<<
>>

2.1. Сущность человеческого фактора и форма его существования как совокупного работника предприятия сферы услуг

Современный этап развития связан с новым взглядом на работника как на один из ключевых факторов производства услуг. Этот новый взгляд - свидетельство реального роста роли человеческого фактора в условиях современного этапа НТР, когда налицо прямая зависимость результатов финансовой деятельности предприятия сферы услуг от качества, мотивации и характера использования как отдельного работника в частности, так и совокупного работника предприятия в целом.
Вложения средств в человеческие ресурсы и кадровую работу становятся долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания предприятия сферы услуг в условиях рыночной экономики.

С середины XX столетия в советской политэкономической литературе исследовалось положение человека в экономической системе, которое чаще всего ограничивалось анализом вопросов профессиональной подготовки и профессионального роста рабочей силы и её размещения (55. С. 318), отражая технократический подход к роли человека. Ситуация изменилась лишь в 80-е годы, когда заговорили об активной роли «человеческого фактора» в ходе реформирования советского общества, при этом появилось много работ по рабочей силе и её воспроизводству, но только в сфере материального производства. В сфере услуг даже сегодня не уделяется должного внимания этому вопросу, что обедняет подход к решению эффективности деятельности предприятий. В основу анализа человеческого фактора положена методология К. Маркса, который считал, что человек с его способностью к труду одновременно является и фактором производительных сил, и субъектом экономических отношений. Человеческий фактор включает не только характеристику человека в качестве главной производительной силы, но и раскрывает его как субъекта экономических отношений, как активную движущую силу общественных преобразований.

Производительные силы выходят на такой уровень развития, при котором их эволюция 'возможна лишь в условиях творческой активности и личной заинтересованности работников, а также широкого использования новейших технологий и сопутствующих им знаний.

К работнику начинают предъявляться совершенно новые, по сравнению с прошлым, требования - участие в развитии предприятия сферы услуг практически на каждом рабочем месте, обеспечение высокого качества меняющихся по своим характеристикам и технологически все более сложных услуг, постоянное совершенствование технологического процесса, индивидуализация всех видов и форм обслуживания.

Новые условия жизни людей, возникшие как результат НТП, привели учёных разных стран мира и различных экономических школ к пониманию необходимости усиления внимания к человеку и его творческим способностям, возможности изучения хозяйственных аспектов жизнедеятельности человека. Учёные-экономисты (П. Дракер, Ф. Хайек, М. Фридмен, Дж. К. Гэлбрейт и др.), обобщая результаты развития НТР, констатировали наступление эпохи постиндустриальной экономики, «экономики, основанной на знаниях», основным экономическим ресурсом которой стало новое знание, указывая на значимость технологических сдвигов, инноваций, определяющих производительность и оптимальное сочетание факторов производства, при ведущей роли живого, научно-организованного труда человека. Современное российское общество характеризуется, с одной стороны, снижением объемов материального производства, а с другой стороны - развитием сферы услуг и информации, и присущим этому изменением характера человеческой деятельности. В новых, более эффективных организационных условиях происходит соединение рабочей силы и рабочих мест, включение в инновационно-производственный процесс личных качеств и творческого потенциала трудящихся, подготовка и переподготовка кадров, решение проблем социальной защиты и т.п.

Административная система управления, формально признававшая роль человеческого фактора, на самом деле отвергала его содержательность, базировалась на принципах беспрекословного подчинения, приводя к отчуждению личности от интересов общества, и была связана с избыточной централизацией и бюрократизацией всей системы управления. В диссертационном исследовании Е.Ю.

Шелкова (142) рассматривает человеческий фактор в условиях формирования рыночной экономики в России и показывает возрастание роли человеческого фактора в экономическом развитии, аргументируя положение о том, что экономические реформы в России 90-х годов XX века осуществлялись без учёта этой объективной тенденции. В нашей стране обострилась проблема, связанная с отставанием и неадекватностью сфер образования и подготовки кадров, переподготовкой безработных и слабой мотивацией работников. В то же время, переход на экономические методы управления показал невозможность их реализации без активизации человеческого фактора. Общество находится в зависимости от личных качеств предпринимателей и менеджеров, от их честности, порядочности, преданности общественным интересам. Таким образом, вопрос активизации человеческого фактора представляет собой многогранную проблему, к которой относятся сложные процессы формирования личных качеств работников, нравственных и культурных ценностей, проблемы физического здоровья общества, управления кадровой и социальной политикой, образование.

