Трудовой потенциал предприятия
Возникновение и формирование теории человеческого капитала, которая указывает на необходимость инвестирования в человека и возможность получения длительного эффекта от этих вложений, в её современном виде стало возможным благодаря представителям чикагской школы — Т. Шульцу и Г. Беккеру. Т. Шульц показал, что образовательный уровень населения предопределяет саму способность людей использовать информацию и технологию для экономического развития, а Г. Беккер доказал экономическую целесообразность и необходимость крупных капиталовложений в человеческий капитал (56, С. 725). Важный вклад в разработку данной концепции внесли Й. Бен-Порэт, М. Блауг. С. Боулс, У. Боуэн, Дж. Кендрик, Б. Кике, Дж. Минцер, Ф. Махлуп, Л. Туроу и др. Экономический подход к человеку, к рациональному поведению индивида, пропагандируемый концепцией человеческого капитала, активно используется в практике рыночного хозяйствования.
Человеческий капитал в связи с непрерывностью его накопления содействует росту производительности труда и влияет на рост доходов человека и эффективность предприятия в целом.
Человеческий капитал может быть приобретён как в процессе образования, так и в процессе труда, по мере накопления опыта. Чем выше человеческий капитал, тем больший доход он приносит. Работники с более высоким уровнем образования получают в среднем более высокий доход. В развитых странах наблюдается устойчивая зависимость между уровнем образования и доходом, получаемым в течение всей жизни. По данным на 1990 год у американцев с начальным образованием совокупный, полученный в течение всей жизни доход составил 756 тыс. долл., с высшим образованием — 1720 тыс. долл., абсолютный разрыв составил почти 1 млн. долл. (77. С. 191). Однако следует учитывать, что при повышении уровня образования работники первое время теряют в заработке и только в долгосрочном периоде их средний доход будет превышать доходы работников с более низким уровнем образования.Опрос 57 предпринимателей Магнитогорска (см. приложение 3) подтвердил, что работодатели готовы платить больше образованным работникам только потому, что наличие образования служит признаком способностей, которые трудно измерить непосредственно. При этом экономическая ценность работника признаётся не столько узкой квалификацией, сколько общими знаниями, способностями эффективно решать возникающие проблемы, позволяющие работнику быстро приспосабливаться к меняющимся социально-экономическим условиям. На основании этого же опроса сделаны выводы, что на сегодняшний момент предприниматели заинтересованы в том, чтобы их работники имели зарплату выше, так как решается проблема текучести кадров, появляется личная заинтересованность, но, исходя из наблюдений, необходимо введение штрафных санкций за нарушение графика работы, порядка и т.п. Необходимо отметить, что подготовка должна иметь, прежде всего, общеобразовательный характер в целях избежания обесценивания «человеческого капитала», так как разносторонне образованный человек намного быстрее адаптируется в быстро изменяющихся условиях, ему легко повысить квалификацию или переквалифицироваться в соответствии с потребностями рынка, чем малоквалифицированному работнику.
С появлением нового взгляда на роль человека в сфере услуг «отечественная экономическая наука стала уделять большее внимание человеческому фактору как коллективному субъекту общественной жизни, имеющему социально-экономическую структуру, взаимодействие элементов которой должно обеспечивать развитие общества» (47.
С. 35). Фактор - это движущая сила какого-либо явления, процесса (70. С. 536). Понятие «человеческий фактор» имеет более глубокий смысл, чем предыдущие понятия, именно он представляет собой совокупность социокультурных характеристик и личностно-психологических свойств людей предприятия, занимающих различный социальный статус, объединенных для совместной деятельности.Относительно сферы услуг, человеческий фактор — это совокупность всех физических, творческих, коммуникативных и умственных способностей взаимодействующих и разнородных по квалификационному уровню и профессиональной направленности работников. Человеческий фактор — это активная движущая сила, повышающая эффективность деятельности предприятий сферы услуг. Человеческий фактор включает не только способность к труду работников, но и другие способности человека, а также его личные качества. Развитие человеческого фактора, во-первых, определяется уровнем развития производительных сил, выражая достигнутую на данном этапе ступень развития общественных способностей, опредмеченных в опыте предпринимателей, а во-вторых, типом и зрелостью экономических отношений, в том числе и отношений с клиентом, которые характеризуют возможность включения наёмных работников в деятельность предприятия сферы услуг в рамках совместного труда.