Анализ инновационной деятельности инжиниринговых консалтинговых компаний
С точки зрения ряда ученых, в частности, Позднякова С. А., Алабина В.Е., Медынского В.Г., повышение экономической эффективности деятельности предприятий может быть достигнуто от использования услуг, предоставляемых инжиниринговыми консалтинговыми компаниями, инновационная деятельность которых направлена на создание новых и/или модернизацию старых образцов оборудования и технологий, на разработку и внедрение инновационных продуктов, то есть оказание комплекса услуг на всех этапах производственного процесса [8, 99].
В соответствии с государственным стандартом 54147-2010 «инновационная деятельность характеризуется как процесс, направленный на разработку и на внедрение результатов законченных научных исследований и разработок, либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, реализуемый на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, используемый в практической деятельности, а также связанные с этим дополнительные научные исследования и разработки [ГОСТ Р 54147-2010. Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения, стр. 2]. Инновационная активность рассматривается как комплексная характеристика инновационной деятельности фирмы, включающая степень интенсивности осуществляемых действий и их своевременность, способность мобилизовать потенциал необходимого количества и качества» [Там же, стр. 2].
Рассматривая инновационную деятельность, необходимо выделить и проанализировать понятия «инновация» и «инновационный продукт». В теории нет однозначногопонимания определения «инновация». Такие авторы как Б. Твисс, Б. Санто, В.С. Кабакао, Й. Пиннингс, С.Ю. Глазьев, В.Г. Медынский, Б.Н. Кузык рассматривают понятие «инновация» в качестве процесса, изменения [23, 66, 91, 108, 119].
Л.М. Гохберг, В.Н. Лапин, А. А. Румянцев раскрывают «инновацию» как процесс внедрения новшества.
П.Н. Завлина, А.К. Казанцев и Л.Э. Миндели определяют инновацию в виде результата, полученного в ходе творческого процесса, а именно, созданные и внедренные потребительские стоимости, применение которых подразумевает изменение привычных стереотипов деятельности, а также навыков от применяемых их организаций или людей [37, 95].Б.Н. Кузык, Й. Пиннингс, В.Г. Медынский указывают на фактор, при воздействии которого разработкам, идеям, изобретениям придается статус инноваций - это необходимость их практического применения, внедрения на практике [79].
Й. Шумпетер рассматривает инновацию как использование существующих источников новыми методами и способами, к ним относит новые продукты, новые технологии, новую организацию промышленного производства, т.е. результат внедрения новшества [138].
В качестве новшества, инновационного продукта может выступать набор программ, процедур, а также связанных с ними документов и данных, полученных в процессе интеллектуальной производственной деятельности специалистов компании, что в рамках нашего исследования мы обозначаем термином «инновационный программный продукт». Данный программный продукт должен быть уникальным, т.е. не иметь аналогов, срок его существования не должен превышать трех лет, на его базе успешно создаются уникальные версии информационного обеспечения.
Разработанная и внедренная в процесс деятельности информационная система управления предприятием для каждой отдельно взятой компании является уникальной, поскольку в любой организации логика построения и взаимодействия биз- нес-процессов индивидуальна и зависит от требований бизнеса и сформировавшихся методов управления. Созданные ИС управления для конкретного предприятия не могут быть использованы в другой организации, их необходимо адаптировать к сложившимся условиям и правилам ведения бизнеса: дополнительно проводить реинжиниринг бизнес-процессов, разрабатывать соответствующие регламенты, что, в свою очередь, приведет к формированию прикладного решения, об
ладающего совершенного новыми свойствами и функциональной полнотой.
Очевидно, что системы для автоматизации административных бизнес-процессов, или ИС управления предприятием можно отнести к ряду инновационных, поскольку каждая новая разработка или прикладное решение на существующей платформе являются уникальными. В соответствии с вышеизложенным, можно говорить, что деятельность инжиниринговых консалтинговых компаний, направленная на разработку и внедрение инновационных программных продуктов, также является инновационной. Безусловно, качественный процесс управления подразумевает создание условий для успешного функционирования фирмы [81]. По мнению автора исследования, использование современных методов управления и средств автоматизации является обязательным условием для успешного функционирования любой организации.В настоящем исследовании рассматривается деятельность инжиниринговых консалтинговых компаний, которую, на наш взгляд, можно представить в виде двух основных составляющих: консалтинговые и инжиниринговые услуги.
Предоставление консалтинговых услуг в области управленческой деятельности рассматривается как разработка рекомендаций по управлению бизнесом, биз- нес-процессами, трудовыми ресурсами, реорганизацией, а также, предоставление услуг по формированию краткосрочных и долгосрочных планов. В данном контексте под понятием «управление» понимаются любые целенаправленные воздействия на объект управления, служащие достижению поставленных целей, а также решению задач по изменению и оптимизации системы. Объектом управления могут быть предприятия любых отраслей экономики.
