Фактор культуры в деятельности международных стратегических альянсов
Фирмы, которые выходят на международный уровень деятельности, сталкиваются с необходимостью адаптации управленческих функций и механизмов построения и ведения бизнеса с учетом особенностей представителей других культур.
Согласно Г. Хофштеде «культура характеризует не индивида, а группу людей, которые имеют сопоставимый уровень образования и опыт... В отношении культуры трудового коллектива, географического региона или нации, культура отражает коллективное программирование мышления, которое разделяется этими людьми и отличается от мышления других групп, регионов или наций»[176].Истоки корпоративной культуры фирмы и стратегического альянса непосредственно зависят от культурной составляющей и основаны на ее национальных особенностях. Таким образом, подходы к описанию национальных типов менеджмента и деятельности фирмы формируются на базе особенностей культуры стран и регионов мира. Одним из самых распространенных сопоставительных исследований в области формирования корпоративной культуры является подход, разработанный Г. Хофштеде. Причем, важно отметить, что подход Г. Хофштеде применим именно для сравнительной
характеристики различных культур, а не для выделения их абсолютных параметров.
Основные положения исследования зафиксированы в двух работах Г. Хофштеде: «Последствия культуры»[177]1980 года и «Измерения национальных культур в пятидесяти странах и трех регионах»[178]1983 года. В рамках своего исследования Г. Хофштеде определил ряд критериев для изучения практики управления и ведения бизнеса в 64 странах. Данное исследование, которое известно в западной литературе как «исследование ИБМ», было основано на анкетировании 116 000 менеджеров[179], а также работников многонациональной корпорации в период с 1967 по 1973 годы. На основе результатов проведенного исследования были выделены пять групп критериев - «пять измерений Хофштеда» - дистанция власти, избежание неопределенности, индивидуализм- коллективизм, женственность-мужественность, долгосрочная-краткосрочная ориентация.
Таким образом, выводимые количественные индексы позволяют сопоставлять национальные культуры и объединять их в кластеры.Первым критерием является дистанция власти (power distance) - показывает неравномерность распределения власти по оценке самого общества. Низкие значения данного критерия характеризуют демократичность общества, а также показывают, что люди обладают равными правами и ценят независимость. При высоких значениях делают вывод об иерархическом устройстве общества - в нем наблюдается централизация власти, а также поддерживают уважительное отношение к тем, кто обладает властью.
Второй критерий характеризует избежание неопределенности (uncertainty avoidance) - степень, с которой люди в обществе стремятся или нет к ситуациям с предопределенными и четкими правилами, причем это могут быть как формальные правила, так и быть основанными на традициях. Общества, в которых люди избегают ситуации неопределенности, будут характеризоваться
созданием упорядоченной системы. Вместе с тем, в данных обществах будет наблюдаться сопротивление переменам.
Третий критерий - индивидуализм-коллективизм (individualism
collectivism) - демонстрирует социальные связи и отношения в обществе. Слабый характер связей будет демонстрировать замкнутость людей на себе, членах своей семьи. Сильные, развитые связи будут свидетельствовать о развитости групп и отношений между группами. В данном случае предполагается, что эти группы будут проявлять заботу о людях, требуя взамен лояльное отношение к установленным внутри группы нормам.
В рамках четвертого критерия - мужественность-женственность (masculinity-femininity) - анализируется ролевые функции, которые доминируют в обществе. К мужским ценностям традиционно относят настойчивость, самоуверенность, успех, стремление к поглощению финансовых ресурсов; к женским относят такие параметры, как стремление к равноправию, забота, комфорт. Таким образом общества можно условно разделить на мужественные, женственные и умеренные.
Пятый критерий - долгосрочная-краткосрочная ориентация (long-term/short- term orientation) - включает в себя оценку степени, с которой люди в обществе нацелены на будущие результаты, на развитие ситуации в будущем.
На формирование данного критерия также оказывают влияние такие параметры как склонность к сбережениям, выполнение обязательств, особенности проводимой инвестиционной политики, а также сроки и масштаб стратегических целей. Стоит отметить, что данный критерий не включается в общие исследования страны или группы стран в связи с его более поздним, по сравнению с остальными критериями, введением в 1988 году. Пятый критерий сначала был назван «конфуцианский динамизм», так как ценности, отраженные в нем, обсуждались в работах Конфуция.Таким образом, на основе предложенных критериев высчитывается значение индекса для каждой страны и для регионов. Как видно из Таблицы 10, большинство стран вписываются в предложенные кластеры, сформированные на
основе схожих ценностных и поведенческих параметров. Так, высокий статус властных отношений характерен для стран Юго-Восточной Азии и Арабского мира, что можно объяснить установившимся в данных обществах традициями, которые продолжают оказывать большое влияние на поведенческие характеристики, в том числе при ведении бизнеса. Низкий статус характерен региону Австралии и Новой Зеландии, скандинавским странам и в целом европейским.
Критерий неопределенности характеризуется высокими значениями в Японии, Франции, Мексике, в то время как принятие неопределенности характерно таким странам, как Швеция, Великобритания, Китай. Высокая степень индивидуализма характерна США, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии, в то время как коллективизм характерен странам Юго-Восточной Азии и Латинской Америки. В отношении России наблюдаются сложности в ее отнесении к какой-либо группе в силу ее многонациональности и разнородности.
