ВВЕДЕНИЕ

Интересно то, что сами компании неоднозначно оценивают роль и функциональную значимость PR в системе управления.

В Британии было проведено исследование, название которого так и звучало: «Являются ли PR стратегической функцией?» Области исследования включали в себя:

Действия Мнения Отношения Интересы Потребности

ЦЕННОСТИ

Рис. 3.1. Роль ценностей в конкурентной борьбе

концепцию PR, роль и задачи PR,

влияние на процесс принятия стратегических решений, статус PR-директора в структуре организации.

Группой исследователей было проведено анкетирование, а затем интервьюирование PR-директоров 15 европейских компаний. Выявлены слабая база проведенных исследований по дан-ной тематике, а также сложности, связанные с проведением объемного исследования (PR-директора не любят принимать участие в подобных исследованиях, во многих компаниях представления о функциях PR сильно разнятся).

Проанализировав результаты данного исследования, можно

1

сделать следующие выводы :

Корпоративные коммуникации (PR), выступающие обязательным атрибутом процесса стратегического менедж-мента, с помощью которого организация сообщается с различной публикой, обусловливают взаимную выгоду обеих сторон, результатом чего является повышенная конкурентоспособность самой организации.

Чем традиционнее уклад организации, чем меньше перемен происходит в ее структурах, тем меньше доля вероятности того, что в этой компании в полной мере будут ис-

пользоваться возможности и преимущества эффективных PR.

Большинство участников исследования считали своей первоочередной целью повышение рыночной стоимости компании и внутренние PR.

PR играют ключевую роль в стратегическом планировании компании.

Известный французский практик PR Филипп А. Буари в своей работе «Паблик рилейшнз, или Стратегия доверия» говорит: «Появившаяся во Франции после Второй мировой войны дисциплина PR никогда не была до конца понята и — что особенно важно — никогда не применялась должным образом. Серьезное и стойкое недопонимание ее сути часто превращало дисциплину «паблик рилейшнз» в своего рода дополнение к рекламным акциям, и достаточно ознакомиться с местом паблик рилейшнз в структуре некоторых компаний, чтобы сразу понять всю ошибочность понимания роли этого явления.

Истина заключается в том, что PR — это функция управления, менеджмента компании ровно в той же степени, что и такие традиционные основные направления менеджмента, как техническое, финансовое или коммерческое управление» .

В России, как уже отмечалось, исследований на подобную тему не проводилось. Вообще исследований было проведено крайне мало. А качественный уровень их проведения и анализа, к сожалению, может быть гарантирован лишь очень узким кругом исследовательских агентств. Исследовательский центр «РОМИР» провел исследование «О современном состоянии рынка PR в России» на основе анализа глубинных интервью с руководителями ведущих российских агентств по связям с общественностью.

Изучив это исследование, можно сделать вывод о том, что низкий уровень развития PR-сферы в России напрямую связан с экономической ситуацией в стране, когда «приходится догонять западный опыт» и адаптировать его к российским условиям. Осознание PR-функций находится на этапе формирования. Постепенно период, когда PR воспринимался как «чудо-технология», завершается, уступая место новым реалиям.

Вот выдержка из результатов исследования:

« Основной вывод, который мы сделали, проанализировав каждое из 15 интервью с огромным уважением к респонден-там,—это необходимость дальнейшего движенияроссийско- горынка связей с общественностью к цивилизованным формам существования, адаптация западного и переосмысление существующегороссийского опыта.

Актуальными проблемами деятельности PR-агентств на сегодняшний день являются работа с клиентами — то, для чего и существуют агентства! — наличие полной и достоверной информации о структуре и работе агентств, вообще слабая информированность даже операторов рынка о процессах, которые на нем протекают.

Отдельной темой дальнейшейработыявляется определение миссии сообщества в целом и каждой компании, а также популяризация профессии, развитие общественных связей в различных сегментах экономической, социальной и политической жизни» .

Еще одним источником информации по вопросу функциональной значимости PR являются итоги «круглого стола», организованного Российской ассоциацией по связям с общественностью (РАСО) в 1998 г., на тему «PR как стратегия».

после серии громких неудач, скандалов, пирровых побед. Российский PR все больше втягивается в дрязги и разборки «сильных мира сего» и нередко является «последним доводом королей» при выяснении отношений...