Составляющие системы менеджмента для преобразования
Между тем переход из состояния А в состояние Б требует определения элементов действующей СМ, подвергаемых преобразованию и разработки комплекса специальных методов, отвечающих представленной целевой модели CM “3P:3I:3L”, учитывающих требования как современных стандартов в области CM [ISO 9001; ISO 9004; ISO 14001; OHSAS 18001; ISO 26000; ISO∕TS 16949; IRIS и др.], так и особенности российских компаний.
Раскрыв цели проведения преобразования СМ, перейдем к рассмотрению элементов, подвергаемых преобразованию, выделив их на основе сопоставления рассмотренных ранее характеристик состояния А и состояния Б. Результат сопоставления представим в следующей таблице (таблица 2.3). В последнюю колонку таблицы поместим составляющие системы менеджмента (элементы), рассмотренные в п. 2.1, которые, по мнению автора, должны обеспечивать заданные характеристики состояния Б и, следовательно, подлежат преобразованию.
Таблица 2.3 Предлагаемый состав элементов СМ, подлежащих преобразованию.
| Исходное состояние (состояние А) | Целевое состояние (состояние Б) | Составляющие системы менеджмента для преобразования |
| многоуровневая иерархия; | сетевая организационная структура; | Управляющая система: организационная структура |
| Исходное состояние (состояние А) | Целевое состояние (состояние Б) | Составляющие системы менеджмента для преобразования |
| координирование сверху через приказы; | координирование через цели; | Управляющая система: распределение ответственности, полномочий, процесс целеполагания Методы менеджмента |
| доминирование взаимоотношений “руководитель- подчиненный’ ’; | сочетание видов взаимоотношений внутри компании: - “руководитель- подчиненный”, - “поставщик- потребитель”, - “заказчик- исполнитель”, - “инициатор - “покупатель” - инициативы“; | Управляющая система: распределение ответственности, полномочий процессное управление проектное управление процесс постоянных улучшений (менеджмент инициатив) |
| Доминирование функциональной организации работы; | процессный подход; | Управляющая система: организационная структура, процессное управление Методы менеджмента |
| индивидуальная работа вместо работы в межфункциональных командах. | преимущественно командная форма работы; | Подсистема менеджмента персоналом Методы менеджмента |
| управлению персоналом через приказы, распоряжения, систему совещаний; | лидерство, в том числе распределенное по компании; | Управляющая система: процесс целеполагания, методы менеджмента. Подсистема менеджмента персоналом: процессы лидерства, процесс мотивации. Подсистема менеджмента информационными потоками |
| стремление к строгому | Создание среды и | Управляющая система: |
| Исходное состояние (состояние А) | Целевое состояние (состояние Б) | Составляющие системы менеджмента для преобразования |
| контролю исполнения приказов, распоряжений и созданию громоздких систем контроля, затрудняющих попытки профессиональной самореализации | системы активного получения и обмена знаниями и информацией; использование творческих способностей сотрудников для достижения целей организации, содействие самореализации сотрудников | процесс целеполагания Подсистема менеджмента персоналом: процесс подготовки персонала, процесс мотивации. Подсистема менеджмента информационными потоками |
| стремление к ужесточению дисциплины, системе наказаний и т.д. | корпоративная культура, ориентированная на ценности, стратегию, лидерство; мотивация и вовлечение людей в рабочие процессы на основе уважения к личности, компетентности, признания достижений и результатов; | Управляющая система: распределение ответственности, полномочий, процесс целеполагания Подсистема менеджмента персоналом: процесс мотивации. Методы менеджмента |
| ориентация на начальника | ориентация на заинтересованные в деятельности организации стороны, корпоративная культура, ориентированная на ценности, стратегию | Управляющая система: процесс целеполагания Подсистема менеджмента персоналом: процесс мотивации. |
| завышение бюджетов, содержание избыточных запасов любых ресурсов | целенаправленный поиск и сокращение всех видов потерь (модель “бережливого производства”) | Управляющая система: процесс целеполагания Подсистема менеджмента производством Подсистема менеджмента логистикой Подсистема менеджмента финансами |
Таким образом, предложен перечень элементов СМ, подлежащих преобразованию (столбец 3 таблицы 2.3). Из таблицы видно, что для
перехода их состояния А в состояние Б изменению подлежат все ключевые составляющие СМ: управляющая подсистема, управляемые подсистемы и составляющие их процессы. Для изменений такого масштаба, очевидно, что кроме общих требований к проведению ОИ [Коттер, 2003; Фрайлингер, 2002], требований, продиктованных культурными особенностями россиян (см. и. 1.3 настоящей работы), необходимо сформулировать требования, вытекающие из сложности поставленной цели.
2.2.3