Применительно к вышеуказанным критериям представляется интересным исследование[180], проведенное консультационной фирмой PriceWaterhouse совместно с английской школой бизнеса Cranfield, в ходе которого было подтверждено влияние критериев Г. Хофштеде на проводимую политику управления. В частности, в результате анкетирования менеджмента фирм во Франции, Германии, Финляндии, Ирландии, Норвегии, Великобритании, Испании, Португалии и Нидерландов была выявлена зависимость между типом культуры и формами организации и оплаты труда - в случае низких показателей критерия «дистанция власти» уровень вознаграждения сотрудников в значительной мере связан с качеством их работы, что стимулирует высокие индивидуальные результаты и, как следствие, их участие в акционерном капитале; исходя из этого, в данных странах превалируют формы организаций с гибкими структурами.
Таким образом, подобные культурные сопоставления являются серьезным подспорьем для менеджеров и руководителей фирм и, особенно,
предполагающих формирование стратегический альянс. Каждое «измерение», введенное Г. Хофштеде, позволяет выявить особенности национальной и, соответственно, корпоративной культуры, а также предоставляет возможность учесть различия или сходства в проводимой политике или при формировании стратегии дальнейшего развития.
Таблица 10. Значения индексов по «измерениям» Г. Хофштеде.
| Страна | Дистанция власти | Индивидуализм | Мужественность | Избежание неопределенности |
| Россия | 93 | 39 | 36 | 95 |
| Япония | 54 | 46 | 95 | 92 |
| Франция | 68 | 71 | 43 | 86 |
| Великобритания | 35 | 89 | 66 | 35 |
| Германия | 35 | 67 | 66 | 65 |
| США | 40 | 91 | 62 | 46 |
| Норвегия | 31 | 69 | 8 | 50 |
| Швеция | 31 | 71 | 5 | 29 |
| Швейцария | 34 | 68 | 70 | 58 |
| Индия | 77 | 48 | 56 | 40 |
| Китай | 80 | 20 | 66 | 30 |
| Мексика | 81 | 30 | 69 | 82 |
| Группы стран | ||||
| Юго-Восточная Азия | 75 | 21 | 46 | 48 |
| Европейский Союз | 47 | 65 | 53 | 67 |
| Латинская Америка | 67 | 27 | 56 | 81 |
| Арабский мир | 80 | 38 | 52 | 68 |
| Австралия и Новая Зеландия | 29 | 85 | 60 | 50 |
Источник: составлено автором по186.
С целью более глубокого исследования фактора культуры и детального изучения принципов внутрифирменного поведения, а также для проведения международных сопоставлений практик бизнеса реализуется международный проект GLOBE - «Исследовательская программа по изучению глобального лидерства и эффективности организационного поведения». Исследовательская программа была запущена в 1991 году профессором Р. Хаусом из Уортонской [181]школы бизнеса. Первая работа, содержащая непосредственные результаты исследования была опубликована в 2004 году.
186
В рамках проекта GLOBE подтвердилось, что «характеристики и практика, которые выделяют одну культуру перед другой, позволяют предсказывать поведение организаций в этой культуре, параметры поведения и черты лидеров, которые наиболее часто проявляются в этой культуре и которые воспринимаются как приемлемые и эффективные в данной культуре»[182]. Реализация проекта проходила в несколько этапов: в рамках первого этапа был разработан общий теоретический подход, а также выделение критериев и показателей для сопоставления культур; в рамках второго этапа проводилось анкетирование менеджмента стран, участвующих в проведении исследования.
На основе теоретических исследований и статистических данных в рамках проекта GLOBE было введено девять параметров, с помощью которых предлагалось оценивать национальные культуры:
- избежание неопределенности - приверженность социальным нормам и традициям с целью более точного предсказания будущих событий;
- ориентация на результаты - общественная или организационная мотивация своих членов к достижению высоких результатов;
- ориентация на будущее - стимулирование обществом или организацией построения планов на будущее, отложенных поощрений;
- настойчивость - характеризует такие качества у членов общества или организации, как упорство, агрессивность при достижении поставленных целей;
- институциональный коллективизм - стимулирование общества или организации осуществления коллективных действий;
- групповой коллективизм - проявление лояльности к семье или группе, забота о коллективных результатах;
- гендерное равенство - стремление к снижению ролевых различий между представителями разных полов;
- гуманистическая ориентация - стимулирование обществом или организацией проявления людьми заботы, справедливости, альтруизма;
- дистанция власти - отношение представителей общества к неравномерному распределению власти.
Проведенный на основе данных критериев анализ выявил устойчивую зависимость показателей участвующих в проекте стран с параметрами общественного развития, публикуемыми в рамках отчетов ООН, Всемирного экономического форума, Всемирной Торговой Организацией и других международных и национальных организаций.
Формирование стратегических альянсов, также как и других форм межфирменных отношений, в значительной степени предопределяется сложившимися в национальной культуре особенностями ведения бизнеса. Данные особенности будут оказывать влияние как на возможность построения стратегического альянса, так и на форму его реализации и принципы деятельности. Тем не менее, существуют многочисленные примеры построения стратегических альянсов между фирмами из стран со значительными культурными особенностями, в частности Япония и Франция. Гораздо большее воздействие, в настоящее время, на формирование, формы и принципы деятельности стратегических альянсов оказывает проводимая национальными правительствами и международными организациями политика.
2.3.3.