Особенности формирования информационных баз для обеспечения инновационной деятельности на современных предприятиях
Как отмечалось выше, в ходе инновационной деятельности инжиниринговых консалтинговых компаний, разрабатывающих и внедряющих инновационные информационные системы управления предприятием, идет непрерывный процесс формирования баз данных и знаний, содержащих и обрабатывающих большой объем контента, бизнес-процессов и т.д.
Основываясь на анализе опросов современных предприятий с использованием [154, 155, 163] на предмет оценки объемов неструктурированной информации, можно сделать выводы о росте потребностей в использовании информационных систем с целью организации и управления (рисунок 1.8).
Рисунок 1.8 - Оценка объема неструктурированной информации в организациях на территории Российской Федерации [154, 155, 163]
Организации, в которых объем неструктурированных данных достаточно большой, не имеют необходимости в ее упорядочивании, это объясняется использованием ряда систем, одни из которых предназначены для управления административными бизнес-процессами, объединения информации в виде документов в базе данных. Другие ИС предназначены для управления бухгалтерскими, производственными и другими процессами. Около 28 % опрошенных компаний отмечают потребности в приобретении специализированного решения для управления контентом, либо разработке новых или доработке существующих ИС в соответствии с появившимися потребностями в ходе динамичного развития компании. Около 17 % опрошенных предприятий не видят смысла в разработке и внедрении ИС, объясняя это минимальными объемами неструктурированной информации, никак не влияющими на производственные процессы.
Потребность в электронных хранилищах данных (ЭХД) для упорядочивания, структуризации информации и хранения сформировавшихся баз данных в ходе раз
вития, отметили практически все компании [160, 161, 168].
Большинство организаций уже используют подобное решение, многие планируют использовать в ближайшем будущем (рисунок 1.9)
Рисунок 1.9 - Анализ потребностей применении электронных хранилищ данных в организациях на территории России [160, 161, 168]
Управление специализированным контентом, таким как проектная, бухгалтерская, юридическая, а также документация по производимой продукции, также приводит к формированию баз данных и знаний, причем способы хранения подобной
информации не определены однозначно (рисунок 1.10).
Рисунок 1.10 - Способы хранения информационных данных [160, 161, 168]
Автором разработана анкета для проведения опроса ИКК Иркутской области, специализирующихся в области разработок инновационных ИС управления предприятием (Приложение А). Анкету было предложено заполнить 120 организациям. Ответы поступили от 97 компаний, что позволило провести авторский анализ, отраженный на рисунках с 1.11 по 1.20.
На рисунке 1.11 представлены результаты опроса, отражающие численность персонала в компаниях.
Рисунок 1.11 - Анализ анкетируемых компаний в разрезе по количеству работающего персонала
На рисунке 1.12 отражен опыт выбора информационных систем управления предприятием для клиентов опрошенных компаний.
Рисунок 1.12 - Анализ опыта выбора информационных систем управления
предприятием для заказчиков
Принятие решения о внедрении ИС управления предприятием сдерживает, как правило, долгий процесс понимания и определения требований к системе, также сложность в обосновании инвестиций и выборе поставщиков. На рисунке 1.13 отражены основные причины задержек при принятии решения о разработке и внедрении ИС управления предприятием в процентном соотношении.
Рисунок 1.13 - Причины задержек принятия решения о разработке и внедрении систем управления контентом
Далее стоит обратить внимание на важность критериев при выборе ИС управ-
ления предприятием, в первую очередь заказчики ориентируются на удобство использования и надежность системы (рисунок 1.14) при использовании [154, 155,
163, 160, 161, 168].
Рисунок 1.14 - Степень важности критериев для выбора систем управления контентом [154, 155, 163, 160, 161, 168]
На следующей диаграмме отражена потребность в использовании инструмента, позволяющего объективно подходить к выбору ИС управления предприятием (рисунок 1.15).
Рисунок 1.15 - Потребность в использовании инструмента для выбора информационных систем управления предприятием для клиентов
Наряду с проблемой выбора ИС управления предприятием для заказчиков, можно выделить ряд особенностей, встречающихся при реализации намеченного проекта по внедрению и адаптации приобретенной системы. К таким проблемам можно отнести трудоемкость процесса преобразования документов, существующих в бумажной форме, в электронный вид. Существование бумажного архива документов подразумевает ведение специализированных журналов и организацию работ по ведению делопроизводства, что существенного облегчит работы по сканированию и организации электронной базы данных. В противном случае существует необходимость проведения подготовительных работ по упорядочиванию хранилища документов в пользовательских каталогах, а также формированию журналов внутренней документации предприятия [149].
При разработке и внедрении любой ИС управления предприятием необходимо провести анализ возможности интеграции с существующими системами, либо частичной или полной их замене, что может быть связано со спецификой деятельности каждой компании.
Например, специалисты проектных организаций совмещают
обработку организационно-распорядительной документации и инженерных документов, что предопределяет наличие специальных средств для интеграции, либо ИС сами имели возможность хранения и обработки неструктурированного контента.
Отметим, что разработка и внедрение любой ИС управления предприятием силами департамента информационных технологий подразумевает длительную реализацию проекта, включающую долгий и трудоемкий процесс доработок, несущий большие финансовые потери на всем пути реализации проекта.
