Система всеобщего (тотального) управления качеством, ее особенности.

TQМ представляет собой не просто подход к организации процессов планирования, обеспечения и контроля качества продукции. Это скорее подход к созданию новой модели управления.

Новая компания имеет в своей основе следующие тезисы:

1.Роль руководства.

2. Ориентация на клиента.

3. Стратегическое планирование.

4. Вовлечение всех сотрудников.

5. Подготовка персонала.

6. Награды и признание.

7. Разработка продукции и услуг.

8. Управление процессом.

9. Качество поставщиков.

10.Системный подход к управлению.

11. Постоянное улучшение.

12. Информационная система.

13. Лучший опыт.

14.Постоянная оценка эффективности работы системы управления качеством.