Раскрыта роль предпринимателя в составе совокупного работника предприятия сферы услуг и разработана модель конкурентоспособногосервисного предпринимателя.

Для реализации предложенного подхода представлена модель конкурентоспособного сервисного предпринимателя, использование которой позволяет выявлять причины снижения качества оказываемых услуг и качества обслуживания, а также эффективно управлять удовлетворённостью клиентов. Разработанная модель конкурентоспособного сервисного предпринимателя показывает необходимость постоянного совершенствования его личных и профессиональных качеств в соответствии с требованиями внешней среды к компании, обеспечивая тем самым высокую конкурентоспособность и эффективность деятельности предприятия сервиса.

Предложенная модель конкурентоспособного сервисного предпринимателя модифицируется в зависимости от деятельности предприятия сферы услуг, от вида услуг.

Таким образом, изложенное выше свидетельствует о том, что выдвинутые в исследовании задачи нашли своё подтверждение, а поставленная в диссертационной работе цель достигнута.