<<
>>

Навык

- это закрепленное

упражнением умение квалифицированно выполнять определенное профессиональное действие в установленную единицу времени. Навыков много и они настолько разнообразны, что ни одна из существующих классификаций не сможет их охватить.

Навыки различают: по степени общности - родственные умения переходят в навыки раньше, чем отдаленные; по прочности — чем прочнее усвоен навык, тем легче воспринимаются движения, сходные с ним, и труднее - отдаленные; по сложности - чем больший комплекс раздражителей участвует в формировании навыка, тем он сложнее. Однако сложность нужно рассматривать не как сумму простых навыков, а как самостоятельно организованную систему, имеющую это свойство в своей основе. Профессионально-производственные навыки, приобретенные в процессе трудовой деятельности, формируются поэтапно. К ним относятся способы труда, которые исполнитель избрал для достижения поставленной цели. Возникая как результат синтеза многих знаний и умений, такой навык формируется постепенно.

В системе отбора персонала предприятий сферы услуг важную роль играет деловая оценка человеческого фактора, устанавливающая соответствие качественных характеристик персонала требованиям рабочего места и должности. Оценка помогает определить работников, требующих большой подготовки, и результаты программ переподготовки кадров. Она способствует установлению и укреплению деловых отношений между подчиненными и руководителями через обсуждение результатов оценки, а также побуждает руководителей оказать необходимую помощь, так как в процессе труда все работники предприятия сферы услуг должны использоваться с наибольшей эффективностью (с учетом специальности, профессии, образования, личностных качеств и способностей к труду).

На современном этапе эффективность деятельности предприятия сферы услуг зависит от удовлетворённости клиентом оказываемыми услугами. Поэтому, выделенные условия формирования человеческого фактора ориентированы на профессиональное и качественное обслуживание клиентов, что так необходимо для повышения конкурентоспособности и эффективной деятельности малых предприятий в сфере услуг.

Для реализации условий формирования человеческого фактора предложены мероприятия, которые были внедрены на малых предприятиях бытового обслуживания в Магнитогорске и привели к росту эффективности деятельности данных предприятий, на примере парикмахерских салонов.

Разработанные мероприятия по реализации каждого условия формирования человеческого фактора были внедрены по отдельности в деятельность парикмахерских салонов «Фигаро», «Для тебя» и «Лориэн», так как необходимо было подтвердить, что каждое отдельное условие имеет свою значимость в повышении эффективности деятельности малых предприятий. В парикмахерском салоне «Афродита» реализовывались мероприятия по реализации условий формирования человеческого фактора в комплексе. В пятом салоне «Тина» деятельность велась в обычном режиме, но ориентировалась на качество оказанных услуг и культуру обслуживания.

<< | >>
Источник: ДЕМЧУК Ольга Николаевна. ВЛИЯНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ. 2005

Еще по теме Навык:

  1. 3.3. Механизм реализации конкурентной стратегии и оценка полученных результатов
  2. Навыки управления и руководства
  3. Профессиональные знания и навыки.
  4. 11.4.Анализ навыков
  5. 11.5.Анализ навыков физического труда
  6. 11.8.Анализ обучения в процессе работы
  7. Экономические управленческие навыки и квалификация.
  8. Глава 4.3. Переход от функционирующей к развивающейся организации
  9. Человеческий капитал работников предприятия сферы услуг
  10. Навык
  11. 2.5. Системы платы за знания и «компетенция»
  12. ПРЕДИСЛОВИЕ К ПЕРВОМУ ИЗДАНИЮ
  13. ВВЕДЕНИЕ
  14. Отбор сотрудников
  15. ГЛАВА 8. ПОТРЕБНОСТИ И ИНТЕРЕСЫ ЧЕЛОВЕКА КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ ОБЩЕСТВЕННОГО СЕКТОРА
  16. 3.1 Пути преодоления конфликта интересов между банками и реальным сектором
  17. 14.1. Специфика рынка труда и занятости в отдельных секторах сферы услуг
  18. Навыки и приемы, необходимые для модератора
- Антимонопольное право - Бюджетна система України - Бюджетная система РФ - ВЭД РФ - Господарче право України - Государственное регулирование экономики России - Державне регулювання економіки в Україні - ЗЕД України - Инвестиции - Инновации - Инфляция - Информатика для экономистов - История экономики - История экономических учений - Коммерческая деятельность предприятия - Контроль и ревизия в России - Контроль і ревізія в Україні - Логистика - Макроэкономика - Математические методы в экономике - Международная экономика - Микроэкономика - Мировая экономика - Муніципальне та державне управління в Україні - Налоги и налогообложение - Организация производства - Основы экономики - Отраслевая экономика - Политическая экономия - Региональная экономика России - Стандартизация и управление качеством продукции - Страховая деятельность - Теория управления экономическими системами - Товароведение - Управление инновациями - Философия экономики - Ценообразование - Эконометрика - Экономика и управление народным хозяйством - Экономика отрасли - Экономика предприятий - Экономика природопользования - Экономика регионов - Экономика труда - Экономическая география - Экономическая история - Экономическая статистика - Экономическая теория - Экономический анализ -