Управленческий консалтинг можно охарактеризовать как решение совокупности проблем, связанных с организацией и оснащением субъекта управления методами информационного обеспечения, обеспечением сложными системами в разных сферах деятельности [112]. Необходимость обращения в консалтинговые компании может возникать как следствие запланированных изменений в деятельности организации, так и за счет неблагоприятных факторов, таких как уменьшение объемов продаж, неясности перспектив дальнейшего развития и т.п.
Любое вмешательство в процесс управления компанией касается взаимодействия разных видов деловой активности и затрагивает все аспекты деятельности организации, такие как юридические, финансовые, экономические, технологические, политические, социологические.
Опираясь на данные проведенного анализа, формулируются необходимые рекомендации и разрабатывается стратегический план дальнейшего развития и функционирования предприятия, затрагивающие основную политику компании, корректировку краткосрочных и долгосрочных целей, реорганизацию организационной структуры, а также контроль над работой предприятия. Услуги консультанта можно использовать для организации следующих систем: принятие управленческих решений, процесс управления информацией, разработка системы, которая способна мобилизоваться во время работы в кризисных, критических ситуациях.Наряду с консалтинговыми услугами, оказание инжиниринговых услуг также является одним из основных видов деятельности в ИКК. В общем понимании инжиниринг происходит от английского слова "engineering"и включает в себя следующие процессы: проектирование, сооружение, изобретение чего-либо, придумывание и др. [120, 128].
С точки зрения американского совета по профессиональному развитию, понятие «инжиниринг» определяется как творческий подход к применению научных методов и принципов к следующим процессам: проектирование и разработка зданий и сооружений, аппаратов, машин, процессов производства и методов их использования как отдельно, так и в сочетании; строительство и опытно-промышленная эксплуатация; формирование прогнозов поведения в особых условиях применения. Вышеперечисленные процессы рассматриваются с учетом их функционального назначения, обеспечения безопасности для жизни и имущества, а также экономичности использования.
Завьялов П.С., Демидов В.Е. рассматривают инжиниринг как предоставление фирмой-консультантом заказчикам услуг при строительстве промышленных или иных объектов [31]. Инжиниринг можно охарактеризовать в виде совокупности
интеллектуальных видов деятельности, итоговой целью которых является достижение наилучших, оптимальных результатов от вложенных средств или других видов затрат. Получение результатов происходит в ходе реализации различных по назначению проектов при наиболее рациональном подборе и эффективном использования всех видов ресурсов, а также методов организации и управления, базирующихся на передовых достижениях в области науки и техники с учетом определенных условий и проектов. К основным ресурсам будем относить материальные, трудовые, технологические и финансовые ценности.
Услуги ИКК, основным видом деятельности которых является внедрение современных ИС управления предприятием, востребованы организациями совершенно из разных секторов экономики. Общее представление инжиниринговых услуг до конца 20-го столетия было применимо в основном для строительной области и подразумевало следующие работы и услуги [69]:
1) разработка технических заданий;
2) проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ;
3) формирование проектных предложений и технико-экономических обоснований строительства различных объектов;
4) проведение инженерно-изыскательских работ;
5) разработка технических проектов и чертежей, целью которых является строительство новых и/или реконструкции существующих объектов.
В 90-х годов ХХ столетия возникло понятие Business Process Reengenering, что означает реинжиниринг бизнес-процессов (РБП), к которому в настоящее время проявляют большой интерес специалисты в области управления, информационных технологий и других областях. РБП можно охарактеризовать в виде совокупности средств и методов, предназначенных для кардинального изменения и улучшения основных показателей в деятельности предприятий посредством проведения анализа, перепроектирования и реорганизации имеющихся бизнес-процессов.
