Выделение объектов нормирования
Этап первый — разработка заказа на исследование или постановка задач.
Цель этапа заключается в детальной проработке задания на исследование, формулируемого «заказчиком». При этом тщательно обсуждаются цели и задачи исследования, уточняется характер и объем информации, требуемой «заказчику» для принятия управленческого решения, назначается уровень надежности данных, сроки проведения этапов и отдельных операций исследования, конкретизируются особенности организации сбора информации.Этап второй — составление программы по сбору необходимой информации, где разрабатываются или уточняются процедуры сбора информации, их концепция и характеристика.
Этап третий — разработка полевых документов. Содержание этапа связано с созданием рабочих вариантов методик, их апробацией, утверждением (согласованием с заказчиком) полевых документов и соответствующих инструкций для полевого персонала.
Этап четвертый — разработка выборки. В хронологии этот этап осуществляется одновременно с разработкой полевых документов. В содержание этапа входят сбор статистических данных о генеральной совокупности, построение выборочной модели, разработка плана организационных мероприятий, подго-
товка всей документации, необходимой для формирования выборки.
Этап пятый — тиражирование полевых документов (пе-редача документов в типографию).
Этап шестой — сбор первичной информации. Действия на этом этапе обусловлены спецификой используемых методов сбора данных, характером исследуемой совокупности и типом собираемой информации, сроками проведения исследования. Этап содержит всю совокупность процедур по подготовке документов для их заполнения, по обучению сборщиков первичных данных (интервьюеров, кодировщиков, наблюдателей и др.), координации и управлению их деятельностью, по приемке и первичному контролю поступающих полевых документов.
Этап седьмой — обработка информации.
Здесь учитываются трудоемкость необходимых предварительных преобразований первичной информации (кодирование, перфорация, ввод данных в ЭВМ и их контроль) и период машинной обработки.Этап восьмой — анализ результатов обработки и подготовка отчета об исследовании. На этом этапе выполняются следующие виды работ: составляется макет отчета, анализируются результаты машинной обработки первичной информации, подготавливаются отчеты (экспресс-отчет, промежуточный отчет, итоговый документ), разрабатываются практические рекомендации на основе итогов исследования и формулируются новые задачи для последующих исследований.
Этап девятый — консервация материалов исследования. Консервация заключается не только в пакетировании и описи всех имеющихся документов, но и в создании машинного архива данных, а также тщательной фиксации хода исследования с целью анализа его организации.
Структура и конкретные значения нормативных показателей зависят от типа исследования.
Первый тип — углубленное исследование малоизученных проблем; ориентировано на выработку совокупности практических рекомендаций характеризуется комплексным, многоуровневым характером исследования процессов и явлений, как правило, с использованием разнообразных методов и приемов сбора информации по нескольким методикам.
Второй тип — регулярное исследование; оно проводится по более узкому спектру проблем для конкретизации и углубления имеющихся разработок и эмпирических данных. Сбор данных осуществляется на выборке, не превышающей трех тысяч респондентов, по одной методике.
Исследования третьего типа — зондажные.
К ним близки исследования четвертого типа — экспресс- исследования; они проводятся для оценки конкретных состояний объекта исследования. Зондажи связаны с изучением отдельных явлений, а экспресс-исследования — с изучением отдельных ха-рактеристик этих явлений и процессов. Специальные приемы повышения надежности данных не разрабатываются. Используется уже накопленный опыт и разработанные ранее, апробированные методики.
Объем выборки не превышает 2000 респондентов.В табл. 14 приведены временные показатели восьми типов исследований, указана общая продолжительность и длительность отдельных этапов. Для углубленного исследования, если оно проводится впервые, нормативы сформулированы в месяцах; в днях указаны сроки проведения повторно проводимого зон- дажного опроса и экспресс-опросов. Продолжительность этапов всех остальных типов приведена в неделях.
Общая продолжительность исследований значительно меньше суммы продолжительностей этапов. Дело в том, что отдельные этапы исследования реализуются одновременно.
Обоснование показателей продолжительности и трудоемкости требует выделения более мелких итераций, нежели этап. Маркетинговые исследования отличаются значительной вариабельностью качественных и количественных параметров этапов, поэтому невозможно ориентироваться при определении продолжительности исследования только на укрупненные нормативы.
Для обозначения итераций, составляющих этап исследо-вания, можно использовать термин «процедура». Конечно, выделить границы, дать точное описание содержания процедур в отдельных случаях затруднительно, однако даже обобщенное описание будет применимо для обоснования нормативов на подготовку и проведение исследований.
Более подробно можно изучить нормативы трудоемкости отдельных процедур в работе «Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 2.» — М.: Наука, 1990.
Таблица 14
Укрупненные временные нормативы подготовки и проведения разных типов исследования общественного мнения Этапы исследо Тип исследования вания углубленное регулярное зондажное экспресс но повтор новое по но по но по вое ное втор-ное вое втор-ное вое втор-ное Общая продол 9 20 17 нед 12 9 25 20 15 жительность мес. нед. нед нед ДН ДН ДН исследования, в том числе: Разработка зака 1 2 2 1 2 5 2 1 за на исследова ние Разработка про 3 4 5 2 4 8 - - граммы иссле дования Разработка по 1 3 3 1,5 1 5 10 6 левых докумен тов Построение 1 3 3 1,5 1 5 - - выборки Тиражирование 1 4 2 2 0,5 1 1 1 документов Сбор информа 1 4 2 2 0,5 1 1 1 ции Обработка ин 3 4 2 1,5 0,5 1 1 1 формации Анализ резуль 3 6 6 4,5 2 9 7 6 татов и подго товка отчета Консервация 0,8 2 2 1 1 3 3 3 материалов ис следования