Взаимоотношения с исследовательскими агентствами
Предоставление информации - наиболее распространенный и простой тип взаимодействия между заказчиком и исследовательской организацией.
От исследователей требуется только профессиональный подход к решению проблем сбора и обработки информации, необходимой для принятия решений.Подготовка выводов и рекомендаций. Данный тип взаимодействия предполагает не только реализацию процедур сбора информации, но и ее интерпретацию (т.е. некоторых «заготовок» по ее практическому применению).
Разработка алгоритма действия по реализации рекомендаций. Данный тип взаимодействия предполагает сочетание исследовательских и консалтинговых услуг по решению проблем заказчика.
Реализация рекомендаций. Этот тип взаимодействия предполагает создание команды, которая непосредственно участвует в процессах управления предприятием и помогает менеджерам реализовать предложенный алгоритм действия.
Когда решение относительно способа организации исследования и типа ожидаемого взаимодействия принято, следует выбрать исследовательскую организацию, с которой будут развиваться отношения по выполнению исследовательского проекта. При заказе индивидуального исследования развитие отноше-
ний клиента с исследовательскими агентствами проходит следующие этапы:
Постановка задачи.
Предложение исследовательской организации.
Выбор исследовательской фирмы.
Взаимодействие в течение исследования.
Если результаты исследования приобретаются после проведения стандартного инициативного исследования, то взаимо-действие с исследовательской организацией упрощается; с результатами можно ознакомиться заранее, чтобы убедиться, что предоставляемая информация соответствует потребностям фирмы.