25.2. Ресурсные ограничения и принятие решения. Общие условия разработки управленческого решения

Ресурсные ограничения. В процессе реализации принятого решения используются ресурсы предприятия, поэтому уже на стадии нахождения и анализа полученного варианта управленческого решения необходимо вести учет ожидаемого запаса ресурсов.

«Возможности всегда бьют ключом, ¾ отмечал П. Друкер, ¾ а средства для их осуществления ограничены. Нужно принимать приоритетные решения, иначе не будет сделано ничего. В этих решениях отражается окончательная оценка всего того, что бизнес знает о себе, о своих экономических характеристиках, преимуществах и слабостях, возможностях и потребностях»1.

Словом, если игнорировать ресурсные условия, ухудшаются возможности движения к намеченным целям. Вот почему с изменением ресурсных условий более предпочтительными будут решения, удовлетворяющие наложенным ограничениям на используемые ресурсы.

Виды ресурсов. Структура и величина привлекаемых ресурсов зависит от профиля деятельности предприятия и может включать следующие виды:

■ материально-технические ресурсы ¾ как недвижимое имущество (склады, залы, производственные и другие помещения), оборудование, аппаратуру, вычислительные, транспортные средства и иные основные фонды предприятия, так и сырье, материалы, полуфабрикаты, топливо и другие вещественные компоненты производства;

■ трудовые ресурсы ¾ численность и профессионально-квалификационный состав работников, производительность, мотивация и стимулирование их труда;

■ технологические ресурсы ¾ это качественный уровень и гибкость технологических процессов изготовления изделий или оказания услуг, экономичность и перестраиваемость их на производство новых изделий или услуг;

■ информационные ресурсы ¾ количество и качество информации о внешней и внутренней среде предприятия; эта информация была получена аналитиками в ходе разработки управленческого решения;

■ организационные ресурсы ¾ структура руководящих органов и производственных подразделений предприятия, их способность к взаимозаменяемости и резервированию мощности на случай необходимости;

■ управленческие ресурсы ¾ комплекс персонала управления и его алгоритмического, математического, программного и иного обеспечения, используемого для реализации функций менеджмента;

■ финансовые ресурсы ¾ фонд денежных средств, привлекаемых для выполнения искомого управленческого решения.

Поскольку решение можно рассматривать как продукт преобразования исходной информации, этот ресурс становится ключевым и обусловливает специфику самого процесса нахождения решения: в зависимости от объема и точности имеющейся информации выбирается адекватная модель поиска, которой, в свою очередь, свойственна та или иная погрешность расчета.

Условия разработки управленческого решения. Возвращаясь к постановке задачи поиска решения, подытожим ее содержание словами И. Ансоффа: «С точки зрения принятия решений, задача руководства фирмы заключается в формировании и направлении процесса оптимального использования ресурсов на пути к достижению поставленных целей»2. Таким образом, для разработки управленческого решения необходимо:

1) обосновать и сформулировать цели, которые предполагается достигнуть при реализации решения (наряду с этим, для оценки предпочтительности того или иного решения может потребоваться выбор специального критерия или целевой функции);

2) располагать множеством возможных решений, которые могут быть рассмотрены с позиций удовлетворения поставленным целям;

3) уточнить ресурсные ограничения, вводимые в задачу поиска решения и сужающие пространство допустимых решений;

4) очертить круг внешних и внутренних факторов, влияющих на результат выполнения решения и учитываемых в процессе его поиска. В рамках этой задачи следует оценить степень полноты и точности имеющейся в распоряжении информации об этих факторах.

Настоящие условия служат предпосылками осуществимости задачи по разработке управленческих решений и критериями выбора алгоритма их нахождения.

1 Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения // пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. С. 250.

2 Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер Ком, 1999. С. 28-29.