Для понимания сущности человеческого фактора в системе экономических отношений необходимо осознание длительного процесса развития представлений о человеке как субъекте экономической жизни, в результате чего в экономической теории возникли понятия. К таковым относятся:

«рабочая сила» (с XIX в. по настоящее время) - представление о человеке как носителе способностей к труду и качеств, которые могут быть производительно использоваться в процессе труда — возникло из-за необходимости учёта личного фактора производства;

«трудовые ресурсы» (с 20-х годов XX в. по настоящее время) - человек рассматривается как пассивный объект внешнего управления, планово- учётная единица — появилось из-за необходимости измерения показателей процесса воспроизводства рабочей силы в условиях централизованного управления экономикой;

«трудовой потенциал» (с 70-х годов XX в. по настоящее время) - представление о человеке меняется. Человек — субъект со своими потребностями и интересами в сфере труда. Изменения произошли из-за необходимости эффективного использования трудового потенциала как исходной, меняющейся величины, определяющей дальнейшую трудовую деятельность работника;

«человеческий фактор» (конец 80-х годов XX в. по настоящее время) - представление о человеке как главной движущей силе общественного производства, повышения его эффективности — стало использоваться из- за общественно-политических условий, которые требовали повышения отдачи личного фактора;

«человеческий капитал» (начало 90-х годов по настоящее время) — признание производительного характера инвестиций в человека, человек - объект наиболее эффективных вложений и субъект, преобразующий их в совокупность знаний, умений с целью их последующей реализации (152. С. 34).

На рис. 2.1.1 представлена иерархичность экономических категорий, выражающих понятия, связанные с работником как с главной производительной силой в экономических отношениях. Подробнее рассмотрим каждую из них.

Рис. 2.1.1. Иерархичность экономических категорий, связанных с работником как главной производительной силы в экономических отношениях

<< | >>
Источник: ДЕМЧУК Ольга Николаевна. ВЛИЯНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ. 2005

Еще по теме 2.1. Сущность человеческого фактора и форма его существования как совокупного работника предприятия сферы услуг:

  1. ДЕМЧУК Ольга Николаевна. ВЛИЯНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ, 2005
  2. ВВЕДЕНИЕ
  3. Глава IIЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА И УСЛОВИЯ ЕГО ФОРМИРОВАНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ
  4. 2.1. Сущность человеческого фактора и форма его существования как совокупного работника предприятия сферы услуг
  5. Трудовой потенциал предприятия
  6. совокупный работник предприятия сферы услуг
  7. Организационная культура предприятия сферы услуг
  8. 2.2. Условия формирования человеческого фактора
  9. Человеческий капитал работников предприятия сферы услуг
  10. Выводы по главе II
- Антимонопольное право - Бюджетна система України - Бюджетная система РФ - ВЭД РФ - Господарче право України - Государственное регулирование экономики России - Державне регулювання економіки в Україні - ЗЕД України - Инвестиции - Инновации - Инфляция - Информатика для экономистов - История экономики - История экономических учений - Коммерческая деятельность предприятия - Контроль и ревизия в России - Контроль і ревізія в Україні - Логистика - Макроэкономика - Математические методы в экономике - Международная экономика - Микроэкономика - Мировая экономика - Муніципальне та державне управління в Україні - Налоги и налогообложение - Организация производства - Основы экономики - Отраслевая экономика - Политическая экономия - Региональная экономика России - Стандартизация и управление качеством продукции - Страховая деятельность - Теория управления экономическими системами - Товароведение - Управление инновациями - Философия экономики - Ценообразование - Эконометрика - Экономика и управление народным хозяйством - Экономика отрасли - Экономика предприятий - Экономика природопользования - Экономика регионов - Экономика труда - Экономическая география - Экономическая история - Экономическая статистика - Экономическая теория - Экономический анализ -