3.3. Методика преобразования системы менеджмента предприятия

После успешной верификации методологии преобразования CM для возможности её массового использования была разработана методика применения методологии, включающая следующую последовательность действий:

1.

a. выбор консалтинговой компании для проведения независимой оценки действующей CM предприятия;

b. проведение независимой оценки действующей CM предприятия;

c. принятие решения высшим должностным лицом организации о необходимости проведения преобразования действующей СМ.

2. Организация проекта по преобразованию CM (в соответствии с правилами управления проектами);

3. Планирование преобразования СМ:

a. проведение входной диагностики CM на основе самооценки (см. приложение 9);

b. подготовка участников первого каскада по специальной программе (см. приложение 10)

c. выбор и публичная защита тем практических работ (проектов), формирование команд для выполнению практических работ;

d. выполнение практических работ, включая установление потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, бенчмаркинг, сбор и анализ данных о текущей ситуации в выбранной области, конкретизацию цели работы на основе SMART, управление рисками при выполнении работы на основе диаграммы баланса сил, консультирование с экспертами, обсуждение промежуточных результатов с другими командами, подготовка презентации;

e. публичная защита перед всеми участниками первого каскада и оценка экспертной группой (включая заказчика преобразований) практических работ, содержащих целевые значения отдельных параметров функционирования

компании, план их достижения, включая управление рисками;

f. признание достижений, награждение лучших команд ценными призами;

g. составление проекта плана преобразований (улучшений) CM на основе успешно защищенных практических работ; выполняется лидерами команд на специальной сессии совместно с внешними экспертами-консультантами;

h.

числа участников первого каскада, проявивших

необходимые способности, знания и выразивших

соответствующее желание;

i. оформление и передача на второй каскад результатов планирования (проводится на основе успешно защищенных практических работ).

4. Проектирование элементов СМ:

a. подготовка участников второго каскада по специальной программе (см. приложение 10)

b. выбор и публичная защита тем практических работ (проектов), направленных на разработку новых/изменение существующих элементов CM в соответствии с планом преобразования СМ;

c. объединение проектов в модули на основе схожести выбранных участниками элементов СМ, подлежащих преобразованию (см. рис. 3.7), назначение внутреннего и внешнего куратора каждого модуля;

d. выполнение практических работ в рамках сформированных модулей, включая конкретизацию цели работы на основе SMART, управление рисками при выполнении работы на основе диаграммы баланса сил, консультирование с

экспертами, обсуждение промежуточных результатов с другими командами, подготовка презентации разработанных элементов CM (представляется в виде описаний моделей подсистем СМ, порядка их функционирования, методов управления и т.д.);

e. тестирование результатов разработки на пилотных объектах, корректировка новых/изменённых элементов CM (при необходимости);

f. публичная защита перед всеми участниками двух каскадов и оценка экспертной группой (включая заказчика преобразований) результатов работ по модулям, содержащих проекты новых/изменённых элементов CM в соответствии с планом преобразования СМ;

g. признание достижений, награждение лучших команд ценными призами;

h. отбор и подготовка внутрикорпоративных тренеров из

числа участников второго каскада, проявивших

необходимые способности, знания, и выразивших

соответствующее желание;

i. оформление и передача на третий каскад разработанных элементов CM для их дальнейшей стандартизации и введения в действие на основе результатов апробации (проводится по результатам успешно защищенных практических работ каждого модуля).

5. Стандартизация и введение в действие СМ:

а. подготовка участников третьего каскада по специальной программе (см. приложение 10)

а. распределение заданий для выполнения практических работ на основе практических работ второго каскада (см. рис. 3.9);

b. выполнение практических работ - описание (формализация) разработанных на втором каскаде элементов CM в форме стандартов организации, процедур, регламентов, положений, методик, инструкций, форм и т.д;

c. публичная защита и оценка результатов практических работ;

d. доработка (при необходимости) разработанных описаний (документов СМ) и их утверждение;

e. признание достижений, награждение лучших команд ценными призами;

f. организация и проведение подготовки персонала работе в соответствии с новыми документами СМ;

g. введение документов в действие;

h. мониторинг выполнения требований, установленных в документах, разработка, при необходимости, корректирующих действий.

6. Закрытие проекта по преобразованию CM (в соответствии с правилами управления проектами)

На основе приведенной выше последовательности действий составлена блок-схема проведения преобразования CM предприятия (рис.3.11).

Рис. 3.11 Схема методики применения методологии преобразования CM предприятия.