Основные направления политики в области качества.
Политика в области качества – это небольшой по объему документ, в котором в виде смысловых тезисов в доступной всем сотрудникам организации форме отражаются концептуальные основы философии качества организации.
Перед разработчиками документа встает сложная задача – сформулировать цели таким образом, чтобы сотрудник мог ясно представлять не только суть новых стратегических рубежей деятельности руководства в области качества, но и реальность достижения этих целей, возможность их оценки. Содержание политики в области качества немаловажно и для заказчиков, проводящих оценку деятельности организации как поставщика.Политика не только определяет цели в области качества для всех сотрудников организации, но и должна продемонстрировать следование этим целям самого высшего руководства организации.
Текст документа, в котором сформулирована политика в области качества, не должен быть излишне детализирован и перегружен смысловыми повторами. Оптимальное количество смысловых тезисов – от 5 до 15. При их формулировании следует исключить декларативные заявления типа: поддерживать, достигать, стремиться к постоянному улучшению качества, улучшать качество своей работы и т. д. Связь политики качества с правовой регламентацией конкретных вопросов должна быть отражена в корректной форме.
Простое опубликование целей и задач организации в области качества не даст положительных результатов. Огромное значение имеет проведение широкой разъяснительной работы среди сотрудников организации о ценности политики, ее важности для развития организации. Необходимо, чтобы и сами сотрудники организации смогли принять участие в разработке политики. В целом детальных требований к политике организации в области качества нет. Многое зависит от правильного понимания особенностей философии качества, учета специфики организации. Это творческий процесс.
Согласно ГОСТ Р ИСО 9004–2001 (п.
5.3), при разработке политики в области качества высшему руководству следует учитывать:• уровень и вид будущих улучшений, необходимых для успешной деятельности организации;
• ожидаемую или желаемую степень удовлетворения потребителей;
• развитие работников организации;
• потребности и ожидания других заинтересованных сторон;
• ресурсы, необходимые для развития;
• потенциальный вклад поставщиков и партнеров.
Содержание смысловых тезисов политики в области качества можно условно разделить на следующие блоки:
1) ориентация на общество;
2) ориентация на покупателя (клиента, заказчика);
3) ориентация на работника;
4) ответственность руководства организации.
Общие принципы планирования.
Принцип научности планирования означает разработку планов жа основе марксистско-ленинской теории -познания и использования экономических и биологических законов. С этой целью при «составлении планов предварительно проводят всесторонний анализ условий и состояния производства, имеющихся материальных и трудовых ресурсов, учитывают достижения науки и техники, передовой опыт, балансовый и другие научные методы расчета для •обоснования экономически эффективных плановых мероприятий. Для разработки научно обоснованного плана требуются всесторонний анализ фактической заболеваемости животных, выявление вакономерных тенденций и факторов, способствующих возникновению болезней.
Принцип главного звена состоит в выделении из общей цепи взаимосвязанных задач главной, подлежащей первоочередному решению. Применительно к ветеринарии это означает, что в первую очередь надо планировать мероприятия против тех болезней, которые наносят существенный ущерб животноводству, и направлять усилия на те факторы и причины, которые играют наибольшую роль в появлении патологии.
Принцип эффективности и оптимальности — это достижение профилактического эффекта при наименьших затратах труда и средств в возможно короткие сроки.
Принцип демократического централизма означает широкое участие специалистов и работников животноводства в обсуждении проекта и неуклонное выполнение ими мероприятий, предусмотренных в утвержденном плане.
Принцип директивности плана состоит в том, что утвержденный план приобретает силу закона и выполнение его обязательно для всех исполнителей.
13.