Анализ результатов верификации
В конце работ по верификации было проведено повторное анкетирование высшего руководства предприятия для получения количественной оценки, характеризующей действующую CM компании на основе моделей ЗС и “3P:3I:3L”, описанных выше (см.
и 2.2). Анкетирование проводилось анонимно, аналогично первоначальному. Результаты анкетирования были обработаны автором настоящей работы и представлены ниже на диаграмме “радар” (рис. 3.10). Анкетирование проводилось среди всех высших менеджеров (22 человека) по 19 вопросам (см. приложение 9). Для обобщения мнений, ответы были усреднены путем вычисления среднего арифметического оценок всех респондентов по каждому из вопросов,которое затем отмечено на 19 лучах диаграммы, соответствующих 19
вопросам анкеты.
Цифры 1-19 соответствуют номерам вопросов, приведенным в анкете для оценки системы менеджмента компании (см Приложение 9)
Рис. 3.10 Результаты выходной диагностики CM компании X, подтверждающие изменение CM (среднее значений).
Как видно на рис. 3.10 большинство точек кривой 1 (оценка CM до проведения изменений) лежит в отрицательной зоне, что свидетельствует о соответствии CM компании X в начале проекта по преобразованию CM модели “ЗС”. C другой стороны, большинство точек кривой 2, построенной на основе оценки CM после проведения изменений в соответствии C верифицируемой методологией, лежит в положительной зоне диаграммы, что свидетельствует о соответствии CM компании X в конце верификации модели “3P:3I:3L”. Также на диаграмме видно, что кривые 1 и 2 не только находятся в разных зонах (кривая 1 в отрицательной зоне, кривая 2 в
положительной зоне) но и не пересекаются, что свидетельствует о значимом отличии данных и следовательно значимых изменениях в CM компании X, соответствующих поставленным целям верификации.
Статистически значимое различие оценок подтверждается также расчетами, приведенными в Приложении 14.Таким образом анкетирование подтвердило наличие изменений в CM компании и её приближение к целевому состоянию Б, что позволяет признать методологию преобразования CM результативной. В компаниях YhZбыли получены аналогичные результаты (большинство оценок после применения верифицируемой методологии преобразования CM находились в положительной зоне диаграммы), что свидетельствует о её воспроизводимости в различных условиях (разные предприятия, разные тренеры-консультанты).
Для достижения указанного выше результата использовалась предложенная в методологии многоуровневая программа вовлечения персонала на основе идей лидерства (см. рис. 2.8, 2.9, приложение 10). Развитие лидерских качеств у участников программы подтверждают данные, приведенные на рис. 3.8. Данная программа позволила избежать традиционного для ОИ сопротивление персонала, и перевести энергию сопротивления в энергию лидерства - движущую силу преобразований СМ.
Дальнейшее объединение вовлеченных сотрудников в проектные команды, модульная организация проектов и их последовательно- параллельное выполнение позволили направить энергию лидерства на достижение цели преобразования CM (см параграф 2.2 настоящей работы) и провести их запланированные сроки (см. рис. 3.5).
Выбранные участниками в ходе верификации методологии темы практических работ подтвердили полноту выявленных на этапе разработки методологии элементов СМ, требующих преобразования (см. приложение 12).
Предусмотренное в предлагаемой методологии преобразования CM тестирование (проверка) результатов проектирования на пилотных объектах позволило до введения в действие новых/измененных элементов CM устранить выявленные в них несоответствия и/или подтвердить результативность выработанного решения.
Во время верификации методологии наряду с проектами, направленными непосредственно на проектирование и введение в действие новых/ измененных элементов CM участниками на инициативной основе выполнялись “свободные проекты” (см.
рис. 3.5). Полученный в результате их выполнения экономической эффект (см. приложение 15) подтверждает способность предложенной методологии преобразования CM получать дополнительный экономический эффект в ходе её реализации за счет выполнения сопутствующих проектов локальных улучшений.Таким образом, все аспекты разработанной методологии преобразования CM получили в ходе проведения верификации подтверждение своей актуальности и результативности.
Для проверки влияния проведенных преобразований CM на конкурентоспособность предприятия был проведен отсроченный мониторинг достигнутых результатов предприятия. Учитывая непрямое влияние CM на конкурентоспособность предприятия мониторинг был проведен спустя 3-5 лет после завершения проекта по преобразованию CM в соответствии с верифицируемой методологией. Объективным свидетельством результативности разработанной методологии является внешнее признание соответствия (сертификация) ряда подсистем менеджмента предприятия X международным стандартам (требованиям), направленным на повышение удовлетворенности заинтересованных сторон, выделенных вначале работы (рис. 1.2). Предприятие успешно прошло сертификацию на соответствие требованиям международных стандартов к системе менеджмента качества ISO 9001 и AS 9100 (направлены на повышение удовлетворенности потребителей), к системе экологического менеджмента ISO 14001 (направлен
на повышение удовлетворенности общества), системе безопасности TpyflaOHSAS 18001 (направлен на повышение удовлетворенности персонала), а также становилось лауреатом Премии Правительства РФ в области качества на основе критериев европейской модели делового совершенства (учитывает удовлетворенность ключевых заинтересованных сторон). Преобразование СМ, результатом которого стало ссоответствие CM в результате применения методологии ряду современных моделей менеджмента, позволяет предприятию участвовать и побеждать в тендерах на поставку продукции и увеличивать портфель заказов, снижать издержки связанные с дополнительным контролем со стороны потребителя во взаимоотношениях В2В. Элемент “бережливое производство” CM обеспечил существенное сокращение (в 2-3 раза) времени производственного цикла, размера незавершенного производства, уровня несоответствий и, следовательно, позволил повысить экономическую эффективность операционной деятельности. Компания Y, где проводилась верификация работы становилась лауреатом Премии Правительства РФ в области качества, а в последствии подтвердила соответствие CM критериям европейской модели делового совершенства. В итоге это позволило предприятиям выйти на международный рынок и заключить контракты на поставку своей продукции ведущим компаниями мира, таких как Airbus, Goodrich, Bombardier, Ford и др, выбрать лучших поставщиков материалов, привлечь квалифицированный персонал, повысить свою инвестиционную привлекательность.