<<
>>

2.1. Объекты и субъекты коммуникаций

2.5.1. Деятельность менеджеров по связям с общественностью связана с обеспечением эффективного информационного и эмоционального взаимодействия между различными уровнями общностей и индивидами.

Эту деятельность обычно разделяют на две сферы: внутреннюю и внешнюю.

Внутрифирменная ПР - это деятельность, когда менеджерам приходится все больше вклиниваться в деликатную сферу человеческих взаимоотношений на предприятиях, стремясь гармонизировать их с целью формирования единой эффективно работающей команды. Но на этом пути они сталкиваются с множеством сложных проблем, значительная часть которых порождена изъянами во внутрифирменных коммуникациях. В 70-90годы западные теоретики и практики менеджмента много сделали для того, чтобы создать эффективную сеть этих коммуникаций. Познать их - и применить в российской практике - благодарная задача менеджмента. (См. главу 4)

Менеджерам, сосредотачивающих свои усилия на внешнюю сферу организации, приходится заниматься и аналитико-прогностической, и коммуникативно- информационной работой, обеспечивать связь с прессой, непосредственно работать с клиентами и контактными аудиториями или формировать и направлять группы лоббистов, разрабатывать и формировать имидж руководителя или заниматься нейтрализацией «коричневых», «зеленых», «белых» и т. д.

Другими словами пиармены - это менеджеры - «пограничники», которые поддерживают свих коллег, помогая им общаться через разделительные линии и внутри, и за пределами организации. Круг решаемых проблем специалистами ПР и

всего того, что выше было названо управлением «потоками информационного взаимодействия» очень близок, поскольку ПР - «высший пилотаж коммуникаций». То и другое является научно управляемым процессом разрешения проблем организации.

хххххххххххххххххххххххххххх

Опираясь и длительную практику управления, попытаемся проанализировать всю «технологическую цепочку» коммуникационного процесса и разобраться в том, каким образом на каждом его (процесса) этапе можно им управлять.

Обычно в литературе коммуникацию представляется в таком соотношении компонентов: коммуникатор - сообщение - кодирующее устройство - канал - декодирующее устройство - помехи - получатель информации (целевая аудитория) - результат коммуникации - обратная связь.

Менеджеру же по коммуникациям приходиться в основном действовать в рамках следующего «квартета»:

коммуникатор,

целевая аудитория,

ключевое сообщение,

^ каналы коммуникаций.

Каждый из четырех оказывает на потоки информационного воздействия свое влияние, располагая для этого набором определенных средств влияния на сознания людей. О некоторых из них уже говорилось выше. Ниже будет предпринята попытка вычленить основные средства влияния, сгруппировав их вокруг каждого своего рода участника «квартета».

ххххххххххххххххххххх

<< | >>
Источник: Рева В.Е.. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие. Пенза. Изд. ПГУ .. 2003

Еще по теме 2.1. Объекты и субъекты коммуникаций:

  1. 2.1. Объекты и субъекты коммуникаций
  2. 3.1.2. Понятия управления, объекта, субъекта в управлении социальной работой
  3. Объекты и субъекты лизинговой сделки
  4. 1. Цель, объекты и субъекты денежно-кредитной политики.
  5. 6.1. Структура и суть рынка денег. Объекты и субъекты.
  6.             9.6 ДЕВЕЛОПМЕНТ И ПАРТНЕРСТВО ЗАСТР0ЙЩИК0В-ДЕВЕЛ0ПЕР0В И ОРГАНОВ ВЛАСТИ КАК СИНХРОНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ ПРОЕКТОВ ПО РАЗВИТИЮ ТЕРРИТОРИЙ ОБЪЕКТЫ И СУБЪЕКТЫ ДЕЙСТВИЙ
  7. Объекты и субъекты финансового контроля:
  8. 24.Финансовый контроль: сущность, принципы, задачи, объекты и субъекты.
  9. 24.Финансовый контроль: сущность, принципы, задачи, объекты и субъекты.
  10. 24.Финансовый контроль: сущность, принципы, задачи, объекты и субъекты.
  11. 3. Объекты и субъекты финансовых отношений
  12. Финансовый менеджмент как объект и субъект управления.
  13. Виды кредитов и признаки их определяющие (цель кредита, объекты и субъекты кредита, способы обеспечения, сроки, платность)
  14. 21. Объекты и субъекты собственности
  15. 2.3. Объекты и субъекты госрегулирования экономики
  16. Объекты и субъекты МЭО в условиях рынка
  17. Дискуссия «Объекты и субъекты страхования»
  18. ФИНАНСОВЫЙ рынок: структура, объекты и субъекты
  19. Управление финансами: объекты и субъекты, органы управления финансами, их функции
  20. §1. Понятие страхованияответственности по договору. Объект и субъекты страхования