>>

Содержание

Раздел 1. Экономика

Тема 1. Цивилизационный процесс и структурная эволюция общественного производства.

Тема 2. Информационный фактор в развитии человеческого общества.

Тема 3.

Сфера услуг в современном обществе.

Тема 4. Услуги в современной экономике: сущность и классификация.

Тема 5. Рынок услуг.

Тема 6. Предпринимательство в сфере услуг.

Тема 7. Бизнес-план для малых предприятий сферы услуг.

Тема 8. Франчайзинг в сфере услуг.

Тема 9. Государство и развитие сферы услуг.

Тема 10. Мировой рынок услуг.

Тема 11. Структурная трансформация индивидуальной модели занятости населения.

Тема 12. Роль высокотехнологичных услуг в обеспечении занятости населения.

Тема 13. Особенности труда в сфере услуг, их влияние на отбор, подготовку и занятость кадров.

Тема 14. Специфика рынка труда и занятости в отдельных секторах сферы услуг.

Тема 15. Формирование новой модели женской занятости.

Раздел 2. Менеджмент

Тема 16. Менеджмент в сфере услуг: общие понятия, особенности, основные проблемы.

Тема 17. Целепостановка и планирование в сфере услуг.

Тема 18. Процесс организации на предприятиях сферы услуг.

Тема 19. Мотивация как функция сервисного менеджмента.

Тема 20. Управленческий контроль в сфере услуг.

Тема 21. Управление персоналом клиентоориентированной организации.

Тема 22. Стратегический менеджмент в сфере услуг.

Тема 23. Логистический сервис – инструмент маркетинга и фактор повышеня конкурентоспособности.

Тема 24. Фэсилити-менеджмент.

Тема 25. Цель, условия и принципы разработки управленческих решений.

Тема 26. Информационное обеспечение разработки и принятия управленческих решений на предприятиях сферы услуг.

Тема 27. Методы и модели разработки управленческих решений в сервисной деятельности.

Раздел 3. Маркетинг

Тема 28. Современная концепция маркетинга услуг. Маркетинговое понимание услуги.

Тема 29. Покупательское поведение и покупательские риски в индустрии сервиса.

Тема 30. Клиентская лояльность, ее сущность, формирование, измерение. Маркетинг взаимоотношений.

Тема 31. Качество в индустрии услуг и стандарты обслуживания.

Тема 32. Процесс предоставления услуги.

Тема 33. Сущность сервисных услуг и их классификация.

Тема 34. Цена и ценообразование на услуги.

Тема 35. Каналы распределения услуг.

Тема 36. Продвижение в комплексе маркетинга сферы услуг.

Тема 37. Внутренний маркетинг в организациях сферы услуг.

Тема 38. Марочная политика в сфере услуг.

| >>
Источник: Т.Д. Бурменко. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг [Электронный ресурс] : электрон. учеб. курс / под ред. Т.Д. Бурменко.- Электрон. дан. И прогр. - М., 2008. 2008

Еще по теме Содержание:

  1. 2.3. Содержание и логика развития управления
  2. ТЕМА 8 ПОНЯТИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ И СОДЕРЖАНИЕпроизводственного процесса
  3. Глава 11СОДЕРЖАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ ФИНАНСОВ
  4. 1.1. Экономическое содержание государственнойсобственности.
  5. ГЛАВА 6СОДЕРЖАНИЕ И РОЛЬ АНАЛИТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА
  6. глава 1содержание и значен нефинансового анализа в деятельности предприятия
  7. Понятие, содержание и экономическая основа механизма кредитования
  8. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
  9. § 1. Условия труда и содержания «восточных рабочих» в сельском хозяйстве
  10. Дискуссии 50-х^— начала 60-х годов о содержаний закона планомерного, пропорционального развития.
  11. Экономическое и юридическоесодержание собственности
  12. Экономическое содержаниенационального богатства
  13. Значение и содержаниетеорий экономического роста
  14. Содержание и значение социальной политики
  15. § 1.1. Генезис развития и экономическое содержание холдинга
  16. 6.1.СОДЕРЖАНИЕ ИЗДЕРЖЕК ОРГАНИЗАЦИИ.
- Антимонопольное право - Бюджетна система України - Бюджетная система РФ - ВЭД РФ - Господарче право України - Государственное регулирование экономики России - Державне регулювання економіки в Україні - ЗЕД України - Инвестиции - Инновации - Инфляция - Информатика для экономистов - История экономики - История экономических учений - Коммерческая деятельность предприятия - Контроль и ревизия в России - Контроль і ревізія в Україні - Логистика - Макроэкономика - Математические методы в экономике - Международная экономика - Микроэкономика - Мировая экономика - Муніципальне та державне управління в Україні - Налоги и налогообложение - Организация производства - Основы экономики - Отраслевая экономика - Политическая экономия - Региональная экономика России - Стандартизация и управление качеством продукции - Страховая деятельность - Теория управления экономическими системами - Товароведение - Управление инновациями - Философия экономики - Ценообразование - Эконометрика - Экономика и управление народным хозяйством - Экономика отрасли - Экономика предприятий - Экономика природопользования - Экономика регионов - Экономика труда - Экономическая география - Экономическая история - Экономическая статистика - Экономическая теория - Экономический анализ -