Деятельность инжиниринговых компаний можно представить в виде реализации следующих функций: проектирование, строительство, поставка и установка
оборудования, монтажные работы, ведение проекта, технический надзор, инженерное сопровождение проектов, связанных с вложением инвестиций, последующие работы, связанные с обслуживанием и оказанием различного сервиса и т.п. Инновационная деятельность в инжиниринговых компаниях «осуществляется в рамках инновационного механизма, который представляет собой всю совокупность инновационных элементов, инструментов и их взаимосвязей, позволяющая с наибольшей экономической отдачей преобразовывать научные исследования, разработки и научно-технические достижения в новый или усовершенствованный продукт и/или процесс для обеспечения особенно выгодного положения субъекта на рынке товаров и/или услуг относительно конкурентной ситуации» [Поздняков С. А. Управление инновационной деятельностью промышленной инжиниринговой компании: дис. ... канд. эконом. наук: 08.00.05, - 172 с.]. В настоящем исследовании под деятельностью ИКК будем понимать следующее: предоставление услуг по формализации бизнес-процессов и их реинжиниринга, разработку и/или внедрение специализированного программного обеспечения, охватывающего управленческие и производственные функции, а также программных платформ, на базе которых проектируются ИС управления предприятием. Процесс деятельности ИКК от начала реализации проекта по проектированию и разработке ИС управления предприятием до сдачи системы в промышленную эксплуатацию можно представить в виде прохождения следующих этапов, представленных на рисунке 1.1 [169].
Рисунок 1.1 - Процесс реализации проекта по разработке и внедрению информационной системы управления предприятием
Продолжение рисунка 1.1
Рисунок 1.1 - Процесс реализации проекта по разработке и внедрению информационной системы управления предприятием
Этапы реализации проектов по разработке и/или внедрению ИС управления предприятием могут изменяться, поскольку зависят от индивидуальных требований и предпочтений заказчика, а также традиционных норм и правил, сложившихся и устоявшихся в процессе деятельности инжиниринговых консалтинговых компа
ний. Несмотря на инновационные разработки и их успешные внедрения на предприятиях разных секторов экономики, инжиниринговые консалтинговые компании сами сталкиваются с определенными трудностями при организации процесса планирования и управления портфелем инновационных проектов. Отметим авторов, определяющих понятия «инновационный проект» и «инновационный процесс».
В.Г. Медынский характеризует инновационный проект как «сложную систему мероприятий, которые взаимосвязаны и взаимообусловлены по ресурсам, срокам и исполнителям, а также направлены на достижение определенных целей и задач на приоритетных направлениях развития науки и техники» [Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: учебник. М.: ИНФРА-М. 2008. - 293 с.]. На основании описанных мероприятий определяются следующие этапы при создании и реализации рассматриваемых проектов (рисунок 1.2):
Рисунок 1.2 - Этапы создания и реализации инновационных проектов, определяемые В.Г. Медынским
С точки зрения С.В. Ермасова и Н.Б. Ермасовой [36], реализация инновационного проекта, объектом которого является новый продукт, проходит этапы, представленные на рисунке 1.3.
Представленные определения, характеризующие понятие инновационного проекта и описание этапов его жизненного цикла на этапе разработки стратегии нового продукта (опираясь на маркетинговые исследования), описывают процесс создания общих представлений о будущем товаре.
Анализ научных трудов, таких как [35, 41, 58], позволяет сделать вывод, что процессы реализации инновационных проектов у многих авторов совпадают при прохождении определенных этапов, либо дополняют друг друга.
Рисунок 1.3 - Этапы создания и реализации инновационных проектов, определяемые С.В. Ермасовой и Н.Б. Ермасовым
С позиции исследования процесса деятельности ИКК, по мнению автора, наиболее точное определение инновационному проекту и прохождению этапов его реализации дано С.П. Коноплевым, который характеризует инновационный проект «как систему взаимоувязанных целей и программ их достижения, представляющих собой комплекс научно-исследовательских, опытно-конструкторских, производственных, организационных, финансовых, коммерческих и других мероприятий, увязанных по ресурсам, срокам и исполнителям, оформленных комплектом проектной документации и обеспечивающих эффективное решение конкретной научно-технической задачи или проблемы выраженной в количественных показателях и приводящей к инновации. В основе рассмотрения содержания инновационного проекта лежит концепция жизненного цикла инновационного проекта, т. е. инновационный проект есть процесс, происходящий в течение конечного промежутка времени, проходящий ряд последовательных во времени этапов» [Коноплев С. П. Инновационный менеджмент: учеб. пособие для вузов. М.: Проспект, 2007. - 124 с.]:
1) процесс формирования или зарождения инновационной идеи проекта и формулирование конечной его цели;
2) разработка проекта, включающая поиск решений, формирование комплекса мероприятий и заданий по достижению поставленных целей: анализ вариантов достижения целей и выбор наиболее эффективного для реализации, формирование команды проекта, разработка плана реализации, подготовка и оформление всей необходимой документации;
3) реализация проекта определяется как процесс выполнения работ по реализации поставленных целей, среди которых: контроль исполнения сформированных календарных планов, управление ресурсами, корректировка отклонений и оперативное регулирование хода реализации всех этапов проекта;
4) завершение проекта подразумевает сдачу результатов проекта заказчику, подписание закрывающих работы актов и закрытие контрактов.
