Стратегические альянсы как форма управления знаниями
Приобретение новых знаний, компетенций, навыков, наряду с доверием, является одним из ключевых мотивов вступления фирм в стратегические альянсы. Реалии современного информационного общества вынуждает фирмы приобретать, создавать, накапливать знания, которые стали основным источником конкурентных преимуществ.
По словам Р. Стата «степень, с которой индивидуумы и фирмы обучаются, может стать единственным устойчивым 107конкурентным преимуществом» .
Наиболее удачно к вопросу классификации обучения подходит Э. Чанг, который выделяет[107][108] три уровня обучения в стратегических альянсах в порядке нарастания их сложности:
- обучение первого уровня - постепенные улучшения в рамках существующих организационных принципов и ценностей;
- обучение второго уровня - предполагает коррекцию устоявшихся норм и принципов;
- высший уровень предполагает изменение принципов самого обучения.
Самым простым и наиболее распространенным является обучение первого уровня, так как оно нацелено на изменения, которые легко принимаются и осваиваются как менеджментом, так и работниками фирм. На практике каждый из трех представленных выше уровней включает в себя разнообразные формы обучения. В 1980-х-1990-х годах 20 века большая часть исследователей изучала обучение в стратегических альянсах со статической позиции[109]. Они адаптировали детерминистский подход, при котором характеристики и внутренние условия партнеров определяли результаты обучения. Но они совсем не уделяли внимания процессам, которые могут являться более важными, чем структура, в понимании процессов обучения в рамках стратегических альянсов.
Если обратиться к динамическому подходу, который лучше подходит для исследования стратегических альянсов ввиду их постоянно меняющейся структуры, то можно выделить три вида обучения. Во-первых, использование информации, знаний, компетенций, полученных от партнера.
Исходя из этого, предполагается, что полученная информация остается у фирмы, даже если будет принято решение о прекращении сотрудничества в рамках стратегического альянса. Однако у этого вида обучения существует ряд ограничений - у фирмы должно быть стремление приобрести данную информацию, т.е. она должна обладать стремлением непосредственно к самому обучению. Таким образом, успешность данного вида обучения зависит не столько от характеристик информации, сколько от характеристик партнеров.Можно выделить несколько параметров, определяющих способность фирмы к обучению. Наличие ресурсов - человеческих, технологических, финансовых - является базой, так как отсутствие необходимого числа работников и финансирования будут препятствовать выделению времени и средств на проведение семинаров или тренингов. Мотивация - в материальном и психологическом плане - поможет руководству заинтересовать работников для активного участия в совместных исследованиях и разработках. Также общая установка в отношении обучения в фирме может оказать как позитивное, так и негативное влияние на процесс получения информации от партнера.
Во-вторых, обмен опытом между партнерами - внедрение эффективных методов производства, сбыта, продвижения в структуру не только альянса, но и фирмы-партнера. Этот вид обучения характеризуется обоюдным стремлением партнеров улучшить существующие структуры, процессы, принципы деятельности с целью повышения эффективности как фирм, так и стратегического альянса в целом.
И в-третьих, это приобретение опыта непосредственно в формировании и управлении самим стратегическим альянсом. «Опыт в управлении стратегическим альянсом не только будет способствовать созданию соответствующих компетенций, но также повышать эффективность применения
навыков и знаний, полученных ранее и от других источников»[110]. Причем подобный опыт не является исключительной прерогативой руководства и менеджмента - сотрудничество фирм в рамках партнерства присуще работникам на всех уровнях.
Обучение в рамках стратегического альянса предполагает как обмен знаниями между партнерами, так и создание совершенно нового знания или механизмов реализации накопленных знаний. Причем возможность создания нового знания будет зависеть от общей базы накопленных партнерами знаний - чем она больше, тем выше вероятность создания нового посредством комбинирования уже существующего. Долгосрочный и доверительный характер отношений между участниками стратегического альянса также будет способствовать развитию и внедрению процессов обучения, поскольку вероятность оппортунистического поведения снижается ввиду неэффективности.
В процессе длительного взаимодействия партнеры по альянсу начинают лучше понимать друг друга - они понимают, в какие бизнес-процессы необходимо внести коррективы или полностью трансформировать, чтобы повысить вероятность успешного сотрудничества. Именно способность и стремление фирм к обучению является важным элементом при формировании стратегического альянса.
1.2.3.