<<
>>

25.3. Классификация и виды управленческих решений

Многообразие условий поиска управленческих решений приводит к тому, что в практической деятельности встречается широкий спектр решений, отличающихся алгоритмом разработки и степенью обоснованности.

Появляется необходимость в упорядочивании совокупности принимаемых решений и разделении их на виды в соответствии с тем или иным принципом классификации.

В частности, с точки зрения того, располагает ли лицо, принимающее решение (ЛПР), готовым алгоритмом или программой (компьютерной или нет ¾ в данном случае принципиального значения не имеет) разработки решения или такой алгоритм необходимо специально создавать, решения разделяют1 на запрограммированные и незапрограммированные.

Запрограммированные решения отыскиваются благодаря применению уже имеющегося у ЛПР алгоритма (программы) и часто носят повторяющийся и стереотипный характер. В этой ситуации ЛПР находит решение, прибегая к предписанной программой последовательности действий. Подобного рода задачи называют хорошо структурированными. Под этим подразумевается высокая «прозрачность» задач, т. е. ясность содержания и зависимостей между переменными, что позволяет преобразовать их в формализованный вид и упрощает поиск решения.

Незапрограммированные решения лишены такой алгоритмической поддержки, в связи с чем для отыскания решения нужно построить подобный алгоритм и затем уже применить его. Такие задачи относят к слабо структурированным, поскольку они сложны и трудны для понимания из-за своей новизны и влияния на принимаемое решение еще не познанных факторов. При этом среди указанных факторов есть не только количественные, но и плохо формализуемые качественные, которые могут быть выражены лишь на естественном языке и часто доминируют в задаче.

Запрограммированные и незапрограммированные решения ¾ крайние полюсы в спектре возможных решений, вот почему принято считать, что большинство принимаемых на практике решений находится между ними, т.

е. носят черты как запрограммированных, так и незапрограммированных решений.

Еще один принцип классификации ¾ информационная полнота процесса поиска решения. С этой точки зрения решения делятся2 на следующие виды.

Интуитивные решения ¾ ЛПР принимает их без достаточного информационного обеспечения, следовательно, на интуитивном уровне. Другими словами, ЛПР тяготеет к принятию того или иного решения, повинуясь влиянию собственных ощущений.

Решения, основанные на суждениях, ¾ для выбора таких решений преимущественное значение имеет собственный опыт ЛПР, его знания, взгляды, традиции и т. д. ЛПР отдает предпочтение такому решению, которому доверяет больше всего, исходя из профессионального умения, навыков и накопленного опыта выполнения подобных задач.

Рациональные решения ¾ для их обоснования привлекаются объективные инструменты, например математические методы. Таким образом достигается максимально возможное отвлечение от субъективного фактора в ходе поискового процесса, что способствует нахождению решения, не зависящего от личных пристрастий ЛПР. Вместе с тем понятно, что полностью освободиться от субъективизма ЛПР не может, и вряд ли такое стремление будет оправданным, важно лишь найти конструктивное сочетание объективных и субъективных инструментов.

Как видим, по мере перехода от интуитивных к рациональным решениям возрастает информационное наполнение процесса разработки решений, что придает им большую аргументированность и практичность.

С позиций стратегического планирования и управления И. Ансофф3 рассматривает три типа решений:

1) стратегические решения ¾ обращены к проблемам избрания сферы деятельности фирмы и поиска новых направлений ее развития (выбор товаров и рынков, оптимизирующих возврат инвестиций фирмы);

2) административные решения ¾ связаны со структурированием ресурсов компании и направлены на увеличение потенциала их использования;

3) оперативные решения ¾ нацелены на увеличение эффективности использования ресурсов (максимизация прибыли от текущих операций).

Очевидно, эти решения, несмотря на определенные различия, органично взаимосвязаны и дополняют друг друга.

1 Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2004.

2 Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2004.

3 Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер Ком, 1999. С. 29-31.

<< | >>
Источник: Т.Д. Бурменко. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг [Электронный ресурс] : электрон. учеб. курс / под ред. Т.Д. Бурменко.- Электрон. дан. И прогр. - М., 2008. 2008

Еще по теме 25.3. Классификация и виды управленческих решений:

  1. 1.4.3.4. Методы принятия управленческих решений
  2. 3.2. информационная поддержка принятия управленческих решений в дивизионе «снабжение» оао «агромаш-ХОЛДинГ»
  3. Коммуникационный процесс и управленческие решения.
  4. 2.2.4. Понятие и классификация управленческих решений
  5. 2.2.5. Требования к управленческим решениям
  6. 2.1. Информационные аспекты управленческих решений
  7. 2.3. Программные средства для автоматизации поддержки принятия управленческих решений
  8. 1.1 Понятие управленческого решения и сферы его применения
  9. 1. 4 Классификация управленческих решений
  10. Качество управленческого решения
  11. Формализация и документирование управленческого решения
  12. Основные требования к управленческим решениям
  13. 1.3. Типология и классификация управленческих решений
  14. Классификация управленческих решений
  15. 4.1. Классификация методов принятия управленческих решений
  16. 5.4. Классификация затрат для принятия решений
  17. 19.1. Понятие управленческого решения. Основные их виды
  18. 25.3. Классификация и виды управленческих решений
  19. 27.1. Виды задач принятия управленческих решений, методы их разработки
  20. Содержание процесса коммуникационного взаимодействия с учетом этапов принятия управленческих решений в процессе управления персоналом
- Антимонопольное право - Бюджетна система України - Бюджетная система РФ - ВЭД РФ - Господарче право України - Государственное регулирование экономики России - Державне регулювання економіки в Україні - ЗЕД України - Инвестиции - Инновации - Инфляция - Информатика для экономистов - История экономики - История экономических учений - Коммерческая деятельность предприятия - Контроль и ревизия в России - Контроль і ревізія в Україні - Логистика - Макроэкономика - Математические методы в экономике - Международная экономика - Микроэкономика - Мировая экономика - Муніципальне та державне управління в Україні - Налоги и налогообложение - Организация производства - Основы экономики - Отраслевая экономика - Политическая экономия - Региональная экономика России - Стандартизация и управление качеством продукции - Страховая деятельность - Теория управления экономическими системами - Товароведение - Управление инновациями - Философия экономики - Ценообразование - Эконометрика - Экономика и управление народным хозяйством - Экономика отрасли - Экономика предприятий - Экономика природопользования - Экономика регионов - Экономика труда - Экономическая география - Экономическая история - Экономическая статистика - Экономическая теория - Экономический анализ -