Обоснование необходимости проведения организационных изменений в современной конкурентной ситуации в России

Важной характеристикой, определяющей место отдельного предприятия на внутреннем и внешнем рынке, выступает конкурентоспособность. Как известно, выделяют конкурентоспособность на уровне: 1) государства; 2) отрасли; 3) предприятия, 4) товара (услуги) [Фатхутдинов, 2005; Васильева, 2006; Барткова, 2010; Чайникова, 2007].

В настоящее время конкурентоспособность нашей страны в мировых рейтингах оценивается как невысокая. В целом Россия в 2013 году заняла 42 место из 60 возможных в глобальном рейтинге конкурентоспособности IMD (Institute of Management Development) [4], и 67 место из 144 в индексе глобальной конкурентоспособности GCI (Growth Competitiveness Index) Всемирного экономического форума (World Economic Fonim, WEF) [ 5 ]. Особенно низкие оценки получают характеристики, тесно связанные с системой управления предприятием. В рейтинге конкурентоспособности IMD Россия в группе показателей эффективности бизнеса по характеристике “практика менеджмента” (Management Practices) в 2012 году заняла 57 место из 60 возможных. Среди характеристик GCI, получивших наихудшие оценки выделим следующие:

• степень ориентации на потребителя (134 место);

⁴ [электронный ресурс] Режим доступа https://www.worldcompetitiveness.com/OnLine/App/Index.htm(дата обращения 02.08.2013)

⁵ [электронный ресурс] Режим доступа: IittpVZwww 3.weforum.org/docs/

WEF_GlobalCompetitivenessReport_2012-13.pdf (дата обращения 02.08.2013)

• сотрудничество в отношениях работник-работодатель (125 место);

• ставка на профессиональное управление (110 место);

• внедрение новых технологий на уровне фирм (141 место);

• качество местных поставщиков (122 место);

• готовность делегировать полномочия (117 место).

Также важно отметить, что по перечисленным выше показателям за последние 5 лет Россия демонстрирует отрицательную динамику. Так, например, по профессиональности управления Россия с 2008 по 2012 годы опустилась в рейтинге с 58 на 110 место из 144 стран (рис.

Рис. 1.1 Динамика конкурентоспособности России по отдельным

показателям GCI

Таким образом, можно констатировать факт отставания российских компаний по ряду существенных показателей конкурентоспособности, что затрудняет процесс их интеграции в глобальную цепочку “поставщик- потребитель”, отрицательно сказывается на инвестиционной привлекательности России и отдельных компаний, уровне доверия зарубежных партнеров. Не отрицая зависимость предприятий от внешних

факторов, определяющих конкурентоспособность, очевидно, что для существенного улучшения сложившегося положения необходимы также изменения на уровне отдельных компаний и их систем менеджмента. Отправной точкой таких изменений выступает понимание сути конкурентоспособности предприятия. Рассмотрим значение термина “конкурентоспособность” на уровне предприятия как ключевого звена экономики страны.

В современной научной литературе имеются различные определения термина «конкурентоспособность предприятия» (см. приложение 1). Авторы связывают конкурентоспособность предприятия преимущественно C производимым товаром (оказываемой услугой), рынком, где он реализуется [Porter, 1998; Фатхутдинов, 2005; Котлер, 2011; Зайцев, 2000 и др.] и с удовлетворением потребностей потребителей [Фатхутдинов, 2000; Философова, 2008; Мазилкина, 2007 и др.]. В ряде случаев исследователи рассматриваемой проблемы расширяют понимание «конкурентоспособности предприятия», связывая ее с эффективностью производственной деятельности [Философова, 2008; Мескон, 2005; Зайцев, 2000, Миронов, 2004 и др.].

На основе проведённого анализа, можно выделить следующие ключевые составляющие конкурентоспособности предприятия: 1)

удовлетворенность потребителей предоставляемыми товарами (услугами); 2) эффективность производственной деятельности предприятия; 3) потенциал предприятия, как совокупность ресурсов, обеспечивающих развитие предприятия в будущем; 4) учет интересов субъектов рынка.

По мнению автора, наиболее полную трактовку рассматриваемое понятие получило в работе д.э.н. З.А. Васильевой [Васильева, 2006], которая дает сразу несколько определений «конкурентоспособности предприятия», исходя из субъектного состава участников рынка. Тем не менее в определении не отражены такие важные элементы субъектного состава рассматриваемых отношений, как персонал, поставщики, общество, а также

не раскрыта их роль в оценке конкурентоспособности предприятия. Кроме того, как и в других определениях, в [Васильева, 2006] не указывается зависимость конкурентоспособности предприятия от других рынков, на которых ведется конкурентная борьба, а сводится только к рынку товаров (услуг). Предприятие же, в отличие от товара, представлено также и на других рынках: рынке труда, капитала, поставщиков и др. и, следовательно, конкурирует с другими участниками на данных рынках вне контекста конкретных товаров (услуг). В связи с этим, очевидно, что конкурентоспособность предприятия зависит не только от производимого товара и степени удовлетворённости потребителей, а также и от степени удовлетворенности других субъектов рынка, от которых зависит успех предприятия.

