Каскадная схема преобразований CM предприятия

Задача проведения изменений требует значительного количества лидеров-руководителей различных проектов, а также участников, которые должны быть подготовлены за короткое время (4-6) месяцев по специальной программе, направленной на активизацию и развитие лидерских качеств, получение управленческих знаний, умений и навыков соответствующих современным принципам менеджмента [ISO 9000, 2005], а также проектному менеджменту, основам организационных изменений.

Реализация каскадной схемы заключается в создании и подготовке многоуровневой команды лидеров, которые в последующем будут являться руководителями проектов, внутренними преподавателями и тренерами для групп следующих уровней и будут формировать из их числа целевые проектные команды (рис. 2.8).

Рис. 2.8 Структура проектных команд.

Данная структура является дополнительной к действующей СМ, создана для её преобразования и опирается на многоуровневое командное лидерство. Подготовку лидеров предлагается проводить каскадами по специальной программе “Лидерство как система. Школа Лидерства”™, описанной ниже (см. главу 3 настоящей работы). Длительность каждого каскада составляет 4-6 месяцев в зависимости от проводимых работ в рамках каждого каскада. Содержание каждого каскада соответствует определенным шагам циклов PDCA и SDCA описанных выше. На рисунке 2.9 приведен пример 3-х каскадной схемы преобразований СМ. Количество участников, вовлеченных в преобразования, указаны исходя из практики преобразований CM с участием автора на металлургических и машиностроительных предприятиях с численностью от 2000 до 20000 человек.

Рис.

в компании.

Такая схема позволяет за 1 год подготовить и вовлечь в преобразования несколько тысяч человек.

В общем случае рассмотрим вариант, когда компания в момент применения методологии находится на этапе определения стратегии и видения будущего. Для их получения на первом каскаде организуются так называемые “свободные проекты”, в которых на инициативной основе высшим руководством организации предлагаются области улучшения СМ, которые затем преобразуются в общую программу преобразований СМ.

Ниже, в форме тезисов приводится описание трех каскадов подготовки персонала и реализации плана преобразования CM для общего случаям.

Первый каскад - “Планирование преобразования СМ”.

Его назначение - формирование проактивного ядра - команды менеджеров-лидеров в существующей CM как платформы преобразований. Такую команду можно назвать “первой волной” лидеров.

Действия в рамках 1 каскада:

- отбор и подготовка высших менеджеров по специальной программе “Лидерство как система. Школа лидерства” внешними тренерами-консультантами для формирования проактивного ядра - лидеров преобразований;

- организация и выполнение проектов, в которых на инициативной основе высшим руководством организации предлагаются области улучшения CM (элементы CM для преобразования), происходит взятие ответственности за проведение изменений в выбранной области, предоставляется возможность самореализации, проявления лидерских качеств, ограниченная только целью изменений;

- вовлечение в процесс ОИ менеджеров среднего звена, специалистов компании следующего уровня управления в качестве участников проектов.

Результат:

- команда Лидеров, направленная на достижение целей изменения;

- стратегия преобразований, общий план преобразований СМ, разработанный командой лидеров (см. параграф 2.5 настоящей работы);

- лидеры, тренеры-преподаватели для второго каскада;

- локальные “свободные проекты” с установленным высшим должностным лицом требованием к экономическому эффекту (например, $40000 для каждого проекта).

применения концепции 6 сигм [Хэрри, 2003], где также используется проектный подход при проведении улучшений в организациях. Требования к экономическому эффекту в конкретной организации могут быть изменены, но при этом обеспечивать стимулирование лидеров и участников проектов к выбору значимых для компании задач и поиску неординарных/прорывных решений.

Основой первого каскада является специально разработанная программа “Лидерство как система. Школа лидерства” для активизации и развития лидерских качеств руководства компании. Для участия в программе руководители проходят отбор с помощью входного тестирования и собеседования с высшим должностным лицом организации и/или тренерами- консультантами. В случае необходимости в группу могут быть включены сотрудники следующего уровня управления, соответствующие критериям отбора.

Таким образом, результатом первого каскада является формирование из числа высшего руководства компании команды лидеров преобразований и их мобилизация, а также запуск программы преобразований СМ, т.е. цикла PDCA и выполнение его первого этапа - планирование.

Второй каскад - “Проектирование элементов СМ”.

Назначение каскада - реализация второго этапа преобразований (шаги Do, Check, Act.), расширение проактивного ядра Лидеров и создание критической массы для реализации преобразований - “второй волны” лидеров. На этом этапе организовываются проекты, задачей которых является проектирование элементов новой CM и её подсистем, их тестирование и апробация (тестирование), применяя цикл PDCA.