Специалисты ИКК достаточно часто сталкиваются с проблемой некачественной формализации административных бизнес-процессов и документов, регламентирующих данные процессы. Таким образом, возникает необходимость в оказании консалтинговых услуг, что влечет за собой дополнительные затраты. Разработка приказов и положений должна проводиться совместно с опытной эксплуатацией системы, что предполагает разработку инструкций в соответствии с должностными полномочиями и определяемыми правами доступа [158, 162, 165, 167].
Экономия обучения персонала является серьезной проблемой. По мнению экспертов, без отрыва от производства возможно обучить не более 20 % сотрудников любой компании, тем не менее выход можно найти в организации дистанционного обучения.
Далее сформируем группы проблем и рисков, относящихся к процессу разработки и внедрения ИС управления предприятием (таблица 1.3) [155, 158, 162].
Таблица 1.4 - Проблемы и риски внедрения ИС управления предприятием
№ | Организационные |
1 | Неясность или отсутствие четкий целей проекта. |
2 | Отсутствие точно установленных временных сроков и разработанных регламентов реализации проекта. |
3 | Отсутствие регламентов контроля выполнения работ. |
4 | Нечетко проработанных процесс планирования и слабое понимание важности разделов проекта (обследование, обучение, конфигурирование и т.д.). |
Продолжение таблицы 1.4
5 | Несогласованной взаимодействия участников проекта. |
6 | Сложности в управлении внутренними коммуникациями (информирование о ходе работ и результатах). |
7 | Некорректный выбор объекта для реализации тестового проекта. |
8 | Изменения требований к процессу реализации и содержанию проекта (может привести срыву сроков проекта). |
9 | Изменение условий поставки, разработки и внедрения ИС управления предприятием со стороны компании исполнителя. |
№ | Административные |
1 | Недостаточность внимания руководства заказчика. |
2 | Высокая загруженность участников проекта по их основным обязанностям. |
3 | Слабая вовлеченность сотрудников компании заказчика в процесс реализации проекта. |
№ | Психологические |
1 | Отсутствие доверия к команде исполнителя. |
2 | Низкая квалификация участников проектов со стороны заказчика. |
3 | Сопротивление персонала заказчика. |
4 | Нежелание обучаться. |
5 | Нежелание сотрудников заказчика делать свою деятельность «прозрачной». |
6 | Нежелание и боязнь изменений в связи с обнаружением неоптимальных зон их деятельности. |
7 | Нарушение сложившихся норм взаимоотношений сотрудников. |
8 | Боязнь перед неудачей. |
9 | Нежелание персонала заказчика, в т. ч. руководства, переходить на новые технологии управления информационными потоками. |
Многие разработчики ИС управления предприятием используют совершенно разные подходы и методы для решения и преодоления описанных выше проблем и рисков, тем не менее, качество процесса внедрения любой ИС управления предприятием, на наш взгляд, в большей степени зависит от опыта исполнителя, а также от
уровня квалификации сотрудников заказчика и понимания в необходимости использования современных систем управления предприятием.
На рисунке 1.16 в процентном соотношении представлена информация, отражающая, какое количество компаний анализирует рынок потенциальных клиентов.
Рисунок 1.16 - Количество компаний, проводящих анализ рынка потенциальных клиентов
На рисунке 1.17 отражено наличие потребности в формировании системы критериев и инструмента для выбора потенциальных заказчиков.
Рисунок 1.17 - Потребность компаний в применении инструмента для выбора потенциальных клиентов
Результаты анкетирования компаний, использующих инструменты для управ
ления проектами и ресурсами представлены на рисунке 1.18 и 1.19 соответственно.
Рисунок 1.18 - Анализ компаний, использующих в своей деятельности
инструменты для управления проектами
Рисунок 1.19 - Анализ компаний, использующих в своей деятельности инструменты для управления ресурсами
Потребность инжиниринговых консалтинговых компаний в разработке и использовании методики планирования производственной деятельности предложена на рисунке 1.20.
Рисунок 1.20 - Потребность инжиниринговых консалтинговых компаний в формировании методики планирования производственной деятельности
Выводы по первой главе.
Анализ деятельности инжиниринговых консалтинговых компаний, разрабатывающих и внедряющих инновационные программные продукты, позволил более точно сформулировать понятие «инновационный программный продукт. Вследствие чего, деятельность ИКК можно обоснованно рассматривать как инновационную.
Анализ информационных аспектов управления современным предприятием позволяет сделать вывод, что проблемы, относящиеся к управлению, могут быть преодолены, в частности, за счет внедрения информационных систем, тем не менее в процессе планирования производственной деятельности, в частности, инжиниринговых консалтинговых компаний, остаются узкие места, которые требуют дополнительного анализа и использования новых подходов и методов информационного обеспечения.
Результаты анализа опроса инжиниринговых консалтинговых компаний Иркутской области позволяют нам выделить ряд важных проблем, которые, по сути своей до сих пор не нашли решение. Такие проблемы могут найти решение в результате использования специализированных подходов к обработке информации. Выделим проблемы, выявленные в ходе опроса руководителей и главных инженеров Иркутских инжиниринговых консалтинговых компаний:
1. Преодоление проблем, связанных с задержками принятия решения о разработке и внедрении программных продуктов.
2. Сложности на этапе обоснования выбора программного продукта для заказчика.
3. Отсутствие подходов при выборе потенциальных заказчиков.
4. Существует проблема эффективной загрузки трудовых ресурсов.
5. Проблемы при формирования производственных программ инжиниринговых консалтинговых компаний.
Выявленные проблемы могут быть решены с использованием методов информационного обеспечения.