Если рассматривать реализацию инновационных проектов инжиниринговых консалтинговых компаний в общем смысле, то несложно проследить аналогию в
соответствие с определением, данным С.П. Коноплевым. Изучение специальной литературы позволяет подразделять все проекты, в частности, инновационные на монопроекты, мультипроекты и мегапроекты [57, 72, 88, 100]. Учитывая специфику деятельности ИКК, в данном исследовании можно говорить о реализации монопроектов, которые выполняются, как правило, одной организацией, отличаются постановкой однозначной инновационной цели, заключающейся в разработке конкретногоизделия или технологии. Данные проекты осуществляются в жестко установленных временных и финансовых рамках, руководитель проекта занимается координацией всего процесса [59, 92].
Как отмечалось ранее, процесс реализации проектов ИКК проходит ряд основных этапов, начиная с консалтинга, заканчивая предоставлением инжиниринговых услуг, результатом чего является разработанная ИС управления предприятием. Подход и выбор основного инструмента для формирования таких ИС должен быть определен в самом начале реализации проекта, поскольку существует большое количество программных комплексов, реализующих подобные функции. В некоторых из них уже заложена логика и определенные методы управления бизнес-про- цессами, разработаны готовые шаблоны основных процессов, не требующих дополнительных сложных доработок и, как следствие, финансовых вложений со стороны заказчиков. К таким разработкам можно отнести системы, предназначенные для автоматизации процессов делопроизводства и документооборота в государственном секторе. Другая часть систем представляет собой платформы, предназначенные для автоматизации не универсальных бизнес-процессов, а требующих дополнительных доработок или новых разработок в связи с изменениями в логике взаимодействия департаментов и служб на предприятии. Среди основных задач можно выделить хранение неограниченного по объему контента, управление большим количеством материалов при одновременной работе множества пользователей. В качестве примера можно выделить инжиниринговые консалтинговые компании, разрабатывающие инновационные решения для автоматизации бизнес-про- цессов предприятий, базирующихся на программных платформах, таких как DocsVision и Documentum.
Эксперты исследовательской компании Gartner отмечают, что инновационная деятельность инжиниринговых консалтинговых компаний, реализовывающих новые бизнес-модели и инновации в области технологий, находит применение именно в сфере контентного управления и выделяют следующие ключевые направления, которые в настоящее время определяют развитие рынка: облачные вычисления, аналитика и обеспечение мобильности [172].
Развертывание систем управления контентом с применением облачных вычислений позволяет организациям повысить управляемость компании за счет реализации своих бизнес-задач и требований в области информационного наполнения. Следствием применения данного инновационного подхода компания значительно снижает затраты на реализацию проектов, в частности, затраты на приобретение оборудования, лицензий на программное обеспечение и расходы на услуги системных интеграторов. Мобильность обеспечивает повсеместный доступ к любому виду информации с использованием современных средств связи, что весьма актуально при работе за пределами офиса. Аналитическая обработка информации включает технологии, способствующие своевременно получать ответы на поставленные вопросы. Таким образом, переход к использованию ИС управления предприятием и перевод контента под управление данными системами позволяет организациям получать значительные преимущества от процесса обработки и представления информации для решения своих задач.
В деятельности ИКК, реализующих проекты по разработке и внедрению инновационных программных продуктов, как и в большинстве проектных организаций, существует острая необходимость в организации качественного процесса планирования, управления и анализа хозяйственной деятельности, которые подразумевают под собой процесс непрерывной обработки большого объема информации в ходе реализации портфеля проектов.
В ходе анализа деятельности инжиниринговых консалтинговых компаний, разрабатывающих и внедряющих инновационные программные продукты, были рассмотрены такие понятия, как «инновация» и «инновационный продукт» с пози
ции разных авторов, что позволило более точно сформулировать понятие «инновационный программный продукт», под которым следует понимать набор программ, процедур, а также связанных с ними документов и данных, полученных в процессе интеллектуальной производственной деятельности специалистов компании. Данный программный продукт должен быть уникальным, т.е. не иметь аналогов, срок его существования не должен превышать трех лет, на его базе успешно должны создаваться уникальные версии информационного обеспечения. Тем самым, справедливо утверждать, что производственная деятельность ИКК, направленная на разработку инновационных программных продуктов, внедрение результатов законченных научных исследований, либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, реализуемый на рынке, также является инновационной.
Процесс реализации инновационных проектов в деятельности современных компаний подразумевает использование средств и методов информационного обеспечения на разных этапах планирования и реализации производственных программ, что предопределяет проведение дальнейшего анализа и необходимость более внимательно рассмотреть подходы к управлению информацией на современных предприятиях.
1.2