Действия в рамках 2 каскада:

- отбор высшим должностным лицом организации и/или тренерами-консультантами менеджеров среднего звена компании, проявивших себя в проектах первого каскада “Формирование команды лидеров” в роли участников проектов;

- подготовка тренерами-преподавателями, подготовленными на первом каскаде, менеджеров среднего звена по программе “Лидерство как система.

- организация и выполнение практических работ по проектированию элементов новой CM и её подсистем.

Результат:

- проактивные лидеры (критическая масса) - 10-15% менеджеров - проводники идей и стратегии преобразований СМ;

- лидеры, - тренеры-преподаватели для третьего каскада;

- апробированные изменения в CM и её элементах на пилотных объектах;

- “свободные проекты” с установленным высшим должностным лицом значимым экономическим эффектом. ($ 20 000 для каждого проекта - средний устанавливаемый и достигаемый порог из практики реализации свободных проектов)локальные проекты улучшений (экономический эффект от $ 20 000 для каждого проекта).

Таким образом, результатом второго каскада является спроектированные, прошедшие тестирование, апробацию, доработанные (при необходимости) на основе цикла PDCA элементы новой СМ.

Третий каскад - “Стандартизация и введение в действие СМ”.

Назначение каскада - реализация третьего этапа преобразований (шаги цикла SDCA) - стандартизация и внедрение использование в практику работы преобразованной CM Внедрение осуществляется через создание и применение новых стандартов, процедур, методов работы на основе системных разработок второго каскада.

Действия в рамках 3 каскада:

- отбор высшим должностным лицом организации и/или тренерами- консультантами специалистов компании для подготовки по программе “Лидерство как система. Школа лидерства” - третий каскад;

- подготовка тренерами-преподавателями, подготовленными на втором каскаде, специалистов компании по программе “Лидерство как система. Школа лидерства” с привлечением, при необходимости, внешних консультантов-тренеров;

- организация и выполнение проектов по стандартизации и внедрения в практику работы разработок второго каскада

- формирование из участников каскада команд по компании для стандартизации разработок второго каскада, а также проведения постоянных улучшений CM и её элементов в дальнейшем (например, группы “кайдзен”).

Результат:

- разработанные и принятые в практику новые стандарты, процедуры, методы работы, инструкции и т.д. новой СМ;

- система лидерства (три уровня лидеров, система поддержки и развития лидеров в компании);

- СМ, соответствующая целевому состоянию Б (см. параграф 2.2 настоящей работы);

- “свободные проекты” с установленным высшим должностным

лицом значимым экономическим эффектом. ($10 000 для каждого проекта - средний устанавливаемый и достигаемый порог из практики реализации свободных проектов)локальные проекты улучшений (экономический эффект от

$ 10 000 для каждого проекта).

- команды для проведения постоянных улучшений CM в дальнейшем (группы “кайдзен”)

Таким образом, при проведении преобразования компании на основе предлагаемой в работе методологии, могут быть получены следующие результаты (Таблица 2.5).

IOO

Таблица 2.5 Возможности методологии преобразования компании (пример)

Таким образом, методология позволяет реализовать три этапа преобразований за 1,5 года, с общим количеством вовлеченного персонала компании около 5000 человек. Это расчетное число участников преобразования СМ. При численности персонала предприятия меньше 5000 человек количество участников каждого каскада может быть уменьшено. Так на первом каскаде число участников будет определяться числом менеджеров высшего звена (высшее должностное лицо организации и руководители по направлениям деятельности), а на последующих, по выявленной в результате исследований зависимости, числе участников ориентировочно увеличивается в соотношении 1:5 (один участник предыдущего каскада вовлекает и курирует 5 участников следующего).

Также, для уменьшения рисков искажения информации на каждом каскаде для компаний численностью белее 10000 чел., вначале программы целесообразно увеличить количество групп, например, для первого каскада набирать две группы до 25 человек каждая (высшее должностное лицо организации и руководители по направлениям деятельности).

Обобщая накопленный опыт преобразований в России, используя существующие научные разработки, дополняя их рядом новых элементов мы получили методология методологию преобразований в 3 этапа: во-первых - это формирование команды лидеров, во-вторых - проектирование и введение новойых систем CM компании и её элементов в соответствии с принятой моделью (см. параграф 2.2 настоящей работы) и в-третьих - принятие их в повседневную практику работы как основы для дальнейших улучшений. Полученные этапы соответствуют циклам PDCA и SDCA.

C практической точки зрения, применение методологии преобразований к конкретным предприятиям с целью её верификации рассмотрено в главе 3.