Конфликты, их типы, формы и причины.

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами, группами или тенденциями в психике отдельного человека. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют.

Типы конфликта

Внутриличностный конфликт.

Его форма – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.

Межличностный конфликт. это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта.

Конфликт между личностью и группой. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.

Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Примером межгруппового конфликта может служить непрекращающийся конфликт между профсоюзом и администрацией.

По характеру последствий конфликты делятся на конструктивные и деструктивные. Конструктивные конфликты предполагают возможность рациональных преобразований в организации, в результате чего устраняется сама их причина. Конфликт, который разрушает отношения между людьми, дезорганизует систему управления в организации, является деструктивным. Позитивные последствия конфликтов называют функциональными, а негативные –дисфункциональными.

По природе противоречий конфликты бывают объективные и субъективные. Субъективные являются следствием психологической несовместимости людей, их нежелания понять друг друга. Эти конфликты эмоциональны и бороться с ними сложнее, чем с объективными.