Если рассмотреть конкурентоспособность во временном аспекте (способность организации и в будущем удовлетворять потребителей, сохраняя конкурентоспособность), необходимо учесть и способность организации выигрывать не только на рынке товаров и услуг, но и на рынке труда (получать квалифицированные кадры - человеческие ресурсы), на рынке капитала (привлекать финансовые ресурсы), на рынке поставщиков (сотрудничать с лучшими поставщиками) и др. Для этого, наряду с удовлетворением потребителей товарами и услугами, предприятие должно учитывать интересы и стремиться к удовлетворенности других заинтересованных сторон (стейкхолдеров) [Conti, 2011; Conti, 2013; Конти, 2000].

Заинтересованные стороны, в соответствии с определением международной организации по стандартизации, это “лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации (например, потребители, акционеры, работники организации, поставщики, общество)” [ISO 9000, 2005].

сталкиваться предприятию в конкурентной борьбе на соответствующих рынках.

Опираясь на итоги изучения представленного вопроса, предлагается рассматривать конкурентоспособность предприятия со следующих точек зрения (рис. 1.2):

- период проявления (настоящее и будущее);

- область конкуренции (рынок товаров и услуг, рынок факторов производства: рынок труда, рынок капитала, рынок природных ресурсов, рынок поставщиков и др.);

- заинтересованные стороны как оценивающие субъекты (персонал, менеджеры организации, владельцы, потребители, поставщики, государство, общество) и их удовлетворенность;

- результаты деятельности предприятия.

Очевидно, что результаты деятельности предприятия обусловлены поставленными целями, организацией их достижения, координированием выполнения различных работ и исполнением других функций менеджмента в рамках системы менеджмента. От результатов деятельности предприятия зависит степень удовлетворенности заинтересованных сторон и их оценка предприятия, что в свою очередь определяет его положение на перечисленных выше рынках и в итоге конкурентоспособность.

Рис. 1.2 Выявленные составляющие конкурентоспособности предприятия

Учитывая выявленные составляющие конкурентоспособности предприятия, можно дать следующее определение рассматриваемого понятия: конкурентоспособность предприятия - это одно из его свойств, характеризующее способность предприятия реально или потенциально удовлетворять потребности заинтересованных сторон, по сравнению с аналогичными предприятиями, представленными на соответствующих рынках: рынке товаров (услуг), рынке труда, рынке капитала (инвестиций), рынке поставщиков и др., подлежащее разносторонней оценке этими заинтересованными сторонами, а также находящееся в зависимости от степени экономической эффективности операционной деятельности предприятия.

Очевидно, что ответственность за обеспечение конкурентоспособности предприятия лежит на его высшем руководстве, а работа по каждой из

перечисленных выше составляющих конкурентоспособности ведется в рамках системы менеджмента (системы управления). В соответствии с определением, принятым международной организацией по стандартизации ISO, система менеджмента (management system) - это: “совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки целей и политики и достижения этих целей” [ISO 9000, 2005]. В качестве элементов рассматриваются организационная структура, процессы, методики, персонал и другие ресурсы [PAS 99, 2012]. Данное определение указывает, что именно в рамках системы менеджмента определяются цели, средства их реализации, основные намерения и направления деятельности организации (например, ориентация на те или иные заинтересованные стороны).

Таким образом, конкурентоспособность предприятия во многом определяется сложившейся системой менеджмента, её целями (например, относительно заинтересованных сторон), принципами, методами. Решение же задачи повышения конкурентоспособности, которая была сформулирована в начале, зависит от способности и готовности высшего руководства совершенствовать действующую систему менеджмента, а в ряде случаев кардинально её изменять. Главные направления таких изменений для российских компаний - существенное улучшение внутренних факторов конкурентоспособности через усиление ориентации на потребителей и других заинтересованных сторон, снижение потерь, повышение производительности труда, повышение квалификации менеджеров и т.д. В настоящее время для повышения результативности и эффективности деятельности предприятия, повышения удовлетворенности

заинтересованных сторон разработаны серии международных стандартов, содержащие апробированные современные модели менеджмента в форме требований или рекомендаций по построению отдельных подсистем менеджмента и их интеграции. Количество российских предприятий, использующих данные модели, согласно данным Госстандарта и международной организации по стандартизации существенно меньше, чем в

странах “большой восьмерки” и наиболее быстро развивающихся странах [WCR, 2013].

Учитывая низкий рейтинг конкурентоспособности России по отдельным показателям, связанным с СМ, можно утверждать, что большинство действующих CM российских предприятий, как инструмент повышения конкурентоспособности, не обеспечивают постановку и/или достижение соответствующих целей и, следовательно, нуждаются в преобразованиях. В качестве основы новых CM могут служить модели, заложенные в международные стандарты по CM: ISO серии 9000; ISO серии 14000; ISO 26000 и др, направленные на выполнение требований различных заинтересованных сторон и повышение их удовлетворённости.

Радикальность поставленных целей по улучшению деятельности (например, по производительности труда), предъявляет новые требования и к результативности систем менеджмента и, следовательно, к их изменению.

1.2