Методологии «6 сигм»
«6 сигм» является методологией разработанной компанией Motorola в 80’ЫХ годах XX века. Данная методология базируется строго на научном подходе, реализуемом с помощьео статистических методов и проектного управления [63].
Основная цель методологии «6 сигм» увеличение маржи прибыли за счет улучшения вое производи мости процессов [64], Целевой уровень качества процесса применительно к единой характеристике критичной для качества составляет бег или 3,4 ppm (дефектов на миллион возможностей). В таблице LI приведены ориентировочные значения издержек, связанных с качеством в зависимости от достигнутого уровня о [64].Таблица ].!.
Уровни о и их влияние на издержки, связанные с качеством
| УрОВНН» (Т | Число ДОфСКТОН на МИЛЛИОН возможностей (ppm) | Издержки, CQfLsiilUlblt- с качеством (%■ от пыручки) | ||
| 2 | 308553 Гнекоі гкуреятил і особиые компании) | Не рас^чн'гьінаетсіг | ||
| 3 | 66807 | 25-46% | ||
| 4 | 6210 (средний показатель дли отрасли) | ] 5-20% | ||
| 5 | 233 | 5-15% | ||
| 6 | 3,4 (компании мару наго класса) | Выявление Проблемы > Ojіредслснис требойііез i til потребителя > Определение цепи СОВСріЛСПСТВОВЛПИЧ | > Выявление специфических проблем > Определение r[L.-ri [/изменение видения > О іїредслен не содержавея требований потребителя | > Определение процесса > ОпредслсЕЗие владельца процесса > Определение ключевых требований потребителя |
| 2. Измерение | > Обоснование проблсмы/процесса > Измерение праблемы/целн > Измерен не КЛЕОЧеЙ 1-І X. шигов/расходиых материалов | > Изморен нс тс кущнх процессов относительно требований потребителя > Сбор дайн f.h. По эфф ектн ее гости процесса | > Измерение текушіїх процессов ОТИОСИТСЯЬПО требований потребителя > Обор ДВІІІІЬЕХ по эффсКТЕЕЕЕЮСТТЕ процесса | |
| 3. Анализ | > Р азраб о гка пр и чти гых гн г і отгез > Выявление источника проблем пл правилу 50/20 > ПодтаерЖЦСЕ! і te їй і ip тез ы | > Выявление «лучших практики осуществления процесса > Е ыявлс] н io цслевале ио назатсле й п рос кгируем ого процесса > Уточнение требований потребителя | > Проверка целесообразности дальнейших более детальных измерении > Про першії і tea бх оді їм ости соперше і Ествован пя механіззмов управлення процессом | |
| 4* Совершенство ЛИГИ 1C | > Разработка ме і о до в по устра net и еео проблемы > Ис нытащге пандек нелх решений > Введения стандартов измерения для поддержания достигнутого уровня | > Проектирование нового процесса > ВиедреЕІ не нового процесса | (данный этап отсутствует лрн текущем управлении процессом) | |
| 5. Контролі. | > Стандартизация рсиїеїшя/нздкдошія результатов > Проведение необходимых корректирующих деиствн и | > Внедрение измерении и контроль раэработаипьн процес едв > і Еройедені і є з і еобходи мых корректнругоншх ДЄІІСПІИІ і | > S 1рОЕ1СДЄЕІІЕС мої Енторипга ВХОДНЫХ, ОПСрДЦНОИЕІЬЕХ и выходных данных > Бы строе pear ‘предание да возникающие проблемы и отююеюння процесса |
3. Интеграция (Integration) - на данном этапе, следующим за этапом Стандартизация, управленческие процессы модифицируются за счет внедрения лучших приемов, выявленных и ходе выполнения проектов «6 сигм» и использующих философию «б сигм».
Методология «6 сигм» преимущественно использует множество статистических инструментов различной сложности, среди которых: семь инструментов контроля качества, корреляционный и регрессионный анализы, планирование экспериментов и т.д. Необходимо также отметить важность применения-инструментов менеджмента качества^ не связанных со статистикой и направленных на улучшение взаимосвязи между членами команды проектов «б сигм» и повышения эффективности ее работы: семь инструментов управления качеством, мозговой штурм, коучинг и т.д.
Несмотря на ряд существенных достоинств, таких как: существенное увеличение прибыли; снижение издержек, повышению эффективности использования оборудовании, приоритетное использование процессного и научного подходов и др., методология «б сигм» имеет ряд недостатков [63,69]. Прежде всего, к ним относится описанная выше опасность формализации процесса внедренпя при выявлении возможностей для проявления дефектов. Кроме того, «6 сигм» осуществляется исключительно силами проектных команд и соответственно не развивается лидерство на рабочих местах, а достигнутые результаты могут исчезнуть вскоре после успешного внедрения. Чрезмерная ориентация на финансовые показатели может негативно сказаться на компании в долгосрочном периоде, когда ради быстрой прибыли могут пренебречь корпоративными ценности ми-
1,3