РЕЗЮМЕ
Основными областями применения коммуникационных исследований являются: исследования потребителей, исследование рынка коммуникационных возможностей, тестирование рекламных концепций и конкретных продуктов коммуникаций и рекламы, исследования в области оценки эффективности маркетинговых коммуникаций.
При проведении любого маркетингового исследования очень важным является составление правильной репрезентативной выборки.
Все маркетинговые исследования можно разделить на качественные и количественные.
Основными инструментами качественных исследований являются фокус-группы и глубинные интервью. Количественных — личные и телефонные опросы.Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций — это структурированное исследование, которое объединяет в себе качественный (восприятие, имидж, позиционирование и т. п.) и количественный (известность марки, известность рекламы и т.п.) анализ.
Одним из самых дорогих и важных коммуникационных исследований является анализ репутации компании. Это своеоб-разная оценка весомости этих нематериальных активов, в конечном счете определяющих статус и конкурентоспособность компании.
Рекламные исследования позволяют не только оценивать результаты уже проведенных кампаний, но и способствуют повышению качества медиапланирования оценки креатива на этапе разработки рекламной кампании.
При планировании и проведении маркетинговых и коммуникационных исследований самым главным по-прежнему будет оставаться актуальность и применимость полученной информации. Проводя исследования, необходимо постоянно задавать себе вопрос: «Что конкретно я сделаю с данной информацией?»