов.
Для оценки рангов используется шкала от 0 до 9 баллов, пояснения к каждому из баллон приведены в Таблице 3,1 и Таблице 3.2.
lie результатам проведенных оценок рассчитывается средневзвешенная оценка по каждому рангу:
R. =^ІІ£ ДОО
[ п +
где - значение оцениваемого ранга (S или I) для /-го ПК, - оценка /-го ПК 7-ым экспертом^ н - количество экспертов.
Оценка необходимости измерения ПК (/V) рассчитывается как:
N = X Д, (Ш.2)
и, соответственно принимает значении от (1 до 9- Пояснения к оценке необходимости измерения ПК приведены в Таблице 3.3.
Таблица 3-1 .
Критерии оценки для ранга значимости ПК
| Критерии 'МІРНІ мости | Балл, Ь |
| ИзмереЕЕИс рассматриваемого ПК. связано с обязательными законодатель]] ejmh требо нам иям (I[V] | 9 |
| Измересіиє рассматриваемого ПК связано с добровольно взятыми на себя обязательствами перед потребителями, обществен еіьіми организациями и другими заинтересован ньеми сторонами | 8 |
| Рассматриваемый ПК оказывает критическое влияние si а ПК выхода слолаюго процесса | 7 |
| Рассматриваемый ПК оказывает очень сильное влияние нд ПК выхода сложного технологического процесса | 6 |
| Рассматриваемый ПК оказывает сильное влияние на ПК выходов сложного технологического Процесса | 5 |
| Рассматриваемый ПК оказывает умеренное влияние на ПК выходов сложного технологического п роцесса | 4 |
| Рассматриваемый ПК. оказывает слабое влияние На ПК выходов сложного технологического процесса | 3 |
| Рассматриваемый ПК оказывает очень слабое влияние па ПК выходов сложного технологического и рої іес са | 2 |
| Рассматриваемый ПК не оказывает почти Ешкакого влияния на ПК выходов сложного технологического процесса | 1 |
| Рассматриваемый ПК нс оказывает какого-либо влияния на ПК выходов сложного технологического процесса | 0 |
Таблица 3.2.
Критерии оцетгки для ранга измеримости ПК
| Крнтсрі ей измсрі іаіостті | Балл, h |
| Рассматриваемый ПК без существенных затрат измеряется даже без применения специализированных средств измерения, результаты измерения удобны для статистической обработки, погрешности намерений мглы | У |
| Рассматриваемый ПК мз существенных затрат измеряется с помощью доступных организации специализированных средств измерения, результаты измерения удобны для статистической обработки, поі реши ости измерений шалы | 8 |
| Рассматриваемый ПК с большими затратами л ^меряется без применения енецналнзнрованньгх средств измерения, результаты измерения удобны для статистической обработки, погрешности измерений малы | 7 |
| Рассматриваемый ПК с большими затратами измеряется с помощью доступных Организации СпсцивлизнрОВішньїх средств измерения, результаты измерения удобны для статист пиеской обработки, погрешности измерений малы | 6 |
| Рассматриваемый ПК без существенных затрат измеряется с помощью доступных организации специализированных средств измерения, результаты измерении неудобны д::к статкстинесксй обработки, [іогрошкостн измерений ие-ликн | 5 |
| Рассматриваемый ПК с большими затратами измеряется с помощью доступных организации специализированных средств измерения. результаты измедгеннл неудобны для статистической обработки, погрешности нзмероЕпій велики | 4 |
| Рассматриваемый ПК невозможно измерить силами н/пли средствами организации, необходимы относительно недорогие услуги специализированных сторонних организаций (лабораторий н пр.), результаты измерения удобны дня статлстичесхой обработки, погрешности измерений малы | 3 |
| Рассматриваемый ПК иєвозможесо измерить силами н/идп средствами организации, необходимы дорогостоящие услуги специализированных сторонних организаций (лабораторий и пр.), результаты измерения удобны для статистической обработки, погрешности измерений малы | 2 |
| Рассматриваемый ПК невозможно измерить силами п/лдн средствами Организации, необходимы услуїтн специализирован! іе>ь\ сторонних организации (лабораторий и пр.), результаты измерения неудобны для статистической обработки, погрешности измерений велики | 1 |
| Рассматриваемый ПК неяпзможпо измерить существующими методами измерения, л том числе силами сторон них организаций | 0 |
Таблица 3.3.
Критерии {ЩСНКН ПСІїбхСЇДНМОСТИ измерения ПК
| КритеJIU й исобх 0Д1 шОСТ] 1 | Значение N |
| Высокая необходимость измерения ПК. Рассматриваемый ПК необходимо измерять, даже если это связано с существенными затратами | 6-У |
| Средняя необходимость измерения ПК. Рііссмяі-рнііяемьін ПК желательно измерять только, если это зге превышает запланированный уровень затрат | 2-5 |
| Низкая необходимость измерения ПК. Рассматриваемый ПК можно исключить из состава измеряемых ПК | 0-2 |
Необходимо ОТМСТИ ГЬ, что результаты оценки необходимости измерения ПК могут иметь низкую достоверность, в случае если члены межфунхциттальком команды плохо знакомы с рассматриваемым сложным технологическим процессом (это может быть связано, например, с Вводом новой линейки продукции). В этом случае измерение показателя коэффициен та возмущающих воздействий в рамках этапа 6 методики статистического управления сложными технологическими процессами является индикатором достоверности проведенной оценки. При высоких значениях коэффициента возмущающих воздействий следует пересмотреть состав ПК.
Для ірафического представления результатов определения показателей качества рекомендуется построить модифицированную древовидную диаграмму - древовидную диаграмму ПК. Фактически древовидная диаграмма ПК является схемой декомпозиции ПК выходов сложного технологического процесса важных для потребителей и заинтересованных сторон. Отличительными особенностями древовидной диаграммы ПК, применяемой в рамках методики статистического управления сложными технологическими процессами, от древовидной диаграммы являются:
I. Отображение в «корнях» дерева не одного, а нескольких показателей качества.
2Т Отображение управляющих воздействий для Е LK,
3. Отображение взаимосвязей между ПГ< одного уровня.
Общий вид древовидной диаграммы ПК отражен на рисунке 3.2.
Из рисунка видно, что на древовидной диаграмме обозЕїаченьп ПК входом (ВХ СІП х.х) и выходов (ВЫХ СТП х) сложного імхнологического процесса, ПК выходов подпроцессов (ВЫХ ПН х.х) и ПК управляющих воздействий (У х.х.х) для каждого ПК выхода подпроцесса. Цветными пунктирными линиями выделены подгруппы ПК, влияющих на конкретный ПК выхода сложного технологического процесса.
Рисунок 3.2. Общий вид древовидной диаграммы ПК
Когда сформирован состав НК’ и построена древовидная диаграмма ПК можно начинать сбор данных о рассматриваемых 